GoSpin Casino recension

2.FastBet Casino

Bra kundtjänst

3.Weiss Casino

Bra användarbetyg

4.QuickCasino

Överlag ett bra casino

Visa fler

GoSpin Casino Recension

I denna recension analyserar vi GoSpin Casino med användning av vår granskningsmetod för casinon, som utvecklats av vårt oberoende team av casinoexperter, för att fastställa casinots styrkor och svagheter. Vårt granskningsteam har utvärderat casinots licenser, villkor, aktuella klagomål från spelare, gränser, kundtjänst och andra viktiga faktorer och klassificerat casinots säkerhets- och rättvisenivå som antingen säker och laglig, potentiellt bedrägeri eller någonstans däremellan.

Casinots säkerhetsindex, ett betyg som indikerar säkerheten och rättvisan hos onlinecasinon, har fastställts genom vår analys av dessa resultat. Ju högre säkerhetsindex, desto större trygghet kan du känna när det gäller att spela och ta ut vinster utan problem. GoSpin Casino har ett högt säkerhetsindex på 8.2, vilket gör det till ett rekommenderat alternativ för de flesta spelare när det gäller rättvisa och säkerhet. Fortsätt med att läsa vår recension av GoSpin Casino för att ta reda på mer om detta casino. Det här hjälper dig att fatta ett mer välgrundat beslut om det här casinot är rätt för dig.

Rättvisa och säkerhet hos GoSpin Casino

För att fastställa ett casinos säkerhetsindex använder vi en detaljerad formel som beaktar en mängd information som samlats in och utvärderats under vår omfattande granskningsprocess. Detta inkluderar casinots villkor, klagomål från spelare, uppskattade intäkter, svarta listor och mycket annat.

Under granskningen av GoSpin Casino läste vi och utvärderade GoSpin Casinos villkor noggrant. Vi har inte hittat några regler eller klausuler som vi anser är orättvisa eller bedrägliga. Det här är ett positivt tecken med tanke på att sådana regler skulle kunna utnyttjas för att undvika att betala ut vinster till spelare.

Baserat på våra uppskattningar eller insamlade data är GoSpin Casino ett litet till medelstort onlinecasino. I förhållande till storleken har det en väldigt låg andel kvarhållna vinster i klagomål från spelare (eller har inte mottagit några klagomål alls). Vi tar hänsyn till sambandet mellan storleken på ett casino och klagomål från spelare, eftersom vi vet att större casinon typiskt sett tenderar att få fler klagomål på grund av högre spelarflöden.

Såvitt vi vet förekommer GoSpin Casino inte på några betydande svarta listor över casinon. Svarta listor över casinon, som Casino Gurus svarta lista, kan indikera att ett casino behandlar sina kunder dåligt. Därför rekommenderar vi spelare att ta hänsyn till dessa listor när de väljer ett casino att spela på.

Allt detta, tillsammans med andra faktorer som beaktats i vår granskning, har resulterat i ett säkerhetsindex på 8.2 för GoSpin Casino, vilket är ett högt värde. Detta casino är ett rekommenderat alternativ för de flesta spelare som letar efter ett onlinecasino som har ett engagemang för rättvisa.

Obs! Såvitt vi kan se är GoSpin Casino kopplat till 8 andra onlinecasinon. Säkerhetsindexet för GoSpin Casino tar hänsyn till kvaliteten hos alla sammankopplade onlinecasinon. På grund av kopplingen till andra casinon har det här casinot fått ett högre säkerhetsindex än det skulle ha fått på egen hand.

Utvärdering av GoSpin Casinos villkor

När vi granskar onlinecasinon analyserar vi villkoren för varje enskilt casino noggrant för att säkerställa att de är rättvisa. Vi hittar klausuler i villkoren för många casinon som vi anser är orättvisa eller potentiellt bedrägliga. Dessa regler kan i specifika scenarier användas som grund för att inte betala ut vinster till spelare.

Vi hittade inga orättvisa eller bedrägliga klausuler i villkoren för GoSpin Casino under vår granskning.

