OriginalspråkÖversättning
Jag skulle vilja skriva en recension om det krångel som Go Spin skapade mot min verifieringsprocess. När jag har skickat in alla nödvändiga dokument har jag 2 dagar senare fått ett e-postmeddelande där jag uppmanas att tillhandahålla bilden av körkortet. Efter att jag har angett det, avvisar de mitt foto och redigerar begäran och blir att be om mitt selfiefoto med körkortet. Jag har laddat upp en selfie med körkort, sedan en dag senare avvisar de mitt foto och ger en ny begäran om att be om ett selfiefoto med körkort i höger hand och passfoto i vänster hand. Varför de inte kunde berätta för mig denna begäran från början och fortsätta att avvisa mina dokument och skjuta upp min verifiering i ytterligare fyra dagar. Jag känner verkligen att jag blivit lurad och spelad. Nu gissa vad, efter att jag har tillhandahållit bilden, godkänner de fortfarande inte min verifiering, de ber om det officiella dokumentet för att bevisa min inkomstkälla! Hur löjligt är detta? De fortsätter bara att skapa en anledning efter en annan anledning till att inte slutföra din verifieringsprocess. Jag förstår att verifiering och KYC är viktigt och nödvändigt, men detta casino försöker verkligen skapa krångel och ger dig inte medvetet den korrekta och tydliga begäran om att fördröja deras kunders process. Det här är skumt och orättvist.
I would like to write a review about the hassle that Go Spin was creating against my verification process. When I have submitted all required documents, 2 days later I have received an Email asking me to provide the photo of driver licence. After I have provided that, they reject my photo and edit the request becoming asking for my selfie photo with the driver licence. I have uploaded a selfie with driver licence, then one day later they reject my photo and give a new request to ask for a selfie photo with driver licence in my right hand and passport photo in my left hand. Why they could not tell me this request at the first place and keep rejecting my documents and delay my verification for another 4 days. I really feel that I have been fooled and played. Now guess what, after I have provided the photo, they still not approving my verification, they are asking for the official document to prove my income source! How ridiculous is this? They just keep creating the a reason after another reason to not finish your verification process. I understand that verification and KYC is important and necessary, but this casino is really trying to create hassle and purposely not giving you the correct and clear request to delay their customer ls’ process. This is dodgy and unfair.