Spelaren från Belgien klagar på att han inte fick någon insättningsbonus. Efter närmare granskning beslutade vi att avslå klagomålet.
Automatiskt översatt:
Pledoo Casino - Spelaren fick ingen insättningsbonus.
Automatiskt översatt:
Belopp: 50 €
Pledoo Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Skapat ett konto på denna webbplats, ville ta del av välkomstbonusen. Efter lite kämpande med kryptoinsättningen (Deras QR-kod fungerar inte, adressen måste redigeras manuellt) lyckades jag äntligen få igång saker och ting.
Efter en stunds spelande märkte jag att det inte fanns någon aktiv bonus.
"Inga problem, de kommer förmodligen att vara begripliga med nya spelare". Jag hade fel, supportagenten Billy gjorde det klart att jag inte klickade på någon bonuslänk, annars skulle systemet ha krediterat det automatiskt. Sedan försökte Billy bli av med mig genom att säga åt mig att kontakta supporten (ja, jag blir tillsagd att kontakta supporten medan jag faktiskt pratar med... supporten);
När jag lekte lite med balansen sa han att saldot måste vara i sitt ursprungliga tillstånd för att det skulle beviljas.
Jag borde ha varit mer uppmärksam men har spelat på andra kasinon tidigare och bokstavligen alltid krediterades bonusen till mitt konto direkt.
Mitt råd, håll dig borta från denna webbplats, insättning var en kamp, bonusen fick jag tyvärr inte. Jag kan bara föreställa mig mardrömmen om du försöker få pengar på den sidan.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Bramm,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Gjorde du anspråk på bonusen på hemsidan efter att ha slutfört registreringen i kassan?
Under tiden, vänligen förstå att vi inte kan straffa kasinot för att inte ge dig en bonus automatiskt.
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Tomas, tack så mycket för det snabba svaret på en söndag. Jag tryckte på bonusknappen men det tog mig flera försök att slutföra insättningen. Detta beror på deras QR-kod, när du skannar QR-koden kommer det att ge ett ogiltigt adressfel, du måste sedan redigera adressen manuellt så att den matchar adressen som nämns under QR-koden. Det måste ha gått minst 10-15 minuter emellan då jag inte kunde lista ut det.
Sedan när jag äntligen lyckades få insättningen klar började jag bara spela. Med andra kasinon kan du bara trycka på aktivera knappen i din bonussektion och det kommer att börja fungera förutom den här sidan.
Jag skulle säkert ha återvänt om detta skulle ha åtgärdats av deras kundavdelning. Nu säger jag bara till folk att hålla sig borta.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag förstår din frustration, Bramm.
Tyvärr, även om bonusen inte krediterades på grund av vissa tekniska problem, kan vi inte be casinot att ge dig bonusen, speciellt om deras system inte tillåter det i efterhand.
På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med något onlinecasino i framtiden.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock