Tack, ewe1993, för ditt mejl. Jag beklagar att jag inte kan ge ytterligare hjälp. Som tidigare nämnts blockerades ditt konto omedelbart av kasinot när du informerade dem om ditt spelproblem. Denna omedelbara åtgärd förhindrade ytterligare insättningar eller förluster. Det är dock viktigt att notera att din tidigare självuteslutning i ett annat onlinecasino inte är direkt relevant för detta specifika fall.
Enligt casinots villkor och våra rekommendationer till alla spelare, om du vill självutesluta dig från ett specifikt casino, måste du direkt kontakta just det casinot. Att förlita sig på självuteslutningsåtgärder från ett annat kasino, även om du misstänker ett samband mellan dem, anses inte tillräckligt.
Meddela mig om det finns någon ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.
Thank you, ewe1993, for your email. I regret that I cannot provide further assistance. As previously mentioned, your account was promptly blocked by the casino once you informed them about your gambling problem. This immediate action prevented any further deposits or losses. However, it's important to note that your previous self-exclusion in another online casino is not directly relevant to this particular case.
According to the casino's terms and conditions and our recommendations to all players, if you wish to self-exclude from a specific casino, you must directly contact that particular casino. Relying on self-exclusion measures from a different casino, even if you suspect a connection between them, is not considered sufficient.
Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint as unjustified. I wish I could be of more help. Thank you in advance for your reply and understanding.
Automatiskt översatt:
