Playzilla Casino recension

Spelaren från Grekland hade gjort ett uttag för 10 dagar sedan och hade inte fått någon kommunikation om verifiering eller status för uttaget. Uttaget förblev väntande och spelaren kunde inte avbryta det. Efter ytterligare kommunikation löstes problemet och transaktionen slutfördes framgångsrikt. Klagomålsteamet hade underlättat lösningen genom att ta itu med spelarens problem med kasinots stöd.

Spelaren från Tyskland hade begärt permanent självuteslutning hos Playzilla men hade kunnat återaktivera kontot flera gånger, vilket resulterade i förluster på minst €2500. Spelaren fann att policyn var ineffektiv för att hantera sitt spelberoende. Klagomålsteamet hade förlängt svarstiden för att samla in mer information men var i slutändan tvungna att avslå klagomålet på grund av spelarens bristande svar på förfrågningar.

Spelaren från Australien hade samlat på sig $13 000 men möttes av förseningar med flera uttagsförsök. Vid den tiden hade en uttagsbegäran på $1 000 legat under en vecka och supportteamet svarade inte. Klagomålsteamet hade förlängt svarstiden med 7 dagar, men till slut avslogs klagomålet på grund av spelarens bristande svar på förfrågningar. Till följd av detta kunde utredningen inte fortsätta.

Spelaren från Tyskland begärde ett uttag på 1 000 € den 01.07.2024, efter tidigare framgångsrika uttag. Trots att bonuspengarna satsades korrekt förblev deras nuvarande uttag obearbetade. I livechatten fortsatte de att få samma svar, och de noterade att det inte borde ta så lång tid att behandla ett uttag. Klagomålsteamet rådde tålamod och noterade att förseningar kunde uppstå på grund av verifieringsprocesser eller stora mängder förfrågningar. Spelaren bekräftade att problemet löstes efter 16 dagar, och klagomålet stängdes som löst.

En spelare från Tyskland försökte ta ut €1 300 för tre månader sedan, men deras konto var begränsat och uttaget avvisades. Trots att de begärda dokumenten skickades in, behandlades de flesta inte, och kundsupport fortsatte att försena lösningen. Vi begärde ytterligare information och kommunikationsregister från spelaren för att fortsätta med utredningen. På grund av bristande respons från spelaren avslogs klagomålet.

Spelaren från Ontario fick fyra $1500 uttagsbegäranden avbrutna på grund av ett "problem med betalningsleverantören." Kasinots support rådde dem att vänta tålmodigt, vilket orsakade frustration eftersom spelaren hade över $60 000 på sitt konto och stod inför betydande förseningar på grund av en daglig uttagsgräns på $1500. Spelaren begärde kompensation för de avbrutna uttagen och försäkran om framgångsrika framtida uttag. Klagomålet avslogs eftersom spelaren inte svarade på klagomålsteamets förfrågningar, vilket förhindrade ytterligare utredning.

Spelaren från Italien hade råkat ut för förseningar i uttaget av sina vinster. Hon hade gjort flera insättningar sedan april, men utbetalningsprocessen hade hållits upp på grund av problem med dokumentverifiering. Trots att hon hade tillhandahållit de nödvändiga dokumenten var hennes tillbakadragande fortfarande under behandling. Kasinot hade bett om ytterligare dokument relaterade till hennes PayPal-transaktioner, som hon hade tillhandahållit men hävdade inte var relaterade till hennes kasinoinsättningar. Efter en månads väntan och vårt ingripande godkände kasinot äntligen hennes dokument och behandlade hennes uttag.

Spelaren från Schweiz hade haft svårt att ta ut pengar från Playzilla på grund av ett återkommande fel. Trots flera försök att nå deras support hade spelaren inte fått någon hjälp. Spelaren hade inte gjort några framgångsrika uttag från kasinot tidigare och hade upplevt svårigheter i nästan en månad. Efter att spelaren hade kontaktat vårt team hade vi kontaktat casinot för att klargöra situationen. Kasinot hade bett om ursäkt för besväret och fortsatte att manuellt betala ut spelarens vinster. Spelaren hade bekräftat mottagandet av sina vinster och uttryckte tacksamhet för vår hjälp. Problemet hade lösts.

