Dear Peter14,

Thank you for your feedback! We are delighted to hear that you enjoyed the selection of games and the smooth gameplay, and that you found our customer service friendly and helpful. We appreciate that you recognize our modern approach and options such as Paysafe.

However, we are sorry to hear of your frustration with the withdrawal process. We understand how important timely withdrawals are and are actively working to improve this aspect of our service. While our team does their best to process withdrawals as quickly as possible, delays may occur due to manual verification processes performed to ensure secure transactions.

Please rest assured that withdrawal requests will be processed as quickly as possible and your money is safe.

Thank you for choosing our casino and we look forward to providing you with an even better experience next time!

Best regards,
The Rooster.Bet

Lieber Peter14,

vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen die Auswahl an Spielen und der reibungslose Spielablauf gefallen haben und Sie unseren Kundenservice als freundlich und hilfreich empfunden haben. Wir wissen es zu schätzen, dass Sie unseren modernen Ansatz und Optionen wie Paysafe anerkennen.

Es tut uns jedoch leid, von Ihrer Frustration über den Auszahlungsprozess zu hören. Wir wissen, wie wichtig pünktliche Auszahlungen sind und arbeiten aktiv daran, diesen Aspekt unseres Services zu verbessern. Obwohl unser Team sein Bestes tut, um Auszahlungen so schnell wie möglich zu bearbeiten, kann es aufgrund manueller Überprüfungsprozesse, die zur Gewährleistung sicherer Transaktionen durchgeführt werden, zu Verzögerungen kommen.

Bitte seien Sie versichert, dass die Auszahlungsanfragen so schnell wie möglich bearbeitet werden und Ihr Geld sicher ist.

Vielen Dank, dass Sie sich für unser Casino entschieden haben, und wir freuen uns darauf, Ihnen beim nächsten Mal ein noch besseres Erlebnis bieten zu können!

Mit freundlichen Grüßen,
Die Rooster.Bet

Kära Peter,

Tack för att du tog dig tid att dela din feedback. Vi är ledsna att höra att du är missnöjd med din senaste upplevelse på vårt kasino.

Vi vill förtydliga att ingen insättning gjordes av dig under din tid på vårt casino, vilket betyder att du inte var berättigad till insättningsbonusarna. Men vi erbjuder erbjudanden utan insättning, som free spins-bonusar, som du har fått två gånger och vunnit från en av dem också. Det är dock viktigt att notera att våra regler och villkor anger omsättningskraven och det maximala vinstbeloppet om något av sådana erbjudanden, och detta överensstämmer med branschstandarder överlag. Vi tar vårt engagemang för rättvist och ansvarsfullt spelande på allvar, och vi strävar alltid efter att ge en säker och njutbar upplevelse för våra spelare.

Vi vill förtydliga att även om vi för närvarande inte erbjuder tysktalande supportagenter, erbjuder vi support på engelska, som är allmänt förstådd och talad i många länder, inklusive Tyskland. Vårt supportteam är högutbildat och dedikerat till att ge bästa möjliga service till alla våra spelare, oavsett deras modersmål. Vi förstår att språkbarriärer kan vara frustrerande och vi ber om ursäkt för eventuella besvär detta kan ha orsakat dig.

Vi är angelägna om att ge support till alla våra spelare på ett så effektivt och effektivt sätt som möjligt, därför uppskattar vi din feedback och kommer att ta hänsyn till den när vi fortsätter att arbeta med att förbättra våra tjänster. Vi hoppas att vårt svar reder ut eventuella missförstånd och vi ser fram emot att hjälpa dig i framtiden.

Vänliga hälsningar,
Letslucky Casino