OriginalspråkÖversättning
Sätt in €50 och rullade upp det till €300, sedan kom verifieringsprocessen - verifierad inom några timmar.
Jag skickade en begäran om uttag, nästa dag fick jag ett e-postmeddelande från KYC-teamet och sa att mitt konto ännu inte var verifierat. Och ville ha en selfie med mitt körkort och ett kontoutdrag samtidigt. Sedan ville de även ha en skärmdump på en insättningsmetod jag inte använt, i det här fallet "SKRILL". Jag satsar på SCAM här och vill bara skrämma bort spelarna eller helt enkelt inte betala ut.
UPPDATERING:
Efter ett riktigt bisarrt KYC-förfarande, där jag nästan var desperat och höll på att ge upp, blev jag framgångsrikt verifierad (en andra gång) och pengarna har redan betalats ut. Faktum är i alla fall att inte en enda euro betalas in där längre.
Deposited €50 and rolled it up to €300, then the verification process came - verified within a few hours.
I submitted a withdrawal request, the next day I received an email from the KYC team and said my account was not yet verified. And wanted a selfie with my driver's license and a bank statement at the same time. Then they also wanted a screenshot of a deposit method I hadn't used, in this case "SKRILL". I'm betting on SCAM here and just want to scare away the players or simply not pay out.
UPDATE:
After a really bizarre KYC procedure, where I was almost desperate and was about to give up, I was successfully verified (a second time) and the money has already been paid out. In any case, the fact is that not a single euro is paid in there anymore.
50€ eingezahlt und auf 300€ hochgespielt, dann kam der Verifizierungsprozess - innerhalb weniger Stunden verifiziert.
Auszahlungsantrag gestellt, am nächsten Tag kam eine E-Mail vom KYC Team und meinten mein Konto sei noch nicht verifiziert. Und wollten einen Selfie mit meinem Führerschein von mir und gleichzeitig einen Bankkontoauszug. Dann wollten sie zusätzlich noch einen Screenshot von einer Einzahlungsmethode die ich gar nicht verwendet hatte, in diesem Fall "SKRILL". Ich tippe hier auf SCAM und wollen nur die Spieler vergraulen bzw. einfach nicht auszahlen.
UPDATE:
Nach einem wirklich skurrilen KYC verfahren, wo ich schon fast verzweifelt war und kurz vor dem aufgeben war wurde ich nun doch erfolgreich (ein zweites mal) verifiziert und das Geld wurde inzwischen auch schon ausgezahlt. Fakt ist jedenfalls dass dort kein einziger Euro mehr eingezahlt wird.
Kära Greyfairytayle,
Vi meddelar dig att ekonomiavdelningen försöker behandla alla förfrågningar om uttagsspelare så snabbt som möjligt och följer strikt de fastställda reglerna. Eftersom vi värdesätter våra spelare, samt strävar efter att ha inget annat än roligt när vi spelar på vårt casino.
Varje spelare kan begära upp till 3 aktiva uttagsbegäranden samtidigt. Uttag behandlas av finansavdelningen inom 24 timmar, men uttagsgränserna och den period som krävs för denna procedur kan variera beroende på uttagsmetoden, statusen för spelarens konto och andra möjliga faktorer som påverkar uttagsprocessen.
Alla dokument begärs strikt i enlighet med gällande regler för vårt casino.
Baserat på ovanstående, alla betalningar av vinster görs smidigt, utan förseningar, och strikt enligt reglerna som är allmänt tillgängliga och inte är dolda för någon.
Vi ser fram emot att se dig igen! Önskar dig lycka till!
Vänligen, om du har några frågor eller problem, vänligen kontakta Live Chat 24/7 eller e-posta support@stelario.com
Vi hjälper dig alltid gärna.
Dear Greyfairytayle,
We notify you that the financial department is trying to process all requests for withdrawal players as quickly as possible and strictly follows the established rules. Since we value our players, as well as strive to have nothing but fun while playing at our casino.
Each player can request up to 3 active withdrawal requests at one time. Withdrawals are processed by the financial department within 24 hours, but the withdrawal limits and the period required for this procedure may vary, depending on the method of withdrawal, the status of the player's account, and other possible factors affecting the process of withdrawal.
All documents are requested strictly in accordance with the current rules of our casino.
Based on the above mentioned, all payments of winnings are made smoothly, without delays, and strictly to the rules which are in general access and are not hidden from anyone.
We are looking forward to seeing you again! Wishing you good luck!
Please, if you have any questions or difficulties, please contact Live Chat 24/7 or e-mail support@stelario.com
We are always happy to help you.