Spelaren från Tyskland hade upplevt ett problem med Lucky Pharao-spelet där hans vinster inte registrerades på grund av ett serverfel. Kasinots hjälpchatt hade inte svarat när han sökte hjälp. Han rapporterade också frekventa problem på plattformen baserat på forumdiskussioner. Trots våra ansträngningar att hjälpa till kunde vi inte gå vidare med ärendet på grund av bristen på stödjande bevis från spelaren, såsom hans spelhistorik. Klagomålet hade avvisats eftersom det "interna serverfelet" antydde att spelarens insats kanske inte hade accepterats av systemet.

Spelaren från Italien hade begärt ett uttag av sina vinster på 500 € från Playzilla för över en vecka sedan men hade inte fått sin betalning, eftersom han misstänkte kasinot för att försena processen. Användarens konto hade inte verifierats vid tidpunkten för klagomålet. Spelaren bekräftade senare att de hade fått sina vinster, vilket ledde till en framgångsrik lösning av klagomålet.

Spelaren från Tyskland hade problem med att ta ut pengar, med förfrågningar som rutinmässigt avbröts efter 3-8 dagar. Trots ett validerat konto och en giltig insättningsmetod hade problemen kvarstått. Spelaren rapporterade också inkonsekvenser i uttagsgränser. Spelaren hade ett saldo på nästan 5000€ och ville ta ut 4000€ av det. Efter spelarens klagomål hade kasinot börjat behandla hans uttag manuellt. Under flera dagar hade kasinot överfört hela beloppet på 4000€ till spelarens konto, vilket löste problemet.

Spelaren från Finland hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade hans utbetalning inte mottagits ännu. Spelaren hade upplevt svårigheter med uttagsprocessen, inklusive ett tekniskt fel och ett krav på att sätta in och satsa ytterligare €10 med samma betalningsmetod, Zimpler. Efter hans klagomål rapporterade spelaren att problemet hade lösts och att han hade fått sin betalning. Vi bekräftade lösningen och markerade klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Norge hade inte kunnat ta ut sina vinster på grund av en kontobegränsning hos Playzilla Casino. Trots att han kontaktat kasinots kundsupport i över en månad, hade hans problem förblivit olöst. Efter att ha skickat in klagomålet och lämnat ytterligare information hade spelaren lyckats nå en lösning med kasinot på egen hand. Vi hade fått reda på att spelarens problem var löst och att hans vinster hade betalats ut. Klagomålet markerades sedan som "löst" i vårt system.

Spelaren från Tyskland hade kämpat för att ta ut €30 från Playzilla. Trots att han kontaktat kundsupport flera gånger under de senaste tre veckorna hade han inte fått pengarna eller några uppdateringar. Spelaren var osäker på KYC-verifieringsprocessen och hade inte gjort ett framgångsrikt uttag tidigare. Klagomålsteamet hade bett honom att ge mer information och hade vidarebefordrat hans klagomål till Playzilla Casino. Kasinot hade begärt spelarens bankuppgifter för betalning. Efter att ha lämnat dessa detaljer bekräftade spelaren att han hade fått sina vinster. Problemet hade lösts framgångsrikt.

Spelaren från Tyskland hade ställts inför två problem: oförmåga att komma åt spelet "Aviator" efter en vinstserie och svårigheter med uttag. Livechatt gav ingen förklaring. Spelarens konto hade avaktiverats utan en tydlig anledning från kasinot, vilket hindrade honom från att ta ut sina pengar. Spelaren hade nekat att tjäna sina vinster genom en bonus och hävdade att kasinot hade utfört ovanliga transaktioner för hans räkning. Trots försök att lösa problemet förblev spelarens konto fryst och hans uttagsbegäranden nekades ständigt. Kasinot hade begärt ytterligare information från spelaren för uttag, men det visade sig att spelaren hade förlorat alla sina pengar under tiden. Spelarens bristande respons ledde till att vi avvisade klagomålet på grund av bristande samarbete.