GoSpin Casino - klagomål från spelare

Vår granskningsmetod för casinon förlitar sig i hög grad på klagomål från spelare, som ger oss en omfattande förståelse för de problem som spelare upplever och hur casinon väljer att hantera dem. När vi beräknar säkerhetsindexet för varje casino tar vi hänsyn till samtliga klagomål som inkommit till vårt Center för klagomålslösning, samt de klagomål vi har inhämtat från andra källor.

Vi har inte hittat några relevanta klagomål som rör detta casino.

GoSpin Casino - användarrecensioner och feedback

På Casino Guru kan spelare utvärdera och recensera onlinecasinon för att uttrycka sina idéer, åsikter och erfarenheter. Baserat på denna information beräknar vi användarnas totala feedbackbetyg som sträcker sig från "Hemskt" till "Utmärkt".

Det här casinot har emellertid inget feedbackbetyg än. Vi beräknar inte det förrän ett casino har minst 15 recensioner och hittills har vi bara fått in 4 spelarrecensioner av GoSpin Casino. Läs recensionerna i avsnittet "Användarrecensioner" på denna sida för att ta reda på mer.

Obs! Användarrecensioner kanske inte fullt ut återspeglar ett casinos kvalitet. Vissa casinon kan försöka skriva falska recensioner för att förbättra sitt feedbackbetyg, och det kan också finnas missnöjda spelare som skriver flera negativa recensioner för att försämra ett casinos rykte. Vi gör vårt yttersta för att filtrera bort dem i syfte att generera ett opartiskt feedbackbetyg. Trots detta tar vi inte hänsyn till användarfeedback när vi beräknar säkerhetsindexet.

Företagsinformation och licenser för GoSpin Casino

GoSpin Casino ägs av XXL Services N.V. och har uppskattade årliga intäkter som är högre än $1,000,000. Det här gör det till ett av de mindre onlinecasinona enligt våra kriterier.

GoSpin Casino innehar en spellicens i Curaçao utfärdad av Curaçao Gaming Control Board.

Uttagsgränser, vinstgränser och tillgängliga betalningsmetoder

GoSpin Casino stödjer 45 betalningsmetoder. Dessa inkluderar: Skrill, Neteller, PaySafeCard, Payz (ecoPayz) , Mastercard, VISA, POLi, PaySafe, Neosurf, Maestro, Bitcoin (BTC), AstroPay, Transferencia bancaria local, Bank transfer, Flexepin, Perfect Money, blik, Jeton Card, Astropay One Touch, MuchBetter, Revolut, Interac e-Transfer, Jeton, Interac, eZeeWallet, SticPay, MiFinity, Rapid Transfer, CashtoCode, Litecoin (LTC), PIX, INOVAPAY, USD Coin (USDC), Tether (USDT), Bitcoin Cash (BCH), Ethereum (ETH), ADA Pay, Ripple (XRP), Dai (DAI), Solana (SOL), Shiba Inu (SHIB), Dogecoin (XDG), BUSD, Binance Coin (BNB), Tron (TRX).

Många onlinecasinon har satt gränser för hur mycket pengar en spelare kan vinna eller ta ut. Vissa casinon tillämpar vinst- eller uttagsgränser som kan vara ganska restriktiva. Dessa gränser är dock vanligtvis tillräckligt höga för att inte påverka de flesta spelare. Detta är skälet till att vi alltid tar hänsyn till dessa faktorer när vi utvärderar casinon. Du hittar all information om casinots vinst- och uttagsgränser i tabellen nedan.

Uttagsgränser	Vinstgränser
2 000 EUR per dag	Ingen vinstgräns
7 500 EUR per vecka
15 000 EUR per månad

Obs! Det är möjligt att några av de listade betalningsmetoderna inte kan användas för både insättningar och uttag. Dessutom kan möjligheten att använda vissa betalningsmetoder variera beroende på vilket land du befinner dig i.

Tillgängliga språkalternativ och kundsupport

Som ett led i vår granskningsprocess samlar vårt expertteam in data rörande alternativ för kundsupport och tillgängliga språk. De tillgängliga språken och alternativen för kundsupport på GoSpin Casino visas i tabellen nedan.

