Spelaren från Brasilien upplever svårigheter att ta ut sina pengar. Efter att spelarbekräftelse om kasinot lyckats lösa problemet avslutade vi detta ärende i enlighet med detta.
Automatiskt översatt:
Leon Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 80 R$
Leon Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag kan inte få tillbaka mina pengar till mitt privata konto. Webbplatsen tillhandahåller inte denna länk. Hur kan jag ta ut mina pengar och stänga mitt konto?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära fabianocristeli,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du meddela om ditt konto har verifierats helt? Har du blivit informerad om varför du inte kan ta ut dina vinster? Är det ett internt casinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto?
Vänligen förstå att utan att verifiera ditt konto kommer du inte att ha rätt till några uttag.
Jag tror dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem och få dina vinster så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
God morgon, tack för att du kom tillbaka. Ja, mitt konto har verifierats, det är Fabiano C. Jag har inte kunnat kontakta någon från León så jag kontaktar dig. Jag tittade igenom alla länkar i appen efter alternativet att lösa in mina pengar och jag hittade det inte. Det finns bara möjlighet att göra ett nytt bidrag. En annan viktig punkt, deras APP visas som Betano och detta kasino är en annan. Jag vet inte om andra har samma problem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, fabianocristeli, för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej fabianocristeli,
Jag kommer att hjälpa dig med klagomålet från och med nu. Jag kommer att kontakta casinorepresentanten för att lära mig mer om problemet och se hur jag kan hjälpa.
Leon Casino,
kan du tipsa om varför uttag inte är möjligt för fabianocristeli?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
God morgon! Jag skulle vilja veta hur jag går tillväga för att ta ut mina pengar, jag kan inte hitta den här funktionen i APPEN. Tacksam
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Tomas och Casino.Guru-teamet.
Ärligt talat kan jag inte se att kunden försökte lösa det här problemet med vår support först. Jag ser att han startade en chatt och sedan inte svarade på några frågor från vår operatör i den chatten så chatten stängdes efter en timeout. Kunden kan kontakta vår support antingen via chatt eller genom att öppna en ny supportbiljett med hjälp av ett kontaktformulär. Jag är inte säker på vad som är problemet med kundens uttag eftersom han inte gav någon skärmdump eller beskrivning. Jag föreslår att klienten försöker lösa problemet via support innan han öppnar ett klagomål.
Jag ser också att kontot som är registrerat med den angivna e-postadressen inte har verifierats.
Vänliga hälsningar,
Alexander
LeonGaming Compliance Officer
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Min kära Alexander,
hur löser jag in mina pengar?
Jag ber dig att bara informera mig om hur jag ska gå vidare?
I min kontakt väntade jag på 5 mig i chatten och då gav jag upp. På andra bettingsidor kan du enkelt hitta länken för att lösa in, vilket inte är fallet med Leons app. Jag väntar. Tack och ha det bra.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Med tiden kunde jag fortfarande inte förstå varför Leons APP är symbolen för Betano. Det förvirrade mig eftersom mitt intresse var att öppna ett konto hos Betano och inte hos León. Sedan fick jag reda på att Betano bara har en hemsida, ingen app.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag försökte igen via chatt och jag blev tillsagd: "gå till Mitt konto / uttag (uttag)". Jag behandlade inlösenbegäran nu och väntar på att beloppet ska tas emot inom 2 timmar. Tack till Casino.Guru för deras hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej fabianocristeli,
Jag är inte säker på vad problemet är, kan du dela skärmdumpar av det du beskriver? Posta dem gärna här eller skicka dem till min e-post på tomas@casino.guru
Mycket uppskattat!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bäste, problemet löstes av Leon, tack för din hjälp. Du kan stänga samtalet. Tacksam
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära fabianocristeli,
Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Med vänlig hälsning, Jozef
Automatiskt översatt:
