Galactic Wins Casino recension

Spelaren från Alberta hade ett problem med uttaget på $900 som han tjänade från en "logga in gratissnurr"-kampanj. Kasinot hävdade att spelaren hade översatsat, och han bad utan framgång om sin spelhistorik för att granska dessa satsningar. Kommunikationen med kasinot avbröts sedan. Så småningom tillhandahöll kasinot spelarens spelhistorik, som visade insatser över 10 % av bonusbeloppet. Klagomålet avslogs på grund av dessa bevis på överspel.

Spelaren från Mexiko fick sitt uttag på $5500 avvisat av kasinot på grund av att de uppenbarligen gjorde insatser högre än 10% av bonusvärdet. Vi granskade bonusvillkoren och fann att kasinots åtgärder överensstämde med branschstandarder. Trots att spelaren erbjöds en chans att tillhandahålla spelhistorik och ytterligare kommunikation mottogs inget svar. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av att spelarna inte svarade.

Spelaren från Finland hade rapporterat ett problem med kasinots KYC-process medan han försökte ta ut sina €55-vinster. Han hade blivit ombedd att tillhandahålla fotografier av två kort som användes för insättning, varav det ena var ett virtuellt kort genom Skrill och det andra ett uppsagt fysiskt kort. Trots att han tillhandahållit andra verifieringsdokument, hade spelaren hävdat att kasinot fortsatte att begära dessa specifika föremål. Frågan löstes så småningom efter att spelaren lämnat omfattande information, inklusive kontoutdrag från det senaste året.

Spelaren från Brasilien hade problem med att komma åt slots av spelleverantören Global Games på Galactic Casino-sajten när han var inloggad på kontot. Trots flera klagomål till kundtjänst och försök att lösa problemet, stötte han fortfarande på ett felmeddelande. Spelaren rapporterade att problemet kvarstod även efter att kasinot informerat honom om att det hade lösts. Han klargjorde också att emissionen inte medförde någon balansförlust och att han inte hade något uttagbart saldo vid den tidpunkten. Efter att ha granskat spelarens kommunikation med kasinot drog vi slutsatsen att vi inte kunde hjälpa till i det här fallet eftersom svårigheterna låg hos en specifik spelleverantör och inga riktiga pengar gick förlorade. Följaktligen avslutades klagomålet.

Spelaren från Nya Zeeland hade upplevt problem med uttag på ett onlinecasino. Spelaren hade hämtat en bonus på $4 och hade svårt att ta ut sina vinster. När vi granskade casinots bonusvillkor och spelarens vadslagningshistorik upptäckte vi att spelaren hade överskridit den maximala insatsgränsen flera gånger under omsättningsperioden. Eftersom spelaren hade brutit mot villkoren, drog vi slutsatsen att klagomålet var omotiverat och var tvunget att avvisa det.

Spelaren från Brasilien hade begärt ett uttag efter att ha spelat med en bonus. Galacticwins casino hade avbrutit insättningen, återställt sitt saldo till noll och ogiltigförklarat hans insatspoäng, vilket resulterade i en förlust på över 600 euro. Trots att han kontaktat supportteamet ansåg han att svaren var otillfredsställande. Spelaren hade hävdat att kasinots bonusomsättningsframsteg inte var synliga, och det fanns inga varningar när en insats över det tillåtna beloppet gjordes. Kasinots representant hade dock uppgett att spelaren bröt mot regeln om maximalt tillåtna insatser, vilket ledde till att hans vinster konfiskerades. Trots våra ansträngningar att kommunicera med spelaren för ytterligare förtydligande hade vi inte fått något svar. Som ett resultat kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Peru hade försökt göra sitt första uttag från ett onlinekasino. Däremot hade kasinot avbrutit uttaget, raderat hans kontosaldo och blockerat hans åtkomst till hans konto. Klagomålsteamet hade kontaktat spelaren för mer information för att bättre förstå situationen, särskilt angående KYC-verifiering, användning av bonusar och kasinots förklaring till deras agerande. Teamet hade förlängt svarstiden med sju dagar. Spelaren svarade dock inte inom den givna tidsramen, vilket ledde till att klagomålet avslogs på grund av bristande ytterligare utredning.

Spelaren från Nya Zeeland hade rapporterat ett problem med ett försenat uttag från ett onlinekasino. Trots att han fått ett bekräftelsemail en månad innan, hade spelaren inte tagit emot betalningen och hade fått inkonsekvent information om uttagsstatus av casinosupporten. Vi kontaktade spelaren med flera frågor för att bättre förstå situationen men fick inget svar. Följaktligen kunde de inte undersöka frågan ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Serbien fick sitt konto blockerat av casinot när han försökte ta ut vinster. Kasinot angav först Serbiens plötsliga ostödda status som orsaken till kontots stängning. När kasinot kontaktades informerades Klagomålsteamet om att kontospärren var ett misstag och spelarens konto hade återaktiverats. Spelaren kunde sedan skicka in en begäran om uttag. Begäran om uttag ställdes dock på is på grund av ofullständig KYC-verifiering. Efter att spelaren hade tillhandahållit de nödvändiga dokumenten, bekräftade kasinot mottagandet och fortsatte med uttagsprocessen. Spelaren bekräftade mottagandet av sina vinster och kasinot bekräftade att spelaren kunde fortsätta spela på sin plattform. Problemet hade lösts på ett tillfredsställande sätt.

