Pokies2Go Casino - Spelarens pengar blockerade på grund av påstådd misstänkt aktivitet.

Hallå. Jag ber dig hjälpa mig att hantera mitt problem. Förra veckan registrerade jag mig på kasinot. Klarade full verifiering och gjorde flera insättningar. Jag hade flera uttag av pengar. Och för några dagar sedan gjorde jag en insättning, vann pengar och skapade en begäran om uttag. I slutet av dagen får jag ett brev från finanstjänsten på kasinot om att jag har upptäckts i misstänkt aktivitet och att mina pengar är blockerade. Detta förvånade mig mycket, eftersom jag inte kan förstå vilken typ av misstänkt aktivitet det kan finnas i betting i live baccarat. Jag spelade inte slots, jag spelade bara live baccarat. Men det här är casinoregler och jag är inte emot utredningar. Men när jag skrev flera brev till finanstjänsten var det ingen som svarade mig hur lång tid utredningen skulle ta. Och detta skrämde mig, eftersom resultatet av utredningen kan ta lång tid, kanske en månad, kanske ett år. Och på detta sätt, lämna inte tillbaka mina pengar. Och jag vill vända mig till dig med en begäran om att lösa det här problemet. Jag är redo att genomgå vilken verifiering som helst, jag är redo att förklara varför jag gjorde vad i live baccarat. Jag är inte rädd för något annat än att vänta på resultatet av utredningen på obestämd tid. Vid behov kan jag bifoga skärmdumpar av korrespondens och brev

Bästa 11 mars 2005,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

• Kan du snälla berätta om ditt enda spel att välja på var live baccarat när du spelade i detta kasino?
• Kan du beskriva din bettingstrategi, tack?
• Kan du komma åt och ladda ner din spelhistorik?

Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Hallå. Tack för svaret. Jag har bifogat en skärmdump av kasinobettingrapporten. Jag spelade mest live baccarat. En gång för blackjack och en gång för slots. Jag spelade slots eftersom de gav mig gratissnurr och jag bestämde mig för att använda dem.

Jag svarar på dina frågor:

1. Spelas oftast live baccarat, en gång blackjack, en gång slots

2. Jag hade ingen strategi för att spela live baccarat. Jag ställde det som min intuition sa till mig

3. Jag laddade ner spelhistoriken. Och den här tabellen är i Excel-format. Jag tog en skärmdump. Jag kan skicka ett e-postmeddelande eller ta en skärmdump av spel från mitt konto

Vidarebefordra helst hela din spelhistorik till petronela.k@casino.guru så snart som helst. Tack.

Hej Petronela. Jag gjorde det. Jag skickar min spelhistorik

Tack för informationen. Bara för att bekräfta, förstår jag rätt att du totalt bara gjorde 10 satsningar under loppet av två dagar? Är detta din fullständiga spelhistorik?

Ja, Petronela. Du har rätt. Jag laddade också upp en annan bild av min spelhistorik

I ditt allra första svar sa du att du hade flera insättningar och lyckade uttag, stämmer det? Har du alltid spelat på det här sättet att bara placera tre satsningar på Baccarat varje gång?

Hallå. Vänligen avsluta mitt klagomål. Igår fick jag pengar. Tack för din tjänst

Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, 11 mars 2005, för ditt samarbete och din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt Center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Casino.Guru

Kommentarer från kasinot:

Hej Petronela,

Vi vill bara tillägga att "Efter att han tillhandahöll all nödvändig information och spelhistorik till klagomålsteamet hade problemet lösts och spelaren hade fått sina pengar." denna del är inte helt sann och ger en felaktig bild.

Problemet har inte lösts på grund av någon information eller spelhistorik och hade inget med dig att göra. Den stängdes och spelaren fick betalt bara för att utredningen var över. Vi kan inte ge den exakta tidpunkten när det är en tredje part inblandad eftersom vi inte kan påverka deras svars- och utredningstider. Spelarens spelande var misstänkt och det kontrollerades med livespelsleverantören, de sa att det var ok och han fick utbetalning. Standard i alla online casinon. Tack!

Hallå. Jag kan bara inte förstå vilken typ av misstanke ditt kontor försökte hitta i mina vad? Jag spelade baccarat på live casinon. Vad kan jag göra för att slå ditt kasino? Alla spelare kan falla under SÅDANA misstankar, och alla böcker kan frysas. Och spelaren måste vänta på att ditt casino ska få ett svar. De där. Nästa gång jag försöker ta ut mina pengar kommer mina pengar att frysas?

Bästa Pokies2Go Casino Team,

Jag uppskattar din uppmärksamhet på denna fråga. Jag vill förtydliga att jag inte hade för avsikt att föreslå att frågan löstes enbart på grund av våra ansträngningar. Jag vill dock erkänna att spelaren samarbetade genom att förse oss med spelhistoriken och svara på alla våra förfrågningar. Följaktligen har problemet lösts framgångsrikt och spelarens klagomål har avslutats officiellt. Det är viktigt att notera att lösningen inträffade medan spelaren hade ett öppet klagomål till vårt Center för lösning av klagomål. Tack för att du löste spelarens problem.