Kära Dilksy15,

Det är viktigt att förtydliga att bonusar och Return to Player (RTP) procentsatser bestäms av spelleverantörerna själva, och de fungerar oberoende av vår plattform. RTP är ett mått på andelen insatser som ett spel ger tillbaka till spelarna över tid och beräknas över miljontals snurr. Det är viktigt att förstå att RTP inte påverkas eller manipuleras av oss eller någon annan kasinooperatör. Varje snurr är helt slumpmässigt, och även om vissa spelare kan uppleva vinstserier, kanske andra inte har lika tur.

När det gäller din begäran om att stänga ditt konto strävar vi efter att ta itu med all feedback på ett konstruktivt sätt och se till att varje spelare får en positiv upplevelse med oss. Vi är stolta över att tillhandahålla en säker och rättvis spelmiljö för våra användare, och vi hjälper dig mer än gärna om du har några specifika problem eller problem som du vill att vi ska ta itu med.

När det gäller vinster är vi glada att kunna informera dig om att vi har många spelare från världens alla hörn som har vunnit betydande vinster och framgångsrikt tagit ut sina pengar. Bara förra veckan vann en av våra spelare en anmärkningsvärd vinst på 40 000 euro på ett Push Gaming-spelautomat (Jammin Jars). Detta resultat understryker ytterligare slumpmässigheten av vinster och potentialen för betydande avkastning.

Vi förstår att förtroende är avgörande i spelbranschen, och vi vill försäkra dig om att vi arbetar med integritet och transparens. Vårt mål är att ge dig en givande och njutbar spelupplevelse, och vi är fast beslutna att kontinuerligt förbättra våra tjänster för att möta dina förväntningar.

Än en gång ber vi om ursäkt för eventuella besvär som orsakas, och vi hoppas verkligen att du kommer att ompröva ditt beslut och ge oss ytterligare en möjlighet att överträffa dina förväntningar.

Vänliga hälsningar,
Del Oro Casino Team