Spelaren från Tyskland har begärt uttag för några dagar sedan. Den har inte tagits emot ännu. Vi har avvisat detta klagomål eftersom spelaren spelade ner sina vinster.
Automatiskt översatt:
Nomini Casino - Spelaren har svårt att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 99 €
Nomini Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
9.5
Nomini Casino har ett säkerhetsindex på 9,5, vilket gör det till ett av branschens säkraste casinon. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bra tid på dagen! Jag stötte på ett betalningsproblem i detta casino! De lovade att behandla betalningen om 3 dagar, ingenting händer under denna tid, de ber att få vänta mer, olika supporttjänstoperatörer ger olika felaktig information, uppenbart ljuger, en sa att behandlingen sker från 3-5 dagar, även om det är skrivet i reglerna att 3 arbetsdagar, sedan ekonomiavdelningen gör betalningar från 06:00 till 17:00 GMT, sa operatören till mig att de arbetar över hela världen, så vänta till slutet av dagen tills 00:00 detta är ett annat bedrägeri , en annan operatör sa att det inte var information från ekonomiavdelningen, men han bekräftade att pengarna inte överfördes för betalning till min bank! de säger vänta några dagar till! de bryter mot sina egna etablerade regler, jag läser dussintals recensioner med ett liknande uttalande, vad ska man göra!?!?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Pufabass,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt av kasinot, ändå, om du inte får dina vinster vid den tidpunkten, vänligen meddela oss så ska vi försöka hjälpa dig. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Ytterligare kommentarer från spelaren:
"det här är helt enkelt inte ett troligt kasino, bedragare som jag inte har sett förut! supporttjänsten ger felaktig information, ljuger vid varje steg! det sägs att betalningshanteringen är 3 arbetsdagar, agenten säger till mig att inte 3 utan 3 -5 dagar, jag ber dig att skicka där detta står i reglerna, han skickar till mig och det står tydligt 3 arbetsdagar, lämnat in för betalning den 15.12 och ingenting! folk vart ska man lämna in ett klagomål/krav?"
"Hej, jag spelade på Nomini utan bonus.
Jag heter Andrejs och har samma problem som BJörn
Jag har väntat på min
uttag 5 dagar.
Livechatten säger alltid till mig att vänta.
Sedan fick jag reda på casinot och deras utbetalningar och det finns många människor som hoppas på deras utbetalningar.
De ljuger alltid, jag tror att de inte betalar på 1-2 veckor! du måste lämna in ett klagomål till domstolen och stänga detta kasino!
Insättning går snabbt, men när det kommer till uttag går månader!
Jag ber om snabb hjälp."
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag förstår till fullo din frustration, Pufabass. Jag kommer att ställa in timern på ytterligare 10 dagar och om det inte finns någon utveckling då kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och vänta på de goda nyheterna angående ditt uttag. Tack på förhand för ditt tålamod och förståelse för att det inte påskyndar processen att skicka in nya klagomål angående samma problem.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
En vecka har redan gått sedan inlämningen för betalning! Betalningen har inte behandlats av ekonomiavdelningen! Supporttjänsten förklarar ingenting, de ber att få vänta ett tag till! Varken support eller kyc svarade på mina mejl, inte ett enda! Tidpunkten för betalningar är tydligt angiven i kasinots regler 3 arbetsdagar, denna tid har passerat länge, på grundval av att detta inte är ett isolerat fall! Jag ber dig att omedelbart ta itu med denna situation! Dessa är bedragare!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Som jag nämnde tidigare är det ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Därför kommer jag att ställa in timern på ytterligare 6 dagar så att casinot får två veckor på sig att behandla betalningen, och om det inte sker någon utveckling senast på onsdag nästa vecka kommer vi att ingripa. Tack på förhand för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Pufabass, för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Pufabass!
Jag kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu. Jag skulle vilja bjuda in representanter för Nomini Casino till denna diskussion för att ge oss en förklaring av situationen och hjälpa oss att lösa problemet med uttag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
God dag,
Tack för att du hörde av dig.
Först och främst vill vi be om ursäkt för förseningen. Du kan vara säker på att vi gör vårt bästa för att behandla betalningarna så snabbt som möjligt. Vi arbetar hela tiden med att förbättra proceduren och vi uppskattar mycket feedback från spelarna.
Tyvärr, som vi informerade spelaren via e-post, avvisades betalningen verkligen av leverantören. Eftersom spelaren använde banken som är belägen i ett av de begränsade territorierna för begäran om uttag, kunde de inte behandla betalningen. Vi erbjöd kunden att använda banken i det land de är belägen i och registrerad som bosatt i. Kunden spelade dock ner vinsterna.
Vi hoppas att ovanstående klargör situationen.
Kontakta oss gärna om du har ytterligare frågor.
Vänliga hälsningar,
Nomini.com
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag förlorade mina vinster för att jag inte ville vänta på obestämd tid eftersom ditt kasino är hemskt! Jag har aldrig sett en sådan röra och brist på respekt! Jag skyndar mig att meddela dig att, enligt dina regler, får medborgare och invånare i vissa länder, inklusive Litauen, inte lägga vad och spela på ett kasino (jag är inte medborgare, inte bosatt i Litauen) om det faktum att du kan inte betala till betalningssystem i Litauen, ingenting anges i reglerna! du motsäger dina egna regler! Förutom att lova snabba betalningar och sedan medvetet slösa tid, ger din supporttjänst annan information och ljuger uppenbart! din e-post svarar inte på brev! i allmänhet är din tjänst under 0! och jag vill inte ha att göra med dig längre!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag skickade en begäran om uttag till samma betalningssystem som jag gjorde en insättning med, och detta är ganska logiskt!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, allihop,
Tack till Nomini Casino för ditt svar. Pufabass, jag beklagar att dina förväntningar om betalningen inte har uppfyllts, men tänk på att det inte nödvändigtvis är kasinots fel att betalningen inte kan gå igenom. Kasinon använder tredjepartsleverantörer som har sina egna regler för vilka transaktioner som är tillåtna och vilka som inte är det. Det är vanlig praxis att erbjuda dig ett alternativt betalningsalternativ om det från Litauen inte fungerade. Casinots erbjudna lösning var vad jag skulle råda också.
Jag är ledsen att jag inte kan vara till mer hjälp för dig i det här fallet. Efter att du förlorat dina vinster finns det inte mycket vi kan göra för dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Du vet, läs recensioner av människor på andra sajter och du kommer att se att fall som min inte är de enda, det finns åtminstone dussintals av dem!
Casinot lovar snabba betalningar, men i själva verket bryter det mot sina egna etablerade regler, behandlingen av betalningar försenas från 10 dagar istället för de utlovade 3 arbetsdagarna! Jag spelade med tillgängliga betalningssystem och jag har inga andra! Bor jag i ett annat land är jag inte skyldig att ha ett lokalt bankkonto! åtminstone om de inte kunde ta ut pengar till det litauiska kontot, kunde de meddela detta i förväg och inte efter 14 dagar, och försäkrade att min betalning var verifierad och kommer att betalas! de kunde erbjuda flera alternativa betalningsmetoder, vilket de gjorde! de drar medvetet tid så att spelare förlorar sina pengar! Jag kommer att skriva överallt, om ärligheten och lojaliteten hos detta casino, låt folk veta!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej,
Jag förstår till fullo din synpunkt. Vänligen förstå också att för spelares uttag är kasinon inte skyldiga att använda den metod som spelaren använde för insättningen.
Eftersom du redan har spelat ner dina vinster, avvisar vi detta klagomål som omotiverat. Tyvärr, vi kunde inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