Spelaren från Finland hade ställts inför ett problem med uttag av vinster som härrörde från en "gratis kontant"-bonus på ett onlinekasino. Efter att ha nått ett saldo på 99€ hade kasinot annullerat vinsterna på grund av att bonusen "förfallit", även om det inte fanns någon tydlig indikation på att det var en bonus eller dess villkor. Kasinot hade erkänt att deras beslut att ogiltigförklara vinsterna på grund av bonusens utgångsklausul inte var rättvist för spelaren, och hade gått med på att återställa spelarens vinster och behandla en utbetalning, när spelaren hade slutfört den nödvändiga KYC-proceduren. Efter att kasinot hade återställt vinsterna hade spelaren bekräftat mottagandet av utbetalningen, vilket löste problemet.

Spelaren från Kanada hade haft problem med att ta ut $1200 från sitt konto på Galactic Wins Casino. Kasinot hade avbrutit hans begäran om uttag med hänvisning till ett brott mot bonusfondens villkor. Trots att spelaren hade förverkat bonusmedlen hade kasinot inte svarat och hans saldo hade reducerats till $5. Efter att klagomålsteamet hade ingripit hade kasinot tillhandahållit spelhistorik och hävdat att spelaren hade brutit mot sina bonusvillkor genom att spela icke-tillåtna spel. Spelaren hade bestridit detta och uppgett att han hade använt riktiga pengar. Kasinot hade gått med på att betala ut $100, den maximala utbetalningen för kampanjen. Spelaren hade varit missnöjd men hade accepterat erbjudandet på grund av kasinots låga betyg och antalet öppna klagomål. Betalningen hade överförts till spelaren.

Spelaren från Finland hade framfört ett klagomål mot Galactic Wins Casino och angav att de hade begränsat hans utbetalning till 100 euro från hans vinst på 386 euro. Han hade hävdat att kasinot hade motiverat detta med att han spelade "förbjudna" spel. Efter att ha diskuterat frågan med båda parter och samlat in alla nödvändiga detaljer bad vi dem att ompröva sitt beslut eftersom vi ansåg kasinots beslut att konfiskera användarens vinster omotiverat. Därefter gick casinot med på att återbetala resten av spelarens vinster. Spelaren hade bekräftat att han fick det omtvistade beloppet, vilket löste problemet.

Spelaren från Brasilien hade haft svårigheter att försöka ta ut vinster från kasinot. Trots försäkringar från kasinot om att uttaget skulle behandlas hade pengarna inte kommit fram. Efter klagomålsteamets ingripande och en rad meddelanden bekräftade spelaren att hon hade fått sina vinster, om än med ett avdrag på 358 reais. Följaktligen markerade vi klagomålet som "löst".

Spelaren från Sydafrika hade vunnit R9000 från gratissnurr, men vinsterna ogiltigförklarades på grund av ett påstått överskridande av bonusvillkoren. Spelaren hade erkänt överskridandet av bonusgränserna efter att vinsterna ogiltigförklarades. Efter granskning av villkoren hade vi bekräftat att spelaren brutit mot den högsta tillåtna insatsen. Trots att svarstiden förlängdes hade spelaren misslyckats med att svara på våra meddelanden, vilket ledde till att klagomålet stängdes.

Spelaren från Sydafrika hade lämnat in uttags- och verifieringsdokument till Galactic Wins Casino två veckor innan, men hade inte fått någon betalning trots många e-postmeddelanden. Livechattfunktionen var inte heller existerande. Spelaren hävdade att hennes vinster hade minskat från R3900 till R1500 utan tydlig förklaring. Vi hade bett spelaren om ytterligare information om bonusen hon använde för att samla sina vinster, eftersom det var vanligt att vinsterna var begränsade efter avslutad bonussatsning. Men spelaren upphörde att kommunicera innan han lämnade denna information. Följaktligen kunde vi inte fortsätta utredningen eller föreslå en potentiell lösning.

Spelaren från Nigeria rapporterade att deras konto hade blockerats på Galactic Win Casino och att deras vinster hölls inne. Kasinot anklagade spelaren för att vara kopplad till ett annat konto, vilket spelaren förnekade. Efter klagomålsteamets undersökning och granskning av bevis från kasinot drogs slutsatsen att spelaren verkligen hade kopplingar till ett annat konto. Trots spelarens insisterande på deras oskuld, avvisades klagomålet på grund av bevisen från kasinot.

Spelaren från Brasilien hade satt in 50 reais, fått en bonus och hade lyckats vinna 8000 reais. Trots att han hade uppfyllt bonuskraven, hade hans begäran om uttag på 5000 reais nekats, och alla hans vinster konfiskerades. Kasinot hade endast returnerat den första insättningen. Spelarens konto hade verifierats och den vinnande insatsen hade varit på slotspel. Kasinot hade informerat spelaren via mejl om förverkande av pengarna men svarade inte vidare. Vi hade bett spelaren om ytterligare information om den mottagna bonusen och gjorda insatser, men spelaren svarade inte. Som ett resultat kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från New Brunswick hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade hon inte fått sin utbetalning. Vi hade informerat henne om att uttagshanteringen kan ta upp till två veckor och kan försenas på grund av faktorer som KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar. Vi förlängde timern för att lösa klagomål med 7 dagar, men tyvärr svarade spelaren inte inom den angivna tidsramen. Som ett resultat kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Brasilien hade vunnit $900 efter att ha använt 10 gratissnurr, men casinot hade satt ett omsättningskrav på $7 000 istället för de förväntade $1 560 (beräknat som 60 gånger de ursprungliga $26). Spelaren hade hävdat att detta var andra gången ett sådant problem inträffade. Kasinot hade svarat med att förklara att spelaren hade befintliga omsättningskrav från tidigare bonusar, som lagts till den nya bonusen. Vi hade funnit denna praxis rättvis för på varandra följande bonusar utan insättning. Spelaren hade fått möjlighet att rensa det befintliga insatssaldot genom att göra en insättning och göra anspråk på en ny kampanj. Vi hade rekommenderat kasinot att förtydliga dessa regler i sina villkor för att undvika framtida förvirring. Spelaren gjorde inga ytterligare invändningar, vilket ledde till att vi avvisade klagomålet.

Spelaren från Finland hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade hans utbetalning inte mottagits vid den tidpunkten. Efter att han skickat in sitt klagomål bekräftade han att han hade slutfört KYC-processen och kasinot hade godkänt hans uttag. Spelaren hade begärt en förlängning av klagomålstimern till 7 dagar. Senare meddelade han oss att kasinot hade betalat ut hans vinster. Följaktligen hade vi markerat klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Sydafrika hade skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte erhållits fram till den dagen. Spelaren hade fått en delbetalning på 1500, trots att han vunnit 6800. Efter att ha undersökt upptäckte vi att onlinecasinot hade en maximal utbetalningsgräns på bonusar, vilket tydligt framgick av deras villkor. Spelarens återstående vinster konfiskerades därför enligt dessa regler. Trots våra ansträngningar att kommunicera med spelaren för ytterligare förtydligande, svarade spelaren inte, vilket ledde till att vi avslutade klagomålet.

Spelaren från Sydafrika hade skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte erhållits fram till den dagen. Trots våra försök att få mer information för att hjälpa till med problemet, kunde spelaren inte svara på våra frågor. Som ett resultat av detta kunde vi inte undersöka saken ytterligare. Klagomålet hade avslagits på grund av bristande samarbete från spelarens sida.

Spelaren från Brasilien hade fått ett uttag på 500 BRL nekat av kasinot på grund av anklagelser om överskridande av den maximala insatsgränsen, ett krav som spelaren hade bestridit. Trots hans försök att kontakta kasinot och begära transaktionshistorik hade kasinot inte svarat. Spelaren begärde då återbetalning av sina konfiskerade vinster. Vi hade försökt förstå situationen bättre genom att ställa några frågor till spelaren, men tyvärr svarade han inte. Följaktligen kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Sydafrika hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål men hade inte fått sina pengar ännu. Detta hade varit hennes första uttagsförsök från kasinot. Trots casinots påstående om att ha behandlat betalningen hade spelaren inte fått något betalningsbevis. Kasinot hade godkänt hennes uttag efter att ha slutfört KYC-verifieringen. Klagomålsteamet hade förlängt perioden för att lösa klagomålet två gånger, men spelaren svarade inte på ytterligare förfrågningar. Följaktligen var vi tvungna att avvisa klagomålet på grund av bristande respons från spelaren.

Spelaren från Chile fick sina bonusvinster konfiskerade och hans begäran om uttag avbröts av kasinot. När vi mottog klagomålet analyserade vi casinots bonusvillkor och bad spelaren om ytterligare information om den specifika bonusen han hade använt och beloppen för både insättningen och den tilldelade bonusen. Trots att svarstiden förlängdes gav spelaren inte den information som krävdes. Följaktligen var vi tvungna att avvisa klagomålet på grund av spelarens bristande svar, vilket hindrade ytterligare utredning eller potentiell lösning av problemet.