Spelaren från Finland hade bett Playzilla att avbryta sitt kontoavstängning och sätta en insättningsgräns. Han hade lyckats öka sitt saldo till över 600 Euro innan kasinot stängde hans konto och slutade svara på hans mejl. Hans konto hade inte behövt verifieras och stängdes cirka 6 timmar efter hans begäran. Spelaren hade känt att kontot borde ha stängts tidigare för att förhindra ytterligare insättningar och spel. Kasinot hade dock följt sina regler och behandlat kontostängningen efter hans begäran om självuteslutning. Spelaren bekräftade senare att han hade kunnat ta ut det återstående saldot från sitt konto. Problemet hade lösts framgångsrikt med kasinot som betalade ut det återstående saldot.

En spelare från Tyskland satte in 70 euro på ett kasino men stötte på ett problem i en session med Lucky Pharao där ett fel inträffade efter en vinst på 34 euro och vinsterna inte krediterades. Trots kontakt med supporten är problemet ännu inte löst, vilket leder till att spelaren frågar sig om detta kan hända med större summor.

Spelaren från Italien hade haft svårt att få kontoverifiering och ett uttag av vinster på 6500 euro från Playzilla Casino. Efter att han hade skickat alla begärda dokument stängdes hans konto plötsligt på grund av insättningar som gjordes av en tredje parts betalningsmetod. Spelaren erkände att ha använt sin väns kort för vissa insättningar. Trots att ha tillhandahållit alla begärda dokument, inklusive bevis på auktorisation från sin vän, hade kasinot stängt hans konto. Vi hade kommit fram till att användningen av en betalningsmetod från tredje part hade brutit mot kasinots villkor och policyer mot penningtvätt. Trots att vi förstår spelarens frustration kunde vi inte hjälpa till ytterligare på grund av brott mot dessa policyer. Klagomålet avslogs därför.

Spelaren från Tyskland hade gjort en begäran om uttag på €800 efter att ha uppfyllt bonusvillkoren. Trots att han hade tillhandahållit alla nödvändiga identifieringsdokument för verifiering, hade spelaren stött på problem med sin kreditkortstransaktionslista, som kasinot hade avvisat två gånger eftersom den bara visade utgående betalningar. Spelaren hade lämnat detaljerade förklaringar till kasinot men togs upprepade gånger bort från chatten. Efter att klagomålsteamet ingrep och kommunicerade med kasinot slutfördes spelarens verifiering och det väntande uttaget behandlades. Utbetalningsbeloppet reducerades dock till €300 eftersom spelaren hade fortsatt att spela med resten av pengarna. Kasinot blockerade sedan spelarens konto efter verifiering och betalning. Trots detta bekräftade spelaren mottagandet av pengarna och problemet hade lösts.

Spelaren från Tyskland hade begärt ett uttag innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr hade hans vinster inte mottagits ännu. Efter att klagomålsteamet rådde honom att vänta på standardbehandlingstiden och samarbeta fullt ut med kasinot, bekräftade spelaren att han hade fått sitt uttag. Följaktligen markerade vi klagomålet som "löst".

Spelaren från Brasilien har framgångsrikt verifierat sitt ID och sin adress under en tvåveckorsperiod, men har upplevt svårigheter att verifiera sitt kontoutdrag under en månad. Trots flera inlämningar och kontakt med supporten som begärde ett oförändrat uttalande i PDF-format, fortsätter hans dokument att avvisas. Klagomålet avslogs eftersom spelaren tappade balansen under verifieringen.

Spelaren från Tyskland hade rapporterat ett obehörigt uttag på €30 från sitt kort och loggades därefter ut från sitt konto, som fortfarande hade en begäran om uttag på €181,25 och aktiva kuponger. Klagomålsteamet hade begärt ytterligare information från spelaren, inklusive information om det obehöriga uttaget, KYC-verifieringsstatus, tidigare uttagshistorik och all kommunikation från kundsupport angående kontospärren. Spelaren svarade dock inte på dessa förfrågningar. Som ett resultat kunde vi inte undersöka frågan ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Italien har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål lämnades in. Betalningen har inte behandlats ännu. Spelaren informerade oss senare om att han fick sina vinster, därför kunde vi avsluta detta klagomål.

