Lemon Casino recension

Spelaren från Polen har problem med att ta ut pengar till sin Skrill e-plånbok, trots att han gjorde sin senaste insättning med denna metod. Kasinot svarade att denna metod för transaktion inte kunde användas.

Spelaren från Ungern vann ett betydande belopp men hans uttag avbröts och vinsterna konfiskerades på grund av påståendet om överträdelse av insatsgränsen under bonusspel. Spelaren bestrider detta, ber om bevis och hävdar att skillnaden var liten.

Spelaren från Kanada hade märkt en minskning av hans kontosaldo från $230 till $30 efter att ha försökt göra ett uttag och genomgått en verifieringsprocess och hade frågat efter de saknade $200. Spelaren hade lämnat in alla nödvändiga dokument för verifiering, men kasinot hade hävdat att han befann sig i ett begränsat område, Ontario. Kasinot hade listats på den kanadensiska hemsidan, vilket hade lett till förvirring. Efter att klagomålsteamet ingrep och kommunicerade med kasinot bekräftade spelaren att han hade fått sina $200. Problemet hade lösts.

Spelaren från Sverige hade svårigheter med verifieringsprocessen på ett onlinecasino. Trots att de hade tillhandahållit alla begärda handlingar hade casinot krävt ett kontoutdrag som bekräftade insättningen, vilket inte var ett standardkrav i svenska banker. Efter en rad fram och tillbaka kommunikationer med kasinot hade han lyckats tillhandahålla de nödvändiga dokumenten och hans konto verifierades till slut. Därefter fick han sina vinster och begärde att kontot skulle stängas på grund av tekniska problem med sajten. Klagomålet markerades som löst av vårt team.

Spelaren från Polen fick sitt konto blockerat efter att han påbörjat ett uttag och verifierat sina uppgifter. Kasinot anklagade honom för att ha flera konton, vilket han förnekade. Han erkände dock att en vän hade registrerat ett konto med sin enhet och sitt WiFi. Vi hade förklarat att det stred mot kasinots regler att använda en enhet för flera konton, vilket gjorde det omöjligt att bevisa att kontona inte hade åtkomst till en person. Som ett resultat kunde vi inte hjälpa spelaren och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Tyskland hade försökt sätta in 100 € och göra anspråk på en bonus, men trots att båda ändarna visade en lyckad transaktion hade spelaren inte fått det spelbara saldot. Kasinots supportteam hade inte svarat på spelarens oro. Spelaren hade misstänkt ett tekniskt fel relaterat till bonusbokningen och hade meddelat detta till casinots support. Efter lite tystnad hade spelaren lämnat betalningshistoriken och spelhistoriken till vårt lag för vidare utredning. Vi hade då kontaktat casinot för mer information om problemet. Så småningom bekräftade spelaren att de hade fått pengarna och tackade vårt team för hjälpen. Problemet markerades som löst.

Spelaren från Polen har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål lämnades in. Deras pengar har inte tagits emot ännu. Spelaren slutade svara på våra frågor och kommentarer, så vi avvisade klagomålet.

Spelaren från Tyskland gjorde två insättningar på 10 euro vardera på sitt Lemon Casino-konto, vilka markerades som misslyckade. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Tyskland försökte ta ut vinster men fick flera gånger förfrågningar om ID, kontoutdrag och adressverifiering. Även efter att ha skickat de nödvändiga dokumenten flera gånger, fick spelaren inget tydligt svar från kundtjänst om vilken typ av identifiering som behövs. Vi kontaktade kasinot och dess representant informerade oss om vissa dokument som inte uppfyller casinokraven. Spelaren ombads att skicka dem igen i rätt format, nästa dag bekräftade hon att problemet skulle lösas och betalningen behandlades, så vi stängde klagomålet som löst.