Spelaren från Indien hade registrerat sig hos Galacticwins.com och hade vunnit Rs. 25 000 INR. När hon försökte ta ut sina vinster fick hon besked om att hennes uttag hade avbrutits på grund av vadslagning på otillåtna spel. Trots sina försök att kontakta supporten hade hon fått otillfredsställande svar. Efter att ha granskat ärendet kontaktade vi casinot för bekräftelse. Kasinot svarade med att uppge att spelaren hade informerats om villkoren för kampanjen på olika sätt, inklusive via e-post och på kampanjsidan. De bekräftade vidare att spelaren hade lagt insatser på Live Casino medan hennes omsättningskrav fortfarande var aktivt, vilket ledde till att hennes begäran om uttag avvisades. Vi hade föreslagit att casinot skulle begränsa spel som inte kan spelas med en bonus på mjukvarunivå för att undvika sådana problem. Spelaren hade föreslagit en kompromiss och bad kasinot att dra av vinster relaterade till icke-tillåtna spel och återställa de återstående vinsterna. Som en goodwill-gest hade kasinot gått med på att betala det maximala utbetalningsbeloppet på Rs. 5 000 INR enligt bonusvillkoren. Spelaren hade accepterat denna lösning och klagomålet hade markerats som löst.

Spelaren från Kanada hade påstått sig ha vunnit 10K men bara fått 10 dollar. I ett försök att förstå situationen hade vi ställt spelaren flera frågor angående hans vinster, insättningar och KYC-verifieringsstatus. Men trots att svarsfristen förlängdes med 7 dagar hade vi inte fått någon feedback från spelaren. På grund av denna brist på svar kunde vi inte undersöka påståendet ytterligare och var tvungna att avvisa klagomålet.

Spelaren från Finland vann pengar med gratissnurr. Efter en lyckad begäran om uttag försvann pengarna från spelkontot men dök aldrig upp på det personliga kontot. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Japan rapporterar en månadslång försening av uttag från kasinot. Trots försäkringar om att en transaktion skulle slutföras, är uttaget fortfarande inte behandlat. Detta är den andra sådan fördröjning som spelaren har stött på. Eftersom kasinot bekräftade att problem med betalningsleverantören hade åtgärdats och pengarna överfördes till spelaren, avslutade vi ärendet som löst.

Spelaren från Mexiko hade begärt ett uttag innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr hade hans vinster inte mottagits ännu. Klagomålsteamet hade rekommenderat spelaren att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt uttaget, eftersom förseningar kan ha berott på ofullbordad KYC-verifiering eller stora mängder uttagsförfrågningar. Laget hade förlängt timern med 7 dagar för spelaren att svara, men på grund av bristande svar kunde de inte undersöka ytterligare och var tvungna att avvisa klagomålet.

Spelaren från Malaysia hade framfört ett klagomål mot GALATICWINS Casino och hävdade att hans begäran om uttag på 500 MYR hade nekats orättvist. Enligt spelaren hade kasinot anklagat honom för att spela otillåtna spel, även om han påstod sig bara ha spelat slotspel. Kasinot hade tillhandahållit spelarens spelhistorik, vilket avslöjade att flera översatsningar hade gjorts i början av bonussatsningen. Trots flera försök att nå ut till spelaren för ytterligare förtydligande, fanns det inget svar. Som ett resultat kunde vi inte fortsätta med utredningen och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Brasilien hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen hade inte behandlats ännu. Klagomålsteamet hade rekommenderat spelaren att vänta i minst 14 dagar efter att ha begärt uttaget innan de skickade in ett klagomål, eftersom förseningar kunde ha berott på ofullbordad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsbegäranden. Teamet hade förlängt timern för svar med 7 dagar. Men på grund av bristande respons från spelaren avslogs klagomålet.

Spelaren från Irland gjorde en insättning och vann 2 450 euro, vilket senare avbröts av kasinot. Trots många försök till kommunikation har spelaren inte fått något svar. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelare från Malaysia upplever en försening i uttaget. Kasinot begärde dokument för kontoverifiering, som skickades in för tre dagar sedan. Trots att han inte bryter mot några regler eller accepterar några bonusar, är spelarens uttag fortfarande under behandling. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.

Spelaren från Japan begärde ett uttag på $168 via banköverföring men blev ombedd att försöka ta ut med olika betalningsmetoder. Spelaren bekräftade att efter att han satt in 5 dollar till kasinot kunde han göra uttag framgångsrikt.

Spelaren från Brasilien har begärt ett uttag innan han skickar in detta klagomål. Tyvärr har deras vinster inte tagits emot ännu. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Finland hade självblockerat sig på Boo Casino men öppnade senare ett konto på Galactic Wins Casino, som drivs av samma företag. Efter att ha förlorat €10 000 begärde spelaren återbetalning av sina insättningar med hänvisning till villkoren för licens för ansvarsfullt spel, men operatören vägrade. Vi har avvisat detta klagomål i vårt system på grund av brist på bevis.

Spelaren från Finland aktiverade en bonus utan insättning. Strax innan han fullföljde omsättningskraven bröt han mot regeln om maximal insats och hans vinster konfiskerades. Spelaren slutade svara på våra frågor och kommentarer, så vi var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Japan begärde ett uttag från kasinot. Hans försök misslyckades och han hade problem med att kommunicera med kundsupport. Eftersom spelaren inte svarade på våra frågor angående ärendet avslog vi klagomålet.

Spelaren från Finland väntade fem dagar på att hans konto skulle verifieras. Efter att ha skickat in detta klagomål lyckades verifieringen. Däremot fick spelaren ett meddelande från casinot att hans vinster ogiltigförklarades eftersom han bröt mot regeln om maxinsats när han spelade med en bonus. Även om spelaren bröt mot regeln om maxinsats vid ett tillfälle, kunde vi hjälpa till att hitta en kompromiss, och kasinot gjorde ett anständigt kompensationserbjudande som spelaren accepterade. Spelaren bekräftade att klagomålet har lösts framgångsrikt.

Spelaren från Brasilien upplever svårigheter att ta ut sina vinster, på grund av pågående verifiering. Efteråt ogiltigförklarades spelarens vinster på grund av anklagelser om att ha brutit mot regeln om maximal insats i kasinot. Vi stängde klagomålet eftersom spelaren slutade svara.

Spelaren från Finland begärde ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål lämnades in. Deras pengar har inte tagits emot ännu. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Brasilien är frustrerad över förseningen i att ta emot sitt uttag, vilket liknar föregående månads upplevelse. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Finland begärde ett uttag och laddade upp sina verifieringsdokument. Kasinot begärde ett fysiskt kontoutdrag men spelaren vägrade att tillhandahålla det. Eftersom han spelade bort pengarna var vi tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Ecuador begärde ett uttag mer än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr har vinsterna inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Sydafrika upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Kanada hade haft svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Efter att ha öppnat klagomålet förlorade spelaren sina pengar, vilket bekräftades av spelhistoriken från kasinot.

Spelaren från Mexiko begärde ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen avvisades eftersom spelaren påstås ha brutit mot den högsta tillåtna insatsen. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Indien har anklagats för att ha brutit mot bonusvillkoren genom att placera singelinsatser som är större än de tillåtna. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Nya Zeeland har inte fått någon gratissnurrbonus på grund av oklar information i bonusvillkoren. Eftersom termen kan tolkas åt båda hållen och kasinon är fria att utforma sina bonusvillkor, beslutade vi att avslå detta klagomål.

Spelaren från Sydafrika har begärt ett uttag innan han skickar in detta klagomål. Tyvärr har deras vinster inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Japan upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Efter vårt ingripande kunde vi hjälpa spelaren att få sina vinster. Spelaren bekräftade att de fick pengarna till slut. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.

Spelaren från Finland hade en aktiv självuteslutning på ett systercasino på grund av ett spelproblem. Hon menar att hon inte borde ha kunnat registrera ett nytt konto hos Galaxyno Casino. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Brasilien har väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr har deras utbetalning inte tagits emot ännu. Kasinot konfiskerade spelarens vinster eftersom han bröt mot den högsta tillåtna insatsen, därför var vi tvungna att avslå detta klagomål.

Spelaren är missnöjd med sin bonus då han hävdar att hans gratissnurr borde ha ett annat värde. Kasinot svarade och uppgav att spelaren hade rätt och att de försökte lösa problemet som orsakades av ett tekniskt problem. Under tiden erbjöd casinot spelaren ett kontantbonusalternativ så att de inte behövde vänta längre. Spelaren tackade nej till detta erbjudande och därför kom man överens om att spelarens insättning skulle återbetalas till dem istället. När depositionen hade tagits emot löstes klagomålet.

Spelaren från Brasilien har anklagats för att ha brutit mot T&Cs genom att spela begränsade spel samtidigt som han fullföljt bonussatsningar. Kasinot tillhandahöll tillräckliga bevis för att visa att spelaren brutit mot regeln för bonusens maximala insats. Följaktligen avslogs klagomålet.

Spelaren från Sydafrika har anklagats för att ha brutit mot bonusvillkoren genom att placera insatser som överstiger det tillåtna beloppet. Efter att ha granskat de relevanta loggarna som tillhandahålls av både spelaren och casinoteamet, blev det klart att spelaren faktiskt hade lagt flera sådana satsningar medan han omsatte sina vinster från bonussnurr. Eftersom vi anser att kasinots beslut är motiverat i det här fallet, avvisades spelarens klagomål som "Omotiverat".

Spelaren från Sydafrika har begärt ett uttag innan han skickar in detta klagomål. Tyvärr har deras vinster inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Brasilien fick sina vinster indragna utan ytterligare förklaring. Kasinot svarade och uppgav att spelaren hade satsat mer än det högsta tillåtna beloppet när han använde en bonus. Tillräckliga bevis för detta lämnades också, varför klagomålet avslogs.

Den ukrainska spelarens uttag avbröts och vinsterna konfiskerades. Kasinot försåg oss med tillräcklig information som bekräftar att spelaren överskred ett maximalt insatsbelopp när han spelade med den senaste bonusen utan insättning. Spelaren hävdade att bonusbalansen och omsättningskraven var olika när han spelade med bonuspengarna, så han översteg inte det maximala insatsbeloppet. Men han kunde inte bevisa sina påståenden. Därför avslutades klagomålet som omotiverat.

Spelaren från Nya Zeeland har anklagats för att ha brutit mot bonusvillkoren genom att satsa större än de tillåtna. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Finland fick veta att hennes vinster konfiskerades eftersom hon spelade ett begränsat spel samtidigt som hon hade en aktiv bonus. Efter en diskussion med casinot återbetalades spelarens vinster och problemet löstes.

Spelaren från Sydafrika kritiserar kampanjerbjudandet och dess regler. Tyvärr har alla medel spelats och förlorats. Efter en närmare granskning slutade vi med att vi avvisade detta klagomål som obefogat.

Spelaren från Finland rapporterade att kasinot inte betalade ut vinster. Dessutom var kundtjänsten extremt långsam och ofta otillgänglig. Spelaren bekräftade att han hade klarat identifieringsprocessen och fick så småningom sina vinster efter ihärdiga ansträngningar. Problemet markerades som löst av klagomålsteamet.

Spelaren från Brasilien hade begärt ett uttag den 6/12, men övergången blev inte genomförd. Trots att jag skickade e-postmeddelanden till supporten kom det inget svar. Kasinot avvisade initialt uttaget på grund av vad som överskred den tillåtna gränsen enligt bonusvillkor. Efter att ha granskat spelloggarna och övervägt spelarens långvariga engagemang och potentiella äkta misstag, återställde kasinot hennes vinster och behandlade uttaget. Spelaren bekräftade mottagandet av pengarna, vilket löste problemet.

Spelaren från Nya Zeeland hade framgångsrikt uppfyllt omsättningskraven för en bonus och begärde ett uttag på $430. Uttaget nekades dock, med hänvisning till en maxgräns för gratissnurr på $100, och spelaren fick inga pengar. På grund av frustration stängde spelaren kontot och kunde inte komma åt det för att hämta sin fullständiga transaktionshistorik. Efter att ha kontaktat casinot bekräftades det att spelarens vinster behandlades felaktigt, och de återstående $330 återställdes och betalades ut till spelaren. Problemet löstes på ett tillfredsställande sätt och spelaren bekräftade mottagandet av pengarna.

Spelaren från Chile hade fått sina vinster på 522 EUR konfiskerade från onlinekasinot på grund av att hon påstods ha placerat lika, noll eller låg marginal. Hon hade insisterat på att hon bara hade spelat två matcher med konsekventa 1 EUR-insatser. Spelarens konto hade verifierats och hon hade en Gold VIP-nivåstatus. Efter en rad kommunikation och tillhandahållande av vadslagningshistorik hade kasinot erkänt sitt fel och beslutat att återställa spelarens vinster. Problemet hade markerats som löst av klagomålsteamet.

Spelaren från Sydafrika hade skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinsterna hade inte erhållits fram till den dagen. Spelaren trodde först att onlinekasinot var en bluff och hade begärt att bli blockerad från sidan. Han beslutade dock senare att gå vidare med ärendet. Kasinot hade erkänt en försening i behandlingen av uttaget på grund av problem med spelarens insättningsmetod och KYC-verifiering. Efter en rad utbyten hade kasinot bekräftat att spelarens uttag på 1000 ZAR framgångsrikt betalats. Spelaren hade bekräftat mottagandet av sina vinster och hade uttryckt tacksamhet för vår hjälp med att lösa problemet.

Spelaren från Kanada hade gjort en insättning på Mr Fortune Casino för att utnyttja 100 gratissnurr för spelet "Big Bass - Float My Boat". Efter insättningen informerades hon av en supportagent att gratissnurren måste vara för ett annat spel på grund av problem med det ursprungliga. Trots spelarens insisterande på att hon hade valt kampanjen, hade kasinot vidhållit att insättningen krediterades direkt till hennes konto och inte genom en kampanj. Efter flera utbyten med kasinots klagomålsteam hade spelaren accepterat ett alternativt erbjudande för ett annat spel. Vi hade då markerat klagomålet som "löst" och justerat det omtvistade beloppet från 40 USD till 5 USD.