Spelaren från Australien har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål skickades. Betalningen har inte behandlats ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Italien står inför ett problem med att sätta in pengar via direkt banköverföring. Trots att kasinot sa att det skulle ta tre dagar för krediten att krediteras, hävdar spelaren att metoden märktes som "instant". Spelaren informerade oss senare om att insättningen har krediterats till hans konto och att klagomålet stängdes som löst.

Spelaren från Ungern begärde en utbetalning den 23 juni men transaktionen har försvunnit och kasinot svarar inte på e-postmeddelanden. Kontot är för närvarande aktivt och spelaren har bevis på den uteblivna betalningen. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Tyskland accepterade en lojalitetsbonus på 80 euro, och enligt casinot finns det inga utbetalnings- eller insatsgränser. Efter att ha spelat växte spelarens saldo till 5 800 euro som de fick veta skulle betalas ut till dem. Men trots att omsättningskraven har uppfyllts har utbetalningen ännu inte mottagits. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Australien har uttagsproblem efter att ha vunnit 60 000 och bara fått 3 200. De har kontaktat supporten flera gånger och väntar på svar från ekonomiavdelningen, som föreslog att det kan vara ett bankproblem. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Den 14 april 2023, klockan 09:03, var spelarens kontosaldo för onlinekasino $17 676. Bara en minut senare, klockan 9:04, sjönk saldot till $13 606. Spelaren är villig att tillhandahålla skärmdumpar som bevis på att det är omöjligt att spela $4 000 inom en minut. Även om vi antog att problemet har lösts, utan en bekräftelse från spelaren, var vi tvungna att avvisa detta klagomål.

Spelaren från Tyskland begärde ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen har inte behandlats ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Tyskland vann från en bonus, men hans vinster konfiskerades och hans insättning returnerades. Efter utredningen löstes problemet och spelaren fick betalningen. Klagomålet avslutades som "löst".

Spelaren från Brasilien fick sina vinster konfiskerade av kasinot på grund av anklagelser om brott mot kasinots villkor. Även om det verkar som om det här problemet har lösts, avvisades klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Rheinland-Pfalz har begärt ett uttag innan han skickar in detta klagomål. Tyvärr har deras vinster inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Uzbekistan upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Vi har kontaktat kasinot och informerats om att verifieringsprocessen äntligen har slutförts och spelaren har betalats ut. dinarbdull2022 bekräftade att hon har fått sina vinster så vi avslutade klagomålet som löst.

Spelaren har begärt en återbetalning eftersom han upplever flera problem med kasinot. Kasinot förklarade att det fanns ett problem med att återställa spelarens lösenord och bad om ursäkt för situationen som spelaren hade ställts inför. De uppgav också att de skulle returnera spelarens saldo via en manuell utbetalning. Spelaren bekräftade mottagandet av betalningen och problemet löstes.

Spelaren från Hamburg har skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster har inte erhållits fram till denna dag. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Finland har skickat en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster har inte erhållits fram till denna dag. Efter vårt ingripande kunde vi hjälpa spelaren att få sina vinster. Spelaren bekräftade att de fick pengarna till slut. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.

Spelaren från Rheinland-Pfalz har begärt ett uttag innan han skickar in detta klagomål. Tyvärr har deras vinster inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Nordrhein-Westfalen har väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr har deras utbetalning inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Italien upplevde svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Spelaren fick betalningar cirka 3 veckor efter att ha skickat in begäran om uttag. Klagomålet är löst.

Spelarens konto blockerades av okänd anledning. Hans konto stängdes tillfälligt på grund av pågående verifiering och verifierades senare helt. Klagomålet avslogs eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Tyskland begärde 2 uttag för 5 veckor sedan, men de hade inte behandlats. Kasinot svarade för att be om ursäkt för förseningen och uppgav att betalningarna hade behandlats. Spelaren fick betalningarna i sinom tid och problemet löstes.

Spelaren från Tyskland klagade över den långa verifieringsprocessen. Spelaren ombads att förse kasinot med specifika dokument som en del av ytterligare verifiering. Spelaren fick alla omtvistade pengar efter att den ytterligare verifieringen var klar. Klagomålet är löst.

