Ruby Slots Casino - Spelarens insättning har aldrig krediterats till hans kasinokonto.

Jag satte in 49,11 via litecoin till rubyslots 6-18-22 klockan 12:00. Jag fick ett mail från rubyslots om att det inte krediterades och att kontakta supporten. Jag försökte i flera timmar och de kom aldrig på chatten. Mejlet säger att kontakta supporten och guidar mig till deras chattar. Jag skickade dem ett mail och inget svar. Fick äntligen tag i någon på chatten. De skickade mig till behandling. Killen säger att han måste vänta 12 timmar. Gör det och kom tillbaka till honom och han säger att jag måste mejla supporten. Han sa att de kommer att svara inom 3 timmar. Jag förklarade att det har gått 6 och inget svar. Jag gör som han säger och det har gått 4 timmar och inget svar.

Jag kontaktade min plånbok och de sa att det gick igenom på deras sida och att det är kasinot som inte finansierar mig. Jag har bifogat alla skärmdumpar

Bästa apannate22,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och vidarebefordrade relevanta skärmdumpar. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.

Kan du meddela om e-plånboksadressen för att sätta in pengar på ditt konto var synlig på kasinots hemsida för alla spelare eller om du har fått en unik när du öppnade kontot? Var det din första insättning på detta casino?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

betalningsplånboken gjorde det klart. det sitter i kasinoplånboken. det var därför jag delade skärmdumparna för att bevisa det. på toppen svarade rubyslots aldrig på något mail och vände på toppen och blockerade min ip. så de tog litecoin

Tack så mycket, apannate22, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej apannate22,

Jag kommer att hjälpa dig med klagomålet från och med nu. Jag skulle vilja be representanten för Ruby Slots att gå med i diskussionen för att hjälpa oss att lösa problemet.

Ruby Slots Casino,

kan du kommentera vad som har gjorts för att lösa situationen? När kan apannate22 förvänta sig att insättningen kommer att krediteras hans kasinosaldo?

Hälsningar alla,

Jag fick detta granskat på högsta nivå och det verkar som att du har helt rätt apannate22. Jag kan bara be om ursäkt, den aktuella inlåningscentralens ombud var felaktig och genomgår nu vidareutbildning för att säkerställa att detta aldrig händer igen.

Tack för att du uppmärksammade oss på detta, ditt konto är aktivt och insättningen har krediterats som kontanter. Den är klar när du är.

Om du vill kan jag kreditera samma insättningskupong som du använde på din tidigare insättning, säg bara ordet. Eller så kan du spela det som rena pengar utan regler, helt upp till dig.

Med vänliga hälsningar,

Nick och Ruby Slots

Jag är ledsen att bjt ruby slots behöver göra mer än så. flera och jag menar flera agenter med ruby-slots sa hela tiden att det var min bitcoin-plånbok som var problemet. Jag gick flera dagar utan svar. Sedan för att lägga till förolämpning fixade ni det till där varje gång jag loggar in med inclave det leder mig till ett fel som skulle visa sig att min ip är blockerad. och lösningen du ger är att säga att min kredit har tillämpats? Ruby slots skulle ha kommit undan med att stjäla om jag inte lämnade in detta klagomål. Så att kreditera mitt saldo som borde ha gjorts till att börja med räcker inte, och jag kan inte heller bevisa att de gjorde det eftersom de blockerar min inloggning

jag kan komma in nu och se det där men upplösningen som erbjuds är fortfarande inte tillräckligt på grund av vad jag gick igenom för att komma in och få vad jag betalade för

Hej, allihop,

Låt mig först tacka Nick och Ruby Slots för deras hjälp med att lösa problemet.

apannate22,

Eftersom insättningen krediterades och åtkomsten till ditt konto återställdes tror vi att vi kan betrakta fallet som löst. Eventuell ersättning för det orsakade besväret beror på avtalet mellan casinot och dig.

Vi kommer nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.