Hej Smurfin123,

Tack för att du tog dig tid att dela din feedback med oss!
Vi skulle vilja be om ursäkt för en sådan upplevelse som du hade.

På insättningssidan finns det som bekant en funktion som gör att du kan få insättningsbonusar automatiskt. Vi skulle vilja råda dig att kontrollera det via denna länk: https://www.21bit.com/en-au/account/deposit
Om den funktionen är avstängd kommer kontot inte att få en insättningsbonus, därför kan den läggas till manuellt. Dessutom, om bonuskoden var felstavad eller med lägre bokstäver, eller det erforderliga beloppet är mindre än bonusen kräver - det här är de vanligaste anledningarna till att insättningsbonusarna inte kommer in. Men oroa dig inte, du kommer att bli utbildad om hur man aktiverar denna bonusutgivning.
Dessutom, som anges i villkoren, är de maximala vinsterna, såväl som uttagsgränserna för gratissnurr utan insättning 75 AUD. (ALLMÄNNA BONUSVILLKOR, punkt 6).
https://www.21bit.com/en-au/terms-and-conditions

Helst rekommenderas det att använda samma insättningsmetod för uttag. Detta säkerställer en smidigare och bekvämare transaktionsprocess. Det kan dock finnas vissa omständigheter där du kan bli ombedd att använda en alternativ uttagsmetod. Sådana fall kan uppstå på grund av olika faktorer, inklusive tekniska begränsningar, regulatoriska krav eller specifika policyer som fastställts av plattformen eller tjänsteleverantören.

Vi är alltid redo att övervaka saker djupare, och din situation är inget undantag. Skicka oss ditt fullständiga namn och kontots e-postadress, så kommer vi att undersöka ditt ärende för att hjälpa dig med detta ärende. Du kan använda mejlet - support@21bit.com eller så är du mer än välkommen att nå oss via livechatt.
Vårt supportteam arbetar 24/7.

Med vänliga hälsningar, 21bit Casino