Spelaren från Italien klagade på den långa verifieringsprocessen. Under tiden förlorade han en betydande del av de omtvistade medlen genom att spela på kasinot. Senare, efter att kasinot bekräftat att kontot är helt verifierat, fick spelaren de återstående pengarna från det pågående uttaget. Klagomålet är löst.

Spelaren från Tyskland är missnöjd med uttagsprocessen. De försökte göra ett uttag via banköverföring men det misslyckades. Spelaren var sedan tvungen att registrera sig och skapa ett konto hos en annan betalningsleverantör och kunde sedan ta emot betalning.

Spelaren från Italien rapporterade ett problem med dubbel insättning där 90 euro togs ut från hennes konto – 45 euro påstås ha avvisats och sedan debiterats igen, vilket resulterade i en skuld. Även om kasinot först erkände felet och lovade en återbetalning, hävdade de senare att det fortfarande fanns olösta problem med betalningsleverantören. Spelaren kände sig försiktig och trodde att denna situation kunde utgöra bedrägeri. Problemet löstes med spelarens pengar tillbaka, och klagomålet markerades som "löst" i systemet.

Spelaren från Tyskland hade satt in 40€ och ökat sitt saldo till 3000€, med 1500€ på sitt konto och tre pågående 500€ uttagsförfrågningar. Trots att han slutförde verifieringsprocessen och laddade upp alla nödvändiga dokument, stötte han på problem med en tom dokumentuppladdningssektion och hade inte fått ytterligare kommunikation från supportteamet. Vi rådde spelaren att rensa sina cookies, cache och webbläsarhistorik och att kontakta support igen. Så småningom fick spelaren alla sina vinster på totalt 3000€, och klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Schweiz hade begärt ett uttag på 500 euro för tre veckor sedan, men den första utbetalningen avbröts av ospecificerade skäl. En förnyad utbetalningsbegäran förblev väntande trots att spelaren var helt verifierad och hade gjort flera förfrågningar. Klagomålet löstes när spelaren fick den första utbetalningen på 500 euro, och det klargjordes att uttag var begränsade till 500 euro åt gången. Fallet markerades som löst, och spelaren uppmanades att höra av sig om ytterligare problem uppstod.

Spelaren från Tyskland kunde inte ta ut pengar från kasinot på grund av ett nytt insättningskrav. Efter att ha gjort en nyligen insättning på 2 600 € uppgav kasinot att detta belopp måste omsättas innan några uttag kunde göras, vilket effektivt fryste tidigare vinster på över 2 500 €. Problemet löstes när spelaren informerades om att eftersom hans tidigare insättningar hade omsatts fullt ut, kunde han nu ta ut sitt saldo utan problem. Klagomålsteamet rekommenderade att ta ut saldon innan betydande nya insättningar görs för att undvika liknande situationer i framtiden.

Spelaren från Australien hade satt in över $2 000 och vunnit $3 600. När man försökte ta ut vinsterna inaktiverades spelarens konto för verifiering. Efter en vecka gavs motstridiga uttagsgränser av olika supportagenter, vilket orsakade förseningar i processen. Skärmdumpar hade tillhandahållits. Problemet löstes efter att spelaren fått alla väntande uttag, totalt $744, efter fyra veckors väntan. Klagomålet markerades som löst av klagomålsteamet.

Spelaren från Tyskland hade stött på problem med ett uttag på 500 euro från ett onlinekasino. Uttaget, som först behandlades, avvisades senare av banken eftersom kasinooperatörerna inte hade någon tysk licens. Spelaren hade gjort flera försök att kontakta kasinot men lyckades inte ta ut sina pengar. Efter att ha lämnat in ett klagomål och tillhandahållit relevant kommunikationsdokumentation hade ärendet tagits över av klagomålsteamet. Kasinot hade bjudits in för att ge sitt perspektiv på situationen. Slutligen bekräftade spelaren att pengarna hade krediterats tillbaka till hans konto, vilket ledde till att klagomålet löstes. Vi hade tackat spelaren och casinot för deras samarbete.

