Din användning av våra webbplatser/tjänster utgör ditt samtycke till våra cookies.Läs merGodkänn
HemKlagomålMegapari Casino - Spelarens uttag är försenat.
Megapari Casino - Spelarens uttag är försenat.
Automatiskt översatt:
Belopp:
Mex$35 000
Megapari Casino
Säkerhetsindex:Högt
Säkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Inskickat:
2024-01-31
|
Löst : 2024-02-22
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 månader sedan
Översättning
The player from Mexico had had difficulties withdrawing his winnings from the online casino due to form errors and payment processing issues. Despite multiple interactions with the casino's support, the issue had remained unresolved. He had feared that the casino was deliberately ignoring his requests to prevent him from withdrawing his money. After intervention by the Complaints Team, the casino had acknowledged the issue was due to technical difficulties and confirmed that the player had successfully made two withdrawals. The player had confirmed the resolution of his problem but expressed dissatisfaction with the casino's services. The Complaints Team then had closed the complaint as 'resolved'.
Spelaren från Mexiko hade haft svårt att ta ut sina vinster från onlinekasinot på grund av formulärfel och betalningshanteringsproblem. Trots flera interaktioner med kasinots support hade problemet förblivit olöst. Han hade fruktat att kasinot medvetet ignorerade hans förfrågningar om att hindra honom från att ta ut sina pengar. Efter ingripande av klagomålsteamet hade kasinot erkänt att problemet berodde på tekniska svårigheter och bekräftat att spelaren framgångsrikt hade gjort två uttag. Spelaren hade bekräftat lösningen av sitt problem men uttryckte missnöje med kasinots tjänster. Klagomålsteamet hade sedan avslutat klagomålet som "löst".
Jag har försökt i nästan två veckor att ta ut detta belopp från detta kasino. För det första var formulären felaktiga; de uppgav att min CURP var felaktigt ifylld, vilket helt enkelt inte var sant. Jag försökte sedan ta ut med två olika konton, ett från Banamex och ett annat från Banorte, och båda gångerna möttes jag av felmeddelandet: "Denied by operator. (Payment processing error)". Jag litar inte längre på detta casino. Jag har skickat många meddelanden, men jag får kontinuerligt samma svar: att det har vidarebefordrats till specialisterna och ekonomiavdelningen, men det verkar inte vara sant. Även om det inte är en stor summa pengar, vill jag inte behålla mina pengar i detta kasino.
I've been trying for nearly two weeks to withdraw this amount from this casino. Firstly, the forms were incorrect; they stated that my CURP was improperly filled out, which was simply not true. I then attempted to withdraw with two different accounts, one from Banamex and another from Banorte, and both times I was met with the error message: "Denied by operator. (Payment processing error)". I no longer trust this casino. I've sent numerous messages, yet I continuously receive the same response: that it's been forwarded to the specialists and the financial department, but it seems to be untrue. While it isn't a large sum of money, I do not wish to keep my money in this casino.
Tengo ya casi dos semanas intentando retirar esa cantidad de ese casino , primero lo formularios estaban incorrectos decia que mi CURP estaba mal colocado , cosa que no era verdad. Despues ya intente retirar con 2 diferentes cuentas una de banamex y otra de banorte y en todas da error Denied by operator. (Payment processing error). no tengo confianza en este casino , llevo mandando muchos mensajes y siempre me dicen lo mismo, que fue mandado a los especialistas y al departamente financiero pero nunca es verdad. No es una cantidad elevada pero no quiero tener mi dinero en ese casino
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Megapari Casino. Låt mig ställa några frågor till dig för att vara säker på att jag förstår din situation helt.
Kan du bekräfta att du klarat hela KYC-verifieringen?
Har du gjort några framgångsrika uttag från detta casino tidigare?
Har du diskuterat ditt uttagsproblem med kundsupport? Vad var deras förslag?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
vänliga hälsningar
Veronika
Dear c10706996,
Thank you very much for submitting this complaint. I am sorry to hear about your negative experience with Megapari Casino. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Could you please confirm if you passed the full KYC verification?
Have you made any successful withdrawals from this casino before?
Have you discussed your withdrawal problem with customer support? What was their suggestion?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Jag har aldrig kunnat ta ut pengar på detta casino
Alla mina försök har misslyckats, jag har gjort två överföringar för att sätta in pengar och de säger till mig att för att ta ut det måste det vara med samma data, som jag redan har lagt in i formuläret och det ger ett fel igen, jag gjorde också en insättning via betalningsmarknad (en överföring) dessa konton har bara ett lösenord för att göra returöverföringar, jag lägger in denna information i kontot apsrta och det ger ett fel.
Banamex-data som jag anger är också vad jag har i min app och det står också att de är felaktiga
What is a Kyc verification?
I have never been able to withdraw at this casino
All my attempts have failed, I have made two transfers to deposit money and they tell me that to withdraw it must be with these same data, which I already put in the form and it gives an error again, I also made a deposit through the payment market (a transfer) these accounts only have a password to make return transfers, I put this information in the account apsrta and it gives an error.
The Banamex data that I enter is also what I have in my app and it also says that they are incorrect
Que es una verificación Kyc ?
Nunca eh podido retirar en este casino
Todos mis intentos han fallado , eh realizado dos transferencias para ingresar dinero y me comentan que para retirar debe ser con estos mismos datos , mismos que ya coloque en el el formulario y da error nuevamente , también hice un depósito por medio de mercado pago (una transferencia) estás cuentas solo tienen clabe para realizar transferencias de regreso , coloco este dato en el apsrta de cuenta y da un error.