Spelaren från Chile hade satt in pengar, vunnit €872 och begärt ett uttag men avbröt det för att ta ut ett större belopp. Kasinot påstås ogiltigförklara alla vinster över 100 €, med angivande av att de hade ackumulerats med hjälp av en bonus. Spelaren insisterade på att vinsterna var från hennes egna medel, inte bonuspengar, och bad om återvinning av hennes återstående vinster. Efter en rad utbyten mellan spelaren, klagomålsteamet och kasinot beslutade kasinot att återställa spelarens vinster på €840. Spelaren bekräftade mottagandet av hennes vinster och uttryckte sin tacksamhet för lösningen av hennes klagomål.

Spelaren från Mexiko kämpade med dokumentverifiering för BooCasino och Galactic Wins. Trots initialt framgångsrika uttag betalades inte de senaste vinsterna ut eftersom kasinot krävde attesterat ID, kontoutdrag och lönebesked. Efter att ha tillhandahållit de attesterade dokumenten väntade spelaren på verifiering. Så småningom godkände kasinot dokumenten och betalade ut vinsten. Problemet löstes framgångsrikt.

Spelaren från Finland hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han lämnade in sitt klagomål. Hans pengar hade inte mottagits vid den tidpunkten. Klagomålsteamet hade informerat honom om att uttag kan ta tid att behandla och kan försenas på grund av KYC-verifiering eller en stor mängd förfrågningar. Men kort efter att han skickat in sitt klagomål informerade spelaren oss om att han hade fått sin betalning och att problemet var löst. Vi hade därefter markerat klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Finland hade vunnit på kasinot men upplevde problem när hon försökte ta ut sina vinster på 450 EUR. Trots flera försök till kontakt hade spelaren inte fått något svar från kasinot. Problemet löstes dock senare och spelaren bekräftade mottagandet av hennes vinster. Klagomålsteamet markerade sedan klagomålet som "löst" i systemet.

Spelaren från Andorra hade rapporterat en försening i sin uttagsprocess från ett onlinekasino sedan den 4, trots att hon bekräftat hennes uppgifter. Hon hade lämnat in nödvändiga identitetshandlingar, inklusive ID- och kortfoton, enligt begäran från kasinot. Kasinot hade skickat upprepade bekräftelsemail, vilket hade väckt hennes misstankar. Vi hade rådet spelaren att vänta i ytterligare 8 dagar för att låta kasinot behandla betalningen i två hela veckor. Kasinot hade informerat henne om att uttag behandlades inom 3 till 5 arbetsdagar efter kontoverifiering. Så småningom bekräftade spelaren att kasinot hade behandlat hennes betalning. Problemet hade lösts och klagomålet hade stängts i vårt system.

Spelaren från British Columbia hade ett problem med att hans vinster konfiskerades på grund av att han påstods ha överskridit maxinsatsen, vilket han hade bestridit. Trots kasinots påstående hade spelaren insisterat på att han aldrig satsade över en dollar och kände att han hade blivit orättvist behandlad. Efter en rad utbyten och undersökningar hade kasinot erkänt ett missförstånd och gick med på att betala ut de högsta tillåtna vinsterna från den begärda gratissnurrbonusen, totalt 95 CAD. Spelaren hade accepterat denna resolution. Kasinot hade då begärt ytterligare dokument från spelaren i verifieringssyfte, som han hade tillhandahållit. Efter det framgångsrika slutförandet av KYC-proceduren hade kasinot bekräftat utbetalningen. Spelaren hade bekräftat mottagandet av utbetalningen och uttryckte sin tacksamhet för lösningen av hans klagomål.

Spelaren från Brasilien hade begärt ett uttag innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr hade hans vinster inte mottagits ännu. Efter att klagomålet skickats in, rådde vi spelaren att vänta i minst 14 dagar, eftersom det var vanligt att uttag tog lite tid på grund av KYC-verifiering eller stora mängder uttagsförfrågningar. Vi förlängde timern för upplösning med 7 dagar. Spelaren bekräftade senare att problemet hade lösts och att han hade fått sina vinster. Därför markerade vi klagomålet som "löst" i vårt system.

En spelare från British Columbia har stött på problem med att flera spel inte laddas efter att ha satt in pengar för att få tillgång till kampanjfria free spins. Hon har kontaktat teknisk support flera gånger, men problemen är fortfarande olösta. Under utredningen informerade kasinot oss om att de skulle lägga ner sin verksamhet. Som ett resultat erbjöd de spelaren en återbetalning som bekräftades mottagen. Vi stängde klagomålet som löst.

Spelaren från Japan har kämpat med uttag från kasinot. Spelarens begäran om uttag på ¥25 000 accepterades men levererades aldrig. Kasinot begärde ytterligare information och insättning i ett annat system, vilket fick spelaren att ifrågasätta kasinots tillförlitlighet.

Spelarens självuteslutning misslyckades eftersom hon kunde öppna sitt konto igen. Den ursprungliga självuteslutningen var inte giltig på grund av ett tekniskt problem. Kasinot återbetalade spelarens insättningar för den felaktigt aktiverade självuteslutningsperioden och stängde hennes spelarkonto permanent. Processen tog en vecka från det att kasinot informerades om problemet. Klagomålet är löst.

