OriginalspråkÖversättning
Jag läste recensionerna för detta casino och kände att jag borde prova det, nu hade jag mycket tur på denna sida, men när det kom till att ta ut dina vinster blev detta problematiskt.
1)
Verifieringen var väldigt långsam, det tog över 2 veckor att bli verifierad och det var när jag hade en 5 k balans vilket känns väldigt misstänkt för mig
2)
När de har verifierats skulle mina uttag misslyckas eftersom de avvisades av betalningsleverantören
3)
Jag var tvungen att använda en annan uttagsmetod men uttagen behandlades inte av kasinot inom 24 timmar och eftersom jag var en degen spelare tog jag slut på tålamod och avbröt uttaget och fortsatte att förlora mina vinster
4)
Insättningen gjordes via ett visa betalkort men kunde inte ta ut med samma metod, detta är oacceptabelt
5)
Support har ingen kunskap om uttagsfrågor och kommer att säga att de kommer att engagera sig med sitt ekonomiteam och de kommer att återkomma till dig via e-post, jag har aldrig fått ett e-postmeddelande från ekonomiteamet
6)
Som nämnts i en annan persons inlägg kan bonusen som erbjuds inte utnyttjas eftersom jag bara kunde ta 20% omladdningen. Ingen av helgens eller dagens special var tillgängliga för mig
7)
De flesta kasinospelarna är från Sydafrika, men jag är i Europeiska unionen och jag misstänker att utanför SA finns det restriktioner på konton som spelarna inte känner till när det gäller bonus- och uttagsmetoder
Så jag har begärt att stänga mitt konto eftersom jag inte litar på deras uttagsprocess och inte kan ta del av deras bonuserbjudanden
I read the reviews for this casino and felt I should try it out, now I had a lot of luck on this site however when it came to withdrawing your winnings this became problematic.
1)
Verification was very slow , it took over 2 weeks to get verified and this was when I had a 5 k balance which feels very suspicious to me
2)
Once verified my withdrawals would fail as rejected by the payment provider
3)
I had to use another withdrawal method but the withdrawls where not being processed by the casino within 24 hours and being a degen gambler I ran out of patience and cancelled the withdrawal and proceeded to lose my winnings
4)
The deposit was made via a visa debit card but could not withdraw to the same method, this is unacceptable
5)
Support have zero knowledge of withdrawal queries and will say they will engage with their finance team and they will get back to you via email, I never received one email from the finance team
6)
As mentioned in another persons post the bonus on offer cannot be availed of as I could only take the 20% reload . None of the weekend or daily specials were available to me
7)
Most of the casinos players are from south africa however I in the european union and I suspect that outside of SA there are restrictions placed on the accounts that players are not aware of in relation to bonus and withdrawal methods
So I have requested to close my account as I do not trust their withdrawal process and cannot avail of their bonus offerings