Språk	Webbplats	Kundsupport	Livechatt
engelska			24/7
spanska			24/7
ryska			24/7
japanska			24/7
tyska			24/7
finska			24/7
franska			24/7
polska			24/7

I samband med vår granskning kontaktar vi alltid casinots kundsupport och testar deras svar för att ta reda på hur hjälpsamma och professionella de är. Kundsupport är en viktig faktor för oss eftersom den kan vara till stor hjälp när det handlar om att lösa problem med spelarens konto, registrering på GoSpin Casino, uttag och andra potentiella bekymmer. Enligt våra tester och insamlad information har GoSpin Casino en genomsnittlig kundsupport.

GoSpin Casino spelautomater och casinospel

GoSpin Casino ger spelare möjlighet att spela följande typer av spel: Spelautomater, Roulette, Blackjack, Videopoker, Bingo, Baccarat, Jackpottspel, Livespel, Craps och tärningsspel, Keno, Skraplotter, Andra kortspel, Virtuella sporter, Andra spel, Crash-spel, Liveshower, Bordsspel, Live baccarat, Live baccarat, Live tärningsspel, Andra livespel, Live poker, Live roulette.

Casinots spelbibliotek inkluderar titlar från 117 leverantörer. Detta inkluderar NetEnt, Nolimit City, Playtech, Play'n GO, Merkur Gaming, Evolution Gaming, Pragmatic Play, Quickspin, Yggdrasil Gaming, Igrosoft, Thunderkick, Red Tiger Gaming, Betsoft Gaming, Big Time Gaming, Playson, Amatic, Ezugi, Evoplay, BGaming, GameArt, Endorphina, Habanero, Leander Games, Spinomenal, 1X2 Gaming, Booming Games, Tom Horn, Iron Dog Studio, High 5 Games, Belatra Games, Relax Gaming, Bullshark Games, Lucky Games, Jelly, Fantasma Games, Turbo Games, Platipus, Slotopia, Altente, RFranco Games, Lucky Streak, Mancala Gaming, Boomerang Studios, Spadegaming, ElCasino (TVBET), Kiron Interactive, Golden Race, Revolver Gaming, EAGaming, Reevo, Mascot Gaming, Four Leaf Gaming, Givme Games, PGsoft (Pocket Games Soft), Reel Play, Atomic Slot Lab, Slot Factory, Max Win Gaming, Skywind Group, Iconic21 (BETER Live), AvatarUX, Peter & Sons, Blue Guru Games, 3 Oaks Gaming, CT Interactive, Vibra Gaming, 4ThePlayer, Mplay, 5Men Gaming, AceRun, Smartsoft Gaming, Prospect Gaming, Swintt, Win Fast, Backseat Gaming, LIVE Solutions, Ad Lunam, Bulletproof Games, Reflex Gaming, Spribe, Gamomat, CandleBets, Atmosfera Live, TrueLab Games, Spinza , Spearhead Studios, Bang Bang Games, Bad Dingo, SlotMill, Oryx Gaming, Gaming Corps, Nucleus Gaming, Leap Gaming, Gamebeat, Hölle games, Hot Rise Games, Fugaso, Absolute Live Gaming (alg), Felix Gaming, Gamevy, Retro Gaming, Gamzix, 1spin4win, Kalamba Games, Zillion Games, Golden Hero, Popiplay, Apparat Gaming, Games Lab, Barbara Bang, Electric Elephant, Bet2tech, 7Mojos, Hacksaw Gaming, Netgame, Print Studios, Ka Gaming.

Bonuserbjudanden och koder från GoSpin Casino

Onlinecasinon erbjuder bonusar för att locka till sig och behålla spelare, som ett incitament för att registrera ett konto och börja spela. De vanligast förekommande bonustyperna är bonusar utan insättning (eller freespins) som du kan få genom att bara registrera ett konto, samt insättningsbonusar som delas ut i samband med insättningar. Casinon erbjuder också kampanjer som lojalitetsprogram, välkomstbonusar vid registrering och bonuskoder.

För närvarande finns det 8 bonusar från GoSpin Casino i vår databas, inklusive:

110 % upp till 4 000 €
100 % upp till 700 € och 200 extrasnurr (0,1 €/snurr)
69 % upp till 250 €
Upp till 100 EXTRASNURR på Lady Wolf Moon (0,1 €/styck)
40 EXTRASNURR (0,2 €/styck)
80 % upp till 1 000 €
120 % upp till 400 € och 100 extrasnurr (0,1 €/snurr)
20 % cashback-bonus

Notera att endast spelare från specifika länder kan vara berättigade till vissa av dessa bonusar. För att ta reda på vilka bonusar du kan utnyttja, se avsnittet "Bonusar" i denna recension.

Läs mer Läs mindre

Bonusar

Insättningsfri bonus:

Inte tillgänglig

Insättningsbonus:

Inte tillgänglig

Betalningsmetoder

Visa alla (45)

Uttagsgränser

per månad

15 000 €

per vecka

7 500 €

per vecka

2 000 €

Spel
Visa alla

Spelautomater

Blackjack

Roulette

Videopoker

Bingo

Ingen betting

Baccarat

Jackpottspel

Livespel

Ingen poker

Craps och tärningsspel

Keno

Skraplotter

Ingen betting på e-sport

Crash-spel

Språk

Webbplats på engelska

Alla språk (7)

Kundtjänst på engelska

Alla språk (8)

Livechatt på engelska

Alla språk (8)

Spelleverantörer
Visa alla (117)
Spelleverantörer (117)

CASINO-SKÄRMBILDER

Fördelar

Casinot accepterar spelare från många länder
Daglig cashback upp till 20 %
Insättningar med cryptocurrencies accepteras
Enormt utbud av spelleverantörer
Livechatt tillgänglig 24/7

Nackdelar

Relativt nytt casino, inte långsiktigt prövat än

Intressanta fakta

Ökade uttagsgränser för VIP-spelare
Livechattsupport använder funktionen för automatisk översättning för vissa språk
Internationellt kasino

Författare och garant: Burak Onder Senast uppdaterat: 2024-08-30 Är det något som är fel eller saknas? Meddela mig

Bonusar på GoSpin Casino

Bläddra bland alla bonusar som GoSpin Casino erbjuder, inklusive deras insättningsfria bonusar och välkomstbonusar vid första insättningen.

Casino Guru

Vi vill att spelare ska förstå spelande.

Användarrecensioner av GoSpin Casino

Här kan du dela med dig av dina erfarenheter av GoSpin Casino. Läs vad andra spelare har skrivit om det eller skriv din egen recension och berätta för alla om casinots för- och nackdelar baserat på dina personliga upplevelser.

Användarfeedback:

För få recensioner

Betygsatt av 5 användare

Mycket positivPositivNeutralNegativMycket negativ

Har du spelat på det här casinot?

Skriv en recension

Casino Guru

Vi vill att spelare ska förstå spelande.

Baggysmith15

Nybörjare

Japan

• 2 dagar sedan

The games are great! It was smooth and I really love it I told my friends about it and they will think of it since the site they are currently playing with is also good. Hopefully I can convince them. I also hope the site maintain how good everything is right now.

Uttag är okej. Inte så snabbt men inte så långsamt också. Jag tror att det är normalt och jag är okej med det.
Withdrawal is okay. Not that fast but not that slow as well. I think that's normal and I'm okay with it.

Henryhe

Avancerad nybörjare

Australien

• 7 månader sedan

I would like to write a review about the hassle that Go Spin was creating against my verification process. When I have submitted all required documents, 2 days later I have received an Email asking me to provide the photo of driver licence. After I have provided that, they reject my photo and edit the request becoming asking for my selfie photo with the driver licence. I have uploaded a selfie with driver licence, then one day later they reject my photo and give a new request to ask for a selfie photo with driver licence in my right hand and passport photo in my left hand. Why they could not tell me this request at the first place and keep rejecting my documents and delay my verification for another 4 days. I really feel that I have been fooled and played. Now guess what, after I have provided the photo, they still not approving my verification, they are asking for the official document to prove my income source! How ridiculous is this? They just keep creating the a reason after another reason to not finish your verification process. I understand that verification and KYC is important and necessary, but this casino is really trying to create hassle and purposely not giving you the correct and clear request to delay their customer ls’ process. This is dodgy and unfair.