Spelaren från Japan stötte på problem med att ta ut vinster efter att ha uppfyllt omsättningskraven från gratissnurr. Spelaren hade laddat upp KYC-dokument och kunde bara ta ut via bank trots att han hade satt in med StickPay. På grund av dålig kommunikation försenades uttagsprocessen. Problemet löstes när kasinot bekräftade att spelarens verifieringsdokument hade godkänts och betalningen behandlades framgångsrikt den 28 augusti. Spelaren uttryckte tacksamhet för den hjälp han fått för att lösa ärendet.

Spelaren från Finland hade gjort 24 insättningar på bCasino och vann till slut €200. Trots att han hade ett helt verifierat konto, väntade spelaren fortfarande på betalningen och misstänkte att bCasino inte var villig att betala. Spelaren rapporterade att han satsade €1460 med en bonus på €10 och möttes av svarslös support. Problemet löstes och klagomålet markerades som "löst" av oss.

Spelaren från Brasilien hade använt olika free spins-bonusar som casinot erbjuder och kunde öka sina vinster till 1 370 BRL. Trots ett försök att göra ett uttag på 100 BRL från hennes saldo, nollställdes hennes saldo följande dag. Kasinot ogiltigförklarade till en början spelarens vinster på grund av ett brott mot bonusvillkoren genom att placera insatser högre än tillåtet. Men efter vårt ingripande omprövade kasinot och gick med på att återställa 500 BRL av spelarens vinster, vilket var det maximala uttagstaket för bonusen som användes. Spelaren bekräftade att han tagit emot pengarna efter att ha slutfört KYC-verifieringsprocessen.

Spelaren från Mexiko hade stött på problem med bonusregler och uttag av vinster på ett onlinecasino. Efter att han försökte göra ett uttag hade kasinot dragit av hans bonussaldo och nekat ytterligare uttag, med hänvisning till ett brott mot bonusreglerna. Spelarens försök att kontakta casinots klagomålsmail hade misslyckats. Kasinot förklarade senare att spelaren hade överskridit den maximala insatsgränsen, vilket ledde till att vinsterna ogiltigförklarades. Men med tanke på att detta brott hade varit oavsiktligt, erbjöd kasinot sig att återställa spelarens vinster på 1500 MXN och behandla en utbetalning på 1300 MXN när spelaren slutfört KYC-verifieringsprocessen. Spelaren gick med på detta, slutförde verifieringsprocessen och bekräftade att han hade fått utbetalningen. Problemet markerades sedan som löst av klagomålsteamet.

Spelaren från Brasilien hade haft svårigheter att ta ut vinster på 304 reais. Kasinot hade upprepade gånger begärt flera bevis för hans konto och insättningar. Spelaren hade varit frustrerad på grund av att utbetalningsalternativet inte var tillgängligt via Pix, trots att kasinot accepterade betalningar genom det. Efter en förlängd fram och tillbaka med kasinot kunde spelaren så småningom få sin utbetalning.

Spelaren från Brasilien hade vunnit 3 380 R$ och hade uppfyllt omsättningskravet. Men trots att han hade överfört vinsterna till sitt bankkonto fyra dagar innan hade han inte fått pengarna. Spelaren hade försökt kontakta casinot via chatt men hade inte fått något svar. Efter att ha granskat ärendet kontaktade vi casinot för ett förtydligande. Kasinot avböjde till en början uttaget på grund av oregelbundet spel, men erbjöd sig efter ytterligare granskning att betala den maximala vinsten för bonusen som spelaren hade gjort anspråk på (500 R$). Spelaren accepterade det här erbjudandet och vi markerade klagomålet som löst.

Spelaren från Brasilien hade vunnit 72 reais från gratissnurr och hade slutfört den nödvändiga omsättningen. Trots att han följt reglerna togs inte hans begäran om uttag av 100 reais upp. Spelaren hade tidigare gjort insättningar på casinot och hade ett verifierat konto. Spelaren bekräftade senare att han hade fått 100 reais och ytterligare 412 reais han hade begärt. Vi hade avslutat fallet som löst efter att spelaren bekräftat mottagandet av sina vinster.

Spelaren från Kanada var ute efter att ta ut vinster på $1 200. Processen försenades av olika anledningar, från ett problem med olika adresser till suddiga ID. Vi kontaktade kasinot och fick reda på att spelaren ombads att tillhandahålla kopian av ett kreditkort som visade sig vara ett förbetalt kort, och spelaren hade förstört det. Icke desto mindre godkände kasinot begäran om uttag senare och spelaren bekräftade att han tagit emot pengarna, därför avslutade vi klagomålet som löst.

Spelaren från Brasilien har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål skickades. Deras pengar har inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.