OriginalspråkÖversättning
Jag öppnade mitt konto i westcasino denna månad bara där jag satte in två gånger en med jeton och andra gången med crypto ltc på INR 1980 ca.
Jag tog 170 gratis snurr utan insättning tillsammans med mitt andra insättningserbjudande som jag satsade min insättning en gång enligt deras villkor och gjorde bra vinster. Innan uttaget verifierade jag mitt konto genom att ge statligt id och kontoutdrag, sedan chattade jag för att fråga om jag kan ta ut mina vinster. Han sa att allt är bra, jag kan bara ta ut med krypto eftersom inget jetonuttagsalternativ är tillgängligt. Så begärde mitt uttag den 16 december där statusen kvarstår i väntan på godkännande så väntade till den 21 december när jag mailade ekonomiteamet om min uttagsstatus då bad de att skicka in mitt kryptoinsättningsutdrag för verifiering efter att ha slösat bort så många dagar som de kunde ha berättat innan jag begärde uttag på själva chatten. Jag skickade alla betalningsutdrag för kryptoinsättningar som de verifierade och sedan har de bett mig göra uttagsbegäran igen eftersom ett tidigare begärt uttag som gjordes den 16 december misslyckades på grund av tekniska skäl den 21 december. Så jag begärde återigen ett uttag den 21 december 2022 av inr 9000 genom litecoin.
Varför tar det så mycket tid att behandla det enkla uttaget.?
Mycket dålig upplevelse eftersom webbdesignen och spelen var bra men denna långsamma och tidsslösande taktik är något jag inte mår bra av.
Nu idag när jag chattar med kundsupport med problem bad de mig använda en alternativ metod eftersom det finns problem med krypto. De sa åt mig att använda mycket bättre, de kunde ha sagt detsamma till mig den 21 december istället för att slösa tid.
I opened my account in westcasino this month only where i deposited twice one with jeton and Second time with crypto ltc of INR 1980 approx.
I took 170 free no deposit spins along with my second deposit offer which i wager my deposit once according to their terms and made good winnings . Before withdrawal i verified my account by giving government id And bank statement then i went chat to ask whether i can i withdraw my winnings . He said all is good i can withdraw with crypto only as no jeton withdrawal option available. So requested my withdrawal on 16th December where status remains pending approval so waited till 21st December when i email the finance team about my withdrawal status then they asked to submit my crypto deposit statement for verification after wasting so many days which they could have told before i requested withdrawal on chat itself . I sent all crypto deposit payment statement which they verified then they have asked me place withdrawal request again as earlier withdrawal requested which placed on 16th December failed due to technical reason on 21st December., So again i requested withdrawal on 21st December 2022 of inr 9000 through litecoin.
Why is it taking so much time to process the simple withdrawal.?
Very bad experience as the website design and games were good but this withdrawal slowness And time wasting tactics is something i don't feel good.
Now today when i chat with customer support with issue they asked me use alternate method as there is problem with crypto . They told me to use muchbetter , they could have told me the same on 21st December instead of wasting time .
Hej Rocky,
Hälsningar från WestCasino!
Jag är ledsen att höra att du stötte på problem med uttagsprocessen.
Jag kan se att vårt finansteam har informerat dig den 21:e om att betalningsleverantören för din valda uttagsmetod för närvarande inte är tillgänglig på grund av tekniska problem.
Denna information har tillhandahållits dig både av finansteamet och av vårt supportteam.
Eftersom de inte har angett en ETA om när detta kommer att åtgärdas kan du begära ett uttag med någon av de andra metoderna som är tillgängliga för dig.
Med vänliga hälsningar,
Eduard
Hello Rocky,
Greetings from WestCasino!
I am sorry to hear that you encountered issues with the withdrawal process.
I can see that our Finance team has informed you on the 21st that the payment provider for your chosen withdrawal method is currently unavailable due to technical issues.
This information has been provided to you both by the Finance team and by our support team.
As they haven't provided an ETA on when this will be fixed you can request a withdrawal using one of the other methods available to you.
All the best,
Eduard