Spelaren från Tyskland fick plötsligt sitt konto inaktiverat av kasinot efter att han försökte ta ut 800 euro, en del av hans totala vinst på 3 300 euro. Inaktiveringen av hans konto åtföljdes inte av någon förklaring eller underrättelse. Efter att spelaren hade rapporterat problemet hade vi kontaktat casinot för att få klarhet. Kasinot hade svarat med att konstatera att kontot genomgick en rutinkontroll. Efter tre veckor hade spelaren meddelat oss att hans konto återaktiverats. Vi hade därefter markerat klagomålet som "löst".

Spelaren från Finland hade upplevt ett försenat uttag från ett onlinecasino. Trots att de hade tillhandahållit alla nödvändiga dokument och kontoutdrag hade kasinot inte gått vidare med betalningen. Spelaren hade kommunicerat med kasinot flera gånger men problemet hade förblivit olöst. Vi hade ingripit och bett kasinot att ge ett transaktionsreferensnummer. Efter att kasinot hade tillhandahållit referensnumret bad vi spelaren att verifiera transaktionen med hennes bank. Efter dessa steg hade spelaren äntligen fått sitt uttag. Spelaren hade uttryckt missnöje med kasinots service och bestämde sig för att inte spela där igen.

Spelaren från Niedersachsen hade kämpat med Excite Win Casino. När han försökte ta ut 500 euro av sina vinster hävdade kasinot att han hade brutit mot villkoren genom att använda en bonus utan en insättning och avbröt sitt uttag. Spelaren bekräftade att pengarna hade återkrediterats till hans konto, men han förlorade dem när han spelade. Vi hade avslutat klagomålet som löst eftersom kasinot hade återsatt pengarna tillbaka till spelarens konto och spelaren hade bekräftat detsamma.

Spelaren från Finland hade en aktiv självuteslutning i ett annat casino på grund av ett spelproblem. Spelaren anser att de borde ha blivit avstängda från detta kasino också. Spelaren bekräftade senare att problemet var löst.

Spelaren från Tyskland skickade in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster har inte erhållits fram till denna dag. Kasinot har inte svarat på klagomålet, och det stängdes som "olöst". Klagomålet öppnades igen, spelet betalades och klagomålet stängdes som "löst".

Spelaren från Ryssland hade vunnit en stor summa och framgångsrikt tagit ut $1 000, men kasinot begärde då verifiering. De upplevde svårigheter att tillhandahålla adressbevis och hade skickat två bankförfrågningar som begärts, men kasinot insisterade på elräkningar, som de inte hade. Problemet löstes efter att spelaren bekräftat att de hade klarat verifieringsprocessen och tagit emot uttaget. Klagomålet markerades som "löst" av klagomålsteamet, som uppskattade spelarens samarbete.

Spelaren från Ryssland mötte svårigheter med ett anonymt kasinos verifieringsprocess, eftersom de insisterade på elräkningar för att bekräfta hans adress, som inte återspeglade hans namn på grund av tidigare faktureringsmetoder. Trots att de tillhandahållit alternativa dokument, inklusive kontoutdrag och ett intyg från inrikesministeriet, förblev kasinot oföränderligt i sina krav. Klagomålsteamet ingrep genom att kontakta kasinot, som till slut gick med på att betala ut spelarens återstående saldo och öppnade igen hans konto efter att ha accepterat hans dokument. Spelaren bekräftade att han fick sina pengar och återfick åtkomst till sitt konto, vilket gjorde att han kunde fortsätta spela utan ytterligare problem.

Spelaren från Tyskland upplevde betydande förluster på CoinKings Casino efter att ha skapat ett konto, trots att han hade en global självuteslutning hos operatören Igloo Ventures SRL. Efter att ha informerat kasinot om hennes spelberoende förblev hans konto aktivt, vilket ledde till ytterligare förluster på totalt €2 500. Han begärde återbetalning för dessa förluster, vilket belyste kasinots underlåtenhet att respektera hans självuteslutning. Klagomålsteamet hjälpte till genom att samla all relevant kommunikation och eskalera frågan till kasinot. Efter ingripande bekräftade spelaren att problemet var löst.