Förvirrad verifieringsbegäran
Confused verification request
Skapa processkrångel
Create hassles of process

GoSpin Casino

We regret to hear about your negative experience with our KYC procedure. We aim to ensure time at our casino is enjoyable and hassle-free.

It's important to understand that the verification process is a standard KYC (Know Your Customer) procedure, implemented for the safety of both our players and our platform. Our Terms & Conditions outline the necessity of this process, which includes requesting various documents such as a passport or ID, proof of address, and a selfie with the provided identification. These measures are in place to maintain a secure and fair gaming environment for all.

Please rest assured that we never intend to delay payouts or inconvenience our players. We adhere to a standard timeframe for processing submitted documents, as indicated in our policies.

We appreciate your understanding and cooperation in this matter, and we're here to assist you through the verification process should you have any further questions or concerns. Our priority is to ensure a positive and transparent experience for all our players.

We are always available, if you have any additional questions, feel free to contact us!

Best regards,
GoSpin Casino Team

Riguru

Avancerad nybörjare

Finland

• 7 månader sedan

I got my winnings, but before that my additional verification -process was long.

Du kan sätta dina gränser
You can set your limits
Hjälpsam kundtjänst
Helpful Customer Service
VIP Manager
VIP Manager

Lång och svår tilläggsverifiering
Long and difficult additional verification

GoSpin Casino

Thank you for your honest review!

We are glad that you found so many advantages in our casino!

However, we are sorry that you have got such impression on our KYC procedure since we always strive to make gambling experience in our casino as pleasant and convenient as it is possible.

Please be aware that the verification process is a standard KYC (Know Your Customer) procedure, which is necessary to ensure the safety of our players and ourselves. Please also pay attention that according to our Terms & Conditions, Know Your Customer is the procedure according to which we reserve the right to request additional documents, which include, but not limited to: passport or ID; Proof of Address (Passport address page, Utility bill, Bank or Payment institution statement), selfie with passport or ID; or other documents upon GoSpin Compliance Department discretion. Please note that Driving License cannot be accepted as ID and/or Proof of Address.

As for the verification time of the submitted documents, it follows the standard timeframe indicated.

You are more than welcome to approach us in the Live Chat or via e-mail if any additional questions will occur!

Best regards,
GoSpin Casino Team

Gozina

Nybörjare

Paraguay

• 7 månader sedan

I do not reccoment to play in this caisno. As soon as you will receive any winning, they will block you account and request very complecated KYC. They will ask for many documents. after all they just blocked my account.

ha bra spel
have good games
många betalningsmetoder
a lot of payment methods

Mycket komplicerad KYC som inte går att genomföra
Very complicated KYC that is not possible to complete

GoSpin Casino

Thank you for your valuable feedback!

We are truly sorry that you hold this opinion, however, we appreciate the opportunity to answer any questions you may have.

We follow a standard KYC procedure, which is outlined directly in our Terms and Conditions on the site.
We understand that the process may seem a bit complicated in certain cases, but it is necessary to ensure the highest level of security and trust for our players.
Our priority is to create a safe and transparent gaming experience, and adhering to KYC standards reinforces this commitment.

Additionally, we are always delighted to distribute well-deserved winnings to our players, but as we mentioned earlier, this procedure is only available to verified players.

Our support team is always happy to help and if you have any additional questions, feel free to contact us!

Kind regards,
GoSpin Casino Team

pytela42

Junior lärling

Polen

• 9 månader sedan

My opinion about GoSpin Casino is positive.
Nice 20% cash back bonus. A lot of table games.

Bonus for saint valentines day)) Cute

20% kontant tillbaka
20% cash back
många bordsspel
a lot of table games

Inte särskilt stort urval av insättningsmetoder – men ändå tillräckligt.
Not very big choice of deposit methods - but still enough.

Förklaring av säkerhetsindexet för GoSpin Casino

Ta en titt på förklaringen av de faktorer vi beaktar vid beräkningen av säkerhetsindexet för GoSpin Casino. Säkerhetsindexet är den viktigaste parametern vi använder för att beskriva tillförlitligheten, rättvisan och kvaliteten för alla onlinecasinon i vår databas.

Säkerhetsindex:Högt8.2/10

Ett litet till medelstort casino, baserat på vår efterforskning och uppskattningar

Vi anser att casinots villkor är rättvisa

Förekommer inte på någon relevant svart lista över casinon

Inga klagomål från spelare eller en väldigt låg andel kvarhållna vinster i klagomål i förhållande till casinots storlek

Vi tog även hänsyn till andra faktorer som hade en neutral inverkan på casinots säkerhetsindex

Beräkningen av det här casinots säkerhetsindex baseras på våra efterforskningar och data som inhämtats av vårt casinogranskningsteam. Läs mer om vår granskningsmetod

Har det här casinot behandlat dig orättvist?

Skicka in ett klagomål

Klagomål på GoSpin Casino och relaterade casinon (67)

67Alla3Öppnade0Olösta30Lösta34Avvisade

Direkta klagomål på GoSpin Casino

Annat

Omtvistat belopp: 30 000 INR

Spelarens begäran om uttag är försenad.

Spelaren från Japan drabbades av komplikationer när han tog ut 30 000 rupier, eftersom kasinot upprepade gånger begärde ytterligare dokument och en videoinspelning, vilket fick honom att känna sig obekväm. Han ansåg att dessa krav var överdrivna i förhållande till beloppet. Klagomålsteamet avvisade klagomålet efter spelarens uttryckliga begäran att avvisa det, och uttryckte beklagande över att inte kunna hjälpa till ytterligare.

Läs merLäs mindre

Inskickat: 2024-10-30

Ärende avslutat

Omtvistat belopp: 1 185 €

Spelarens uttag försenas på grund av överdrivna verifieringsförfrågningar.

Spelaren från Finland möttes av överdrivna verifieringskrav från GoSpin trots att han tidigare lämnat in olika identitetshandlingar, inklusive ett attesterat pass. De var frustrerade över ytterligare förfrågningar om bevis på ägande av telefonnummer och en skattedeklaration, och ifrågasatte legitimiteten för sådana krav för att behandla uttag och om onlinekasinon hade rätt att införa dessa villkor. Problemet löstes eftersom GoSpin inte längre begärde de omtvistade dokumenten och behandlade spelarens vinster. Klagomålsteamet bekräftade beslutet och uppskattade spelarens samarbete.

Läs merLäs mindre

Inskickat: 2024-09-29

Spelaren slutade svara

Omtvistat belopp: 123 900 INR

Spelarens uttag är försenat på grund av överdriven verifiering.

Spelaren från Indien stötte på betydande förseningar när han tog ut sina vinster på 34 500 INR. Efter att ha godkänt den första verifieringen mötte han flera förfrågningar om ytterligare dokument, inklusive ett attesterat pass och bevis på ägande av hans telefonnummer, vilket inte hade lett till något svar från kasinot på över tio dagar. Klagomålsteamet förlängde svarstiden med sju dagar för att låta spelaren tillhandahålla nödvändig information. Men på grund av bristen på svar från spelaren avslogs klagomålet till slut.

Läs merLäs mindre

Inskickat: 2024-09-25

Ärende avslutat

Omtvistat belopp: 1 738 $

Spelarens uttag är försenat på grund av verifieringsproblem.

Spelaren från Japan hade inte kunnat ta ut pengar på tre veckor på grund av pågående KYC-verifieringsproblem, trots att han skickat in flera dokument och videor som begärts. Han trodde att han hade tillhandahållit allt nödvändigt material och sökte omedelbar lösning och godkännande för sitt tillbakadragande. Klagomålsteamet underlättade kommunikationen mellan spelaren och kasinot, vilket i slutändan ledde till ett framgångsrikt slutförande av verifieringsprocessen. Efter detta bekräftade spelaren att hans vinster togs emot i hans plånbok, och problemet markerades som löst.

