HemKlagomålRollino Casino - Spelarens bonus krediteras inte.

Rollino Casino - Spelarens bonus krediteras inte.

Automatiskt översatt:

Belopp: 75 €

Rollino Casino
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2024-06-26 | Ärende avslutat : 2024-07-08
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Annat

AVVISAT

Ärenderapport

3 månader sedan
Översättning

Spelaren från Grekland aktiverade en 150% bonuskod, men bonusen krediterades inte efter att han gjort en insättning. Han spelade med de insatta pengarna och ansåg att bonusen fortfarande borde krediteras. Vi förklarade att när insättningspengarna väl är spelade är det ofta tekniskt omöjligt att kreditera bonusen. Därför avslutades klagomålet utan ytterligare åtgärder.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Falsk reklam.


Fick e-postbonus (150%). Aktiverade koden. Sätt in och krediterade mig inte bonusen. När jag kommunicerade med chatten sa de till mig ursäkter. Jag har hela konversationen. filefilefilefilefile

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Kära orestios1,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Rollino Casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

  • Har du bett casinot att kreditera dig någon alternativ bonus istället? Har du börjat spela ditt insatta saldo?
  • Kan du berätta vilken bonuskampanj klagomålet handlar om?
  • Dela skärmdumpar med kampanjen och tillhörande regler här, och om du fick kampanjen via e-post, vänligen vidarebefordra den till min e-post på tomas@casino.guru

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
4 månader sedan
Översättning

Har du bett casinot att kreditera dig med en alternativ bonus? Har du börjat spela ditt saldo?


Nej, jag bad inte om ytterligare en bonus eftersom jag redan vet deras svar från min väns erfarenhet. Med andra ord säger casinopersonalen att den inte har någon behörighet att kreditera bonusen och det görs automatiskt och exklusivt under insättningen, genom att välja motsvarande tillgängliga bonus från listan.

Jag har redan spelat pengarna, men det hindrar inte att bonusen krediteras.


Kan du berätta vilket bonuserbjudande klagomålet handlar om?

Jag bifogar skärmdumpar

Jag har tagit bort mailet eftersom jag raderar mailet varje dag på grund av många annonser. Jag tog skärmdumpen för att kommunicera med chatten annars skulle jag inte ha det här heller. Jag föreställde mig inte att jag skulle falla, jag kommer att ha problem med kasinot på grund av dess rykte.

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Tack för den detaljerade förklaringen.

Eftersom du spelade insättningspengarna i samband med bonusen är det ofta tekniskt omöjligt att kreditera någon bonus i de flesta fall.

Om du inte kan aktivera någon typ av bonus finns det troligen en specifik anledning till det. Vi undersöker dock inte dessa skäl ytterligare och vi kan inte tvinga kasinon att tillhandahålla specifika bonusar till dig.

Snälla, låt mig veta om det finns något mer jag kan hjälpa dig med, annars kommer jag att tvingas avsluta detta klagomål. Tack för att du förstår.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Om du inte kan göra något mer, vänligen avsluta ärendet och jag ber uppriktigt att mitt klagomål och min utvärdering är offentligt så att ytterligare ett potentiellt offer som jag skonas. Tack.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Kära orestios1,

Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter