Spelaren från Indien begärde ett uttag den 6 juli 2023, vilket har godkänts på kasinots sida men har inte återspeglas på spelarens bankkonto. Kasinot svarar inte på spelarens e-postmeddelanden. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Jag begärde att få dra mig från kasinosidan den 6 juli 2023, och det slutfördes på kasinosidan. Jag har dock inte fått den på mitt bankkonto ännu. Jag skickade många e-postmeddelanden de har svarat mig, snälla tålamod. Nu svarar de inte ens på min mail, hur mycket mer måste jag vänta? Jag är orolig efter så många dagar, hur mycket mer måste vänta?
Jag väntar fortfarande på mina pengar
Snälla hjälp mig
Kära Dhapudevi000,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Veronika
Mitt konto var helt kyc verifierat. Jag tar också ett uttagsbelopp på 5200rs 2023-06-26
Detta avslutades och jag fick på mitt bankkonto. Men den andra begäran om uttag tas inte emot, jag har ingen aktiv bonus på mitt konto.
Snälla hjälp mig de kan inte svara på mitt mail 😓😓
Tack så mycket, Dhapudevi000, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Endri ( endri.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Hej Dhapudevi000,
Jag är ledsen att höra att ditt uttag har försenats. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt. Nu skulle jag vilja bjuda in Lemon Casinos representant att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.
Bästa Lemon Casino,
Kan du snälla ange anledningen till att spelarens uttag inte har behandlats fullständigt ännu, och vad är den beräknade tidsramen för att behandla betalningen?
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Kära alla,
Baserat på våra register behandlades uttaget framgångsrikt. Om du inte fick din betalning kontakta supporten.
Tack,
LemonCasino
Tack casinoguru jag har fått mina pengar 🙏den 28 juli 2023
Återigen tack så mycket,🙏🙏
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Dhapudevi000, för ditt samarbete och din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
