Ruby Slots Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.

Kära joyw6982,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade kasinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.

Förstår jag rätt att verifiering av ditt telefonnummer verkar vara det enda hindret mellan dig och dina vinster?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Jag förstår att du måste se till att jag är den jag är Jag lämnade in min elräkning Jag lämnade in mitt ID och det godkändes och i processen blev min telefon stulen och jag var tvungen att skaffa en ny telefon vilket betyder att jag hade för att få ett nytt nummer så hur går jag till väga bevisat att mitt telefonnummer är mitt telefonnummer jag förstår inte vad kyc är du behöver en kopia till av mitt ID jag menar vad behöver du för att verifiera mitt telefonnummer jag kan ta en skärmdump av min telefonräkning om det är vad du vill. Jag är inte säker på vad du behöver låt mig veta så snart som möjligt så ska jag ge dig det.

Jag är säker på att du förstår att jag inte arbetar för Ruby Slots Casino, men som en av Casino.Guru oberoende anställda och proffs försöker jag hjälpa dig att lösa ditt problem.

Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej joyw6982,

Jag kommer att hjälpa dig med klagomålet från och med nu. Jag är ledsen att höra att din telefon blev stulen och att den orsakar problem med kasinot.

Jag skulle vilja be representanterna för Ruby Slots Casino till diskussionen för att hjälpa oss att lösa dessa verifieringsproblem.

Ruby Slots Casino,

kan du ge råd om vad som kan göras för att joyw6982 ska lyckas verifiera sitt konto och slutföra begäran om uttag?

Jag ville be Petronela om ursäkt. Jag insåg inte att du var hos casinoguru förrän efteråt och då hade jag redan skickat meddelandet igen. Jag ber dig om ursäkt. Och Romas allt du kan göra för att hjälpa mig att få det här löst är bra för mig ju förr desto bättre. Tack.

Hälsningar alla,

Jag har granskat situationen, en av mina agenter kommer att kontakta dig inom kort joyw6982. Följ bara deras instruktioner, kommunicera och förhoppningsvis kan vi få ordning på saker och ting med dina dokument.

Med vänliga hälsningar,

Nick och Ruby Slots

Tack för svaret till Nick and Ruby Slots Casino.

joyw6982,

Dela med oss av dina framsteg eller andra problem du kan ha. Mycket uppskattat!

Jag har inte hört från dem än. Om de ger mig en specifik dag och tid för att svara på det samtalet så skulle jag veta att svara. Förhoppningsvis löser detta sig snart.

Jag har lagt in ytterligare en begäran om ett lägre belopp på 1 300,00 och idag är den 10:e dagen och återigen ingenting det har gått nästan en månad nu sedan jag började försöka få mina pengar och jag har fortfarande inte fått något. Och jag har inte hört från någon angående mina vinster. Jag skulle verkligen kunna använda dessa pengar just nu och jag verkar inte få någon att hjälpa mig. Jag uppskattar din hjälp i alla fall Tomas. Förhoppningsvis hör jag av någon snart. Tack

Hej, allihop,

tack för uppdateringen, joyw6982.

Nick och Ruby Slots,

Kan du berätta för oss vad som har gjorts för att lösa Joyw6982s problem med återkallelse/verifiering hittills? När kan vi förvänta oss framsteg?

Hälsningar alla,

Jag kan se att mejlet gick ut från vår avdelning till din registrerade e-postadress den 27 juni joyw6982. Kan du kolla din e-postruta och svara till agenten?

Med vänliga hälsningar,

Nick och Ruby Slots

Jag kollade min e-post och jag såg inget mejl om detta. Om möjligt kan du skicka den till mig igen.

Hej joyw6982,

Om du inte har hittat mejlet med informationen kan jag be casinot att publicera det här. Fortsätter dina problem?

Ja, jag har letat efter det många gånger och jag kan inte hitta det i min e-post. Om de kunde publicera det här skulle det vara bra så att vi kan få det här löst ASAP. Tack

Glädje

Jag skulle vilja be Nick och Ruby Slots att lägga upp instruktioner om hur man går tillväga här. Om det finns privat information kan inlägget göras privat.

Jag har inget emot, jag ser bara fram emot att få det här löst. Tack för din hjälp och tid.

Hälsningar alla,

Goda nyheter, jag har lyckats genomföra det begärda återkallandet för godkännande med den befintliga informationen. Den är nu godkänd och bör gå ut för betalning under de kommande arbetsdagarna.

Låt oss veta när det kommer in joyw6982!

Med vänliga hälsningar,

Nick och Ruby Slots

Tack, jag uppskattar det, jag kommer att meddela dig så fort jag får det. Kommer det att skickas via Bitcoin? Bara så jag vet var jag ska leta efter det.

Tack,

Glädje

Jag ville se hur lång tid det vanligtvis tar att få en pin-utbetalning. Och du har min Bitcoin-adress som jag antar eller behövde jag skicka en annan eftersom det har gått ett tag.

Låt mig veta.

Tack

Glädje

Hallå,

Tack till Nick och Ruby Slots för uppdateringen och goda nyheter.

joyw6982,

Jag antar att transaktionen kommer att följa den begärda betalningsmetoden. Kan du kontrollera transaktionshistoriken för ditt kasinokonto för att bekräfta vilken betalningsmetod som kommer att användas för transaktionen? Du kan också försöka kontakta casinosupport för informationen.

Meddela oss när du får ditt uttag eller om du behöver ytterligare hjälp.

Jag ville tacka för din hjälp i denna fråga och jag fick äntligen mina vinster tack för allt ditt stöd och för att du hjälpte mig med detta.

Fantastiska nyheter, joyw6982! Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.