Rajabets Casino - Spelarens bonus kan inte krediteras.

Rajabets krediterar inte min bonus som de informerade mig om att jag kunde göra anspråk på i e-postmeddelandet de skickade mig nyss.

Jag kan inte aktivera kampanjkoden manuellt, det ger mig ett fel så jag frågade

Chattagenten för att hjälpa först sa hon Prova en annan webbläsare som jag gjorde som fortfarande inte kunde aktivera kampanjkoden själv än att hon informerade mig om att bonushändelsen har löpt ut. Det är inte ens 20 minuter sedan jag fick e-postmeddelandet och hon sa till mig att det hade gått ut LOL.

Sedan några minuter senare informerade hon mig om att kampanjkoden faktiskt fungerade och hon bad om ursäkt för att hon gav mig felaktig information och skickade mig skratt-emojien lol.

Dessa lögnare är så patetiska att de inte ens kan hålla fast vid sina ord i en halvtimme.

Kära Rocky_210690,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig om situationen.

Kan du förklara om casinot skulle kreditera dig denna eller någon annan bonus på ditt konto? Förstår jag rätt att bonusen inte kräver en insättning för att aktiveras?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Hej Tomas,

Idag fick jag ett mail från Rajabets som informerade mig om att jag fick 20 gratissnurr på slot Power of God Hades och en kampanjkod nämndes i mailet som är "rajapogh20" det stod inte någonstans i mailet att jag behövde sätta in för att få de 20 gratissnurren.

Jag loggade in på mitt Rajabets-konto och lade in kampanjkoden jag fick i e-post för att aktivera kampanjkoden men jag kunde inte det fanns ett felmeddelande "Kampanjkod kunde inte tilldelas till användare" så jag kontaktade chattsupporten för att få hjälp.

Jag förklarade problemet för chattagenten, hon sa åt mig att prova olika webbläsare. Jag försökte med en modig webbläsare men det fungerade fortfarande inte, sedan sa hon till mig att försöka i inkognitoläge. Jag försökte det också men det fungerade inte.

Sedan sa hon till mig att evenemangstiden var över så att jag inte kunde få bonusen och sedan frågade jag henne Hur kunde det vara över när jag fick kampanjkoden i min e-post för bara 20 minuter sedan.

Hon kollade något på hennes sida och informerade mig om att gratissnurren fungerade så jag frågade henne om det fungerar än varför kan jag inte aktivera bonusen genom att skriva in kampanjkoden och sedan sa hon till mig att gratissnurren inte fungerade.

Återigen informerade jag henne om hur kunde en bonushändelse löpa ut bara 20 minuter än hon sa till mig att gratissnurr fungerade. Hon fortsatte att flippa och sa att gratissnurr fungerade och inte fungerade, sedan bad hon om ursäkt för att ha gett mig felaktig information och informerade om att gratissnurr verkligen fungerade.

Så jag frågade henne om det verkligen fungerar än varför kan hon inte aktivera kampanjkoden för mig eftersom jag inte kan göra det själv efter att ha försökt flera gånger.

Hon fortsatte att ljuga för mig under hela chatten, hon skämdes inte ens och skickade mig en skratt-emoji.

Så jag informerade dem om att jag kommer att klaga till casinoguru eftersom det var ganska uppenbart att kasinot ljög och försökte lura mig.

Om kasinot inte vill ge bonusen varför skicka mig en kampanjkod i e-post och slösa bort min tid.

Handlar inte om gratissnurren jag är mer irriterad eftersom de istället för att berätta sanningen bara fortsatte att ljuga för mig och frustrerade mig.

Snälla hjälp mig att få mina gratissnurr.

Tack för den detaljerade förklaringen, Rocky_210690, och för att du tillhandahåller den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) som står till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej Rocky_210690,

Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa dig.

Vi skulle vilja bjuda in Rajabets Casino att delta i konversationen och delta i lösningen av detta klagomål.

Bästa Rajabets Casino,

Kan du berätta om det skulle vara möjligt att kreditera spelaren med gratissnurr som de borde vara berättigade till?

Tack.

Vänliga Hälsningar,

Tomas

Hej CasinoGuru och Rocky,

Det hade uppstått ett internt fel angående denna felkod. Det skulle finnas en enklare lösning om användaren ansluter sig till oss via e-post. Kampanjkoden fixades tillbaka i tiden även om användaren försökte göra anspråk på den efter det giltiga datumet, faktiskt, den var giltig bakåt i tiden. Nu finns FreeSpins tillgängliga på användarens konto.

Om du har ytterligare frågor, tveka inte att kontakta oss i LiveChat eller via e-post på support@rajabets.com så hjälper vi dig gärna.

Hälsningar,

Team Rajabets

Tack, Rajabets Casino, för att du tillhandahåller informationen.

Kära Rocky_210690,

Kan du bekräfta om du har fått gratissnurr och att problemet nu är löst?

Vänliga Hälsningar,

Tomas

Hej,

Tack för din hjälp, jag fick gratissnurren nu.

Varför krediterade inte Rajabets gratissnurren när jag bad dem att kreditera det manuellt när jag chattade med chattsupporten vid den tiden.

Fortfarande fungerar inte bonuskoden men de krediterade gratissnurren på mitt konto.

Varför väntade de på att jag skulle klaga hos casinoguru innan de krediterade gratissnurren?

Detta är orättvis praxis och trakasserier vänligen ge kasinot en feedback och justera ditt betyg för Rajabets, de är fuskare och bedragare.

Hej Mr Rocky, det hade uppstått ett fel med felkoden. Enligt förklaringen ovan skulle det bli resultatet inom kort om du mailade oss.

Kära Rocky_210690,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Tomas