Läs merLäs mindre

Inskickat: 2024-09-24

Ärende avslutat

Omtvistat belopp: NZ$2 100

Spelarens uttag är försenat och väntar.

Spelaren från Nya Zeeland hade väntat i 17 dagar på att ta ut sina vinster efter att ha skickat in flera verifieringsdokument, inklusive en attesterad kopia av hennes pass. Trots att hon följde alla förfrågningar förblev hennes uttag väntande och hon uttryckte oro över att kasinot dröjde med betalningen för att undvika att behandla hennes vinster. Problemet löstes när kasinot behandlade hennes uttag efter klagomålsteamets ingripande. Hon bekräftade mottagandet av sin betalning och klagomålet markerades som "löst" i systemet.

Läs merLäs mindre

Inskickat: 2024-08-11

Spelaren slutade svara

Omtvistat belopp: 70 €

Spelare upplever problem med uttagsförseningar och dokumentverifiering.

Spelaren från Ryssland upplevde försenad betalning, kasinot hade begärt ytterligare attesterade dokument och hade inte svarat på att ange de nödvändiga dokumenten. Trots att de redan klarat verifieringsprocessen hade två uttagsbegäranden, på totalt 70 euro, inte uppfyllts. Kasinot svarade med att säga att uttagen godkändes enligt deras villkor och KYC-procedurer. Spelaren bekräftade dock inte mottagandet av uttag eller slutförande av verifiering. På grund av spelarens bristande respons avslogs klagomålet.

Läs merLäs mindre

Inskickat: 2024-04-20

Ärende avslutat

Omtvistat belopp: 308 €

Spelarens konto har blockerats efter KYC-procedurer.

Spelaren från Peru hade sitt konto blockerat medan han genomgick KYC-procedurer på ett onlinekasino. Kasinot hade begärt ut olika dokument, bland annat ett pass, en selfie med passet och ett attesterat pass. Trots att de hade uppfyllt dessa krav hade kasinot blockerat hans konto och slutat svara på hans mejl. Efter att spelaren lämnat in ett klagomål till oss hade vi inlett en dialog med casinot. Kasinot hade hävdat misstänkt bedräglig aktivitet som orsak till kontospärren. Efter ytterligare utredning och kommunikation hade kasinot avblockerat spelarens konto, vilket gjorde att de kunde ta ut sina pengar. Kasinot uppgav dock att när uttaget väl hade behandlats skulle spelarens konto stängas permanent. Spelaren bekräftade att hon hade fått pengarna och uttryckte tacksamhet för vår hjälp, vilket fick oss att markera detta klagomål som löst.

Läs merLäs mindre

Inskickat: 2024-03-27

Annat

Omtvistat belopp: 600 €

Spelare kämpar med upprepade ID-verifieringar.

Spelaren från Finland hade uttryckt frustration över en komplicerad verifieringsprocess på ett onlinekasino. Han hade lämnat in flera dokument för verifiering, inklusive ett pass och födelsebevis, vilket hade försenat hans möjlighet att ta ut vinster. Spelaren hade blivit förvirrad av de upprepade begäranden om identitetsbekräftelse. Trots kasinots insisterande på vikten av Know Your Customer (KYC)-processen, hade spelaren förblivit missnöjd. Så småningom hade spelaren begärt att hans klagomål skulle stängas, vilket uttryckte sin förlorade tro på onlinekasinon. Klagomålet hade därefter avslutats enligt spelarens begäran.

Läs merLäs mindre

Inskickat: 2024-02-18

Ärende avslutat

Omtvistat belopp: Can$600

Spelare söker återbetalning på grund av självuteslutning på systerkasinon.

Spelaren från Kuwait fann att ett casino är förknippat med LionSpin & betSofa, där de tidigare stängt konton på grund av spelberoende. När spelaren inser anslutningen efter att ha spenderat 600$CAD, begär spelaren en full återbetalning. Klagomålet löstes eftersom spelaren fick en återbetalning.

Läs merLäs mindre

Inskickat: 2023-12-26

Klagomål på relaterade RocketWin Casino (2)