Los datos de Banamex que coloco también son los que tengo en mi app y también dice que son incorrectos
Från skärmdumpen som du gav oss verkar det som att det är något problem med ditt bankkontonummer. Har du dubbelkollat det för några fel? Är det skrivet i rätt format?
From the screenshot you provided us with, it seems that there is some issue with your bank account number. Have you double-checked it for any errors? Is it written in the correct format?
Det kontot som jag överförde från är från en STP-bank som heter Mercado Pago. Kollade med chatten frågade jag om det fanns ett kontonummer och det finns bara interbankkoden som är den jag lägger på kontodelen, här i chatten lägger jag till skärmdumpen där den visar att den stämmer.
Är det kontot från vilket jag överförde pengarna till kasinot, eftersom samma konto inte tillåter uttag?
Det är något väldigt ologiskt
Jag bifogar även beviset som indikerar att jag från det kontot gjorde överföringen till casinot
Gör även en överföring från en
Banco Banamex har redan delat mitt kontoutdrag med supportchatten där min information är korrekt och de gör ingenting. Jag är rädd att de kommer att stjäla mina pengar. Jag vill bara dra mig ur. I en annan chatt bad de mig att sätta in mer pengar för att kunna ta ut, men om jag sätter in extra pengar kommer jag bara att kunna ta ut proportionellt mot den nya insättningen så mina pengar kommer fortfarande att vänta. Allt verkar ignoreras så att dessa pengar aldrig kan tas ut.
If it is written correctly.
That account from which I transferred is from an STP bank called Mercado Pago. Checking with the chat I asked if there was an account number and there is only the interbank code which is the one I am placing on the account section, here in the chat I add the screenshot where it shows that it is correct.
Is it the account from which I transferred the money to the casino, because that same account does not allow withdrawals?
It is something very illogical
I also attach the proof that indicates that from that account I made the transfer to the casino
Also make a transfer from a
Banco Banamex already shared my account statement with the support chat where my information is correct and they do nothing. I'm afraid they will steal my money. I just want to withdraw. In another chat they asked me to deposit more money to be able to withdraw, but if I deposit extra money I will only be able to withdraw proportionally to the new deposit so my money will still be pending. Everything seems to be being ignored so that this money can never be withdrawn.
Si está escrito de manera correcta.
Esa cuenta de la cual transferí es de un banco stp que se llama mercado pago. Revisando con el chat pregunté si existía un número de cuenta y solo existe la clabe interbancaria que es la que estoy colocando sobre el apartado de cuenta , aquí en el chat agrego la captura dónde se muestra que es correcta.
Es la cuenta de la cual transferí el dinero al casino , porque Esa misma cuenta no permite retirar ?
es algo muy ilógico
anexo de igual manera el comprobante que indica que desde esa cuenta hice la transferencia al casino
tambien realice una transferencia desde un
Banco Banamex al chat de soporte ya le compartí mi estado de cuenta donde están mis datos correctos y no hacen nada. Tengo miedo que se roben mi dinero. Solo quiero retirar. En otro chat me pidieron depositar más dinero para poder retirar , pero si yo ingreso dinero extra solo podré retirar de manera proporcional al nuevo ingreso así que mi dinero igual seguirá pendiente. Todo parece que están haciendo caso omiso para que ese dinero nunca se pueda retirar
Tack så mycket, c10706996, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Thank you very much, c10706996, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Tomas (tomas.k@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Bästa c10706996, jag ber om ursäkt för det försenade svaret och de utmaningar du stött på under uttagsprocessen. Vid granskning av detaljerna är det uppenbart att dessa problem uppstod från tekniska svårigheter. Dessutom noterar jag att du framgångsrikt har gjort 2 uttag till ett belopp av 5782,99 MXN
Tack så hjärtligt för ditt tålamod i detta avseende.
Vänliga hälsningar,
MegaPari Team
Hello there, dear c10706996 and the CasinoGuru team!
Dear c10706996, I extend my apologies for the delayed response and the challenges you encountered during the withdrawal process. Upon reviewing the details, it is evident that these issues arose from technical difficulties. Additionally, I note that you have successfully made 2 withdrawals in the amount of 5782,99 MXN
Thank you sincerely for your patience in this regard.
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, c10706996, för ditt samarbete och din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, c10706996, for your cooperation and confirmation, and please don’t hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
Vi har skickat ett e-postmeddelande till dig
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till: youremail@gmail.com
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
Få nyheter och nya bonusar utan insättningskrav från oss
Prenumerera på vårt skräddarsydda nyhetsbrev
Vi delar inte din e-postadress med någon tredje part
Välj vilka e-postmeddelanden du får från oss och avsluta prenumerationen när du vill.
Vi har skickat ett e-postmeddelande till dig
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till:
youremail@gmail.com
Länken är giltig i 72 timmar.
Har du inte fått e-postmeddelandet?
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
Bekräftelsemeddelandet har skickats igen.
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter
Inaktivera AdBlock
Vi har lagt märke till att du använder AdBlock. Vi visar inga annonser, men länkar till vissa casinon kanske inte fungerar med AdBlock på. Stäng av ditt AdBlock eller vitlista vår webbplats för att kunna besöka alla listade casinon.
Inaktivera AdBlock