LuckyDreams Casino - Spelarens insättningsproblem stör verifieringen.

Hej jag sätter in pengar 29.04 300€ och 04.05 100€ pengarna krediterades casinokontot men har aldrig gått från mitt bani-konto jag har nu problem med att verifiera mitt konto efterlysningen från min insättning men pengarna har aldrig gått från min bank jag kan inte verifiera det och jag väntar sedan månader på svar från verifiera avdelningen men får det inte kan du hjälpa mig

Kära atti38,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

• Kan du bekräfta om du spelade pengar som krediterats ditt kasinokonto utan att debiteras ditt bankkonto?
• Har du dessutom gjort några insättningar efter dessa misslyckade transaktioner?
• Hur mycket är ditt aktiva saldo nu?

Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

1. ja jag spelade
2. ja
3. 0 €

men insättningarna efter detta var borta från min bank

Om du spelade i kasinot med pengar som fanns kvar på ditt bankkonto är jag osäker på hur vi kan hjälpa dig.

• Har du stött på några anklagelser om bedräglig aktivitet från kasinot?
• Har det funnits någon begäran från casinot om betalning relaterad till pengar som aldrig krediterats ditt casinokonto? Har du blivit ombedd att lämna tillbaka dessa pengar till kasinot?

Ser fram emot att höra från dig.

nej de vill verifiera insättningarna kontoutdrag som jag sätter in jag säger att de aldrig har gått från min bank och de vidarebefordrar ärendet till en annan avdelning och jag får aldrig svar jag vill spela här igen och att de verifierar mitt konto

Jag beklagar att meddela dig att om du tidigare har spelat på detta casino utan att göra några insättningar, så förbehåller casinot sig rätten att vägra din verifiering nu. Tyvärr kan vi inte underlätta återaktiveringen av ditt konto eller tvinga kasinot att ge dig ytterligare spel.

Meddela mig om det finns någon ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.

Nej jag gör många insättningar men dessa två har inte gått från min bank jag vill bara att de ska verifiera mitt konto kan du skicka vidare till dem att titta på mitt konto jag gör inget fel

Jag ska omformulera det: I dina tidigare interaktioner med detta kasino använde du pengar som inte drogs från ditt bankkonto. Tyvärr ger denna omständighet kasinot skäl att avböja din verifiering, eftersom det verkar som om du oavsiktligt utnyttjade insättningar som inte fortsatte. Eftersom det inte finns något aktivt saldo som behålls av kasinot, beklagar vi att informera dig om att vi inte kan tvinga kasinot att verifiera ditt konto eller återställa din förmåga att spela.

Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Av ovannämnda skäl kommer jag nu att avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.