JustCasino recension

Spelaren från British Columbia hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen hade inte behandlats ännu. Klagomålsteamet hade informerat spelaren om att uttag kunde ta tid att bearbeta och föreslog att man väntade i minst 14 dagar innan man skickar in ett klagomål. Spelaren bekräftade senare att hans uttag hade satts in på hans konto. Följaktligen markerades klagomålet som "löst" av klagomålsteamet.

Spelaren från Marocko hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade hennes utbetalning inte mottagits ännu. Efter att ha kommunicerat med klagomålsteamet bekräftade spelaren att hon inte hade fått sina vinster, trots att hennes konto hade verifierats. Spelaren hade ett väntande uttag på $46 500, varav hon hade fått $4 000. Klagomålsteamet hade förlängt timern för svar med 7 dagar, men spelaren svarade inte inom den angivna tidsramen. Som ett resultat kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Kanada hade velat stänga sitt casinokonto, men casinot vägrade först. Trots att han erbjöds många bonusar hade han insisterat på att stänga. Efter en tid lyckades spelaren stänga sitt konto.

Spelaren från Finland hade satt in 300€ på JustCasino, vunnit 900€ och begärt ett uttag. Kasinot returnerade dock bara den ursprungliga insättningen och stängde spelarens konto utan förklaring. Spelaren hade hävdat att han inte använt några bonusar och var osäker på om deras konto hade verifierats. Casinot svarade med att konstatera att kontot hade stängts på grund av ett administrativt beslut, men erbjöd sig att återbetala spelarens vinster som en goodwill-gest. Trots försök att bekräfta lösningen med spelaren kom det inget svar, vilket ledde till att vi avvisade klagomålet. Däremot kan spelaren återuppta klagomålet när som helst.

Den irländska spelaren hade satt in pengar på sitt kasinokonto, som sedan inaktiverades. Kasinot hade begärt verifiering för att returnera pengarna, men spelaren kunde inte logga in på grund av det inaktiverade kontot. Vi hade kontaktat spelaren för ytterligare information om den pågående verifieringsprocessen och den senaste kommunikationen med kasinot. Spelaren svarade dock inte på våra förfrågningar. Som ett resultat kunde vi inte fortsätta med utredningen och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Förenade Arabemiraten var upprörd efter att hans vinster på 260k hade konfiskerats på grund av ett påstått brott mot bonusregeln. Trots att de inte hade några aktiva bonusar, hade kasinot konfiskerat alla hans vinster och endast returnerat 5k. Spelaren hade fått ett samtal från en VIP-agent som förklarade situationen och fick senare ett mejl om att han hade brutit mot bonusreglerna. Spelaren bestred detta och uppgav att hans pengar hade funnits på kontot för riktiga pengar och att han hade vunnit på en annan slot. Men vid granskning av spelhistoriken fann man att spelaren hade överskridit den högsta tillåtna insatsen flera gånger. Trots spelarens oenighet drog vi slutsatsen att kasinot hade agerat inom sina regler genom att konfiskera vinsterna på grund av brott mot regeln om maximal insats.

Spelaren från Norge hade hävdat att deras kasinokonto inaktiverades omedelbart efter att de gjort en begäran om uttag efter sin vinst på ett slotspel. Trots att ha tillhandahållit olika begärda verifieringsfoton, hade kontot förblivit inaktiverat i en vecka utan några uppdateringar. Kasinot hade svarat med att säga att de då och då begärde ytterligare kontroller för att säkerställa efterlevnad av deras villkor. De bekräftade att de hade behandlat spelarens vinster på 1400 EUR och beslutade att inte öppna spelarens konto igen. Spelaren bekräftade senare mottagandet av sina vinster, vilket fick oss att markera klagomålet som "löst".

Spelaren från Nova Scotia hade vunnit $600 och hade verifierats, men hans begäran om uttag på $500 hade nekats av onlinecasinot på grund av påstådda flera konton. Spelaren bestred detta och hävdade att han hade olika konton på olika sajter för olika spelalternativ, men inte med samma kasino. Men trots våra flera försök att samla in mer information och bevis från spelaren för att undersöka vidare, svarade spelaren inte. Som ett resultat kunde vi inte fortsätta med utredningen och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Schweiz hade upplevt förseningar på två uttagsbegäranden på totalt 2 500 enheter, trots den maximala väntetiden på 24 timmar. Hans konto hade också spärrats på grund av betalningsförseningarna. Vi hade informerat spelaren om att uttagshanteringen kunde ta upp till 14 dagar och uppmanade honom att ha tålamod. Senare bekräftade spelaren att hans problem hade lösts. Därför hade vi markerat klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Danmark hade klagat på att en maxutbetalning hade ålagts hans vinster på 1 050 euro från hans free spins-bonus, vilket casinot aldrig hade nämnt. Hans vinster hade reducerats till 300 euro och hans utbetalningsförsök hade avstannat, med kundsupport som inte kunde hjälpa. Efter att ha granskat casinots bonusvillkor hittade vi en klausul som säger att vinster från gratissnurr var begränsade till 300 euro. Spelaren bekräftade att han hade fått de 300 euron efter en andra begäran om uttag. Således hade vi avslutat fallet som löst eftersom spelaren hade fått den maximala tillåtna utbetalningen enligt casinots villkor.

Spelaren från Australien hade haft problem med ett onlinecasino där hon hade försökt ta ut sina vinster på $550. Kasinot hade hävdat att hon hade ett dubblettkonto, vilket hon hade förnekat. Spelarens konto hade inte verifierats från början, men efter att ha laddat upp flera dokument hade verifieringsprocessen slutförts. Därefter hade spelaren kunnat ta ut hennes pengar. Däremot hade hon uttryckt missnöje med kasinots beslut att inte tillåta henne att ta emot bonusar i framtiden. Klagomålet hade lösts framgångsrikt med spelaren som fick sina vinster.

Spelaren från Tyskland hade begärt en bonus, uppfyllt omsättningskraven och försökt verifiera sitt konto. Däremot hade kasinot blockerat honom på grund av påstådda policyöverträdelser, vilket han starkt hade bestritt. Efter en rad kommunikationer mellan spelaren, klagomålsteamet och kasinot hade kasinot bekräftat att de hade betalat ut spelarens vinster i december 2023. Trots försök att bekräfta denna resolution med spelaren hade han inte svarat. Som ett resultat var vi tvungna att avvisa klagomålet, men det kunde när som helst öppnas igen av spelaren.

Spelaren från Kanada har inte fått över 14 000 CAD i vinst. Trots att han kontaktade supporten för 10 dagar sedan och gav nödvändig verifieringsinformation fick spelaren inga användbara uppdateringar eller vinster. Eftersom spelaren redan har ett klagomål angående detta casino på gång, var vi tvungna att stänga detta.

Spelaren från Kanada hade rapporterat att han vunnit fyra händer live blackjack på Bombay Live-plattformen, men hade inte krediterats dessa vinster. Efter ytterligare kommunikation hade spelaren inte kunnat bevisa dessa vinster. Vi hade förlängt svarstiden två gånger, men frågan hade förblivit densamma. Kasinot hade kommit fram till att det inte fanns några missade betalningar. Utan några bevis på de vinnande vaden kunde vi inte stödja spelarens påstående. Klagomålet avslogs därefter.

En australisk spelare hade satt in $100 AUD via payid till ett kasino, vilket inte krediterades deras konto. Trots att de hade tillhandahållit det begärda beviset, fortsatte kasinot att begära mer dokumentation och misslyckades med att lösa problemet. Vi hade rådet spelaren att kontakta sin betalningsleverantör och undvika att göra ytterligare insättningar tills problemet var löst. Men på grund av spelarens bristande respons kunde vi inte fortsätta med utredningen och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Tyskland har upplevt frekventa spelkrascher på ett onlinekasino under de senaste tre månaderna, vilket har påverkat hans chans att vinna. Trots att de tillhandahållit bevis, hävdar kasinot att det inte finns några problem. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Australien godkände en kontantutbetalning på $6000 den 3 augusti, men pengarna har inte dykt upp på hans konto. Trots att han kontaktat sin bank och lagt fram bevis har han inte kunnat få tillbaka pengarna. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Quebec satte in $1000 och var tänkt att ta ut $3800 efter att ha uppfyllt omsättningskraven. Kasinot avböjde uttaget på grund av enstaka satsningar över maxbeloppet. Spelaren bestred inte detta, utan uppgav vidare att de hade gjort en ytterligare insättning som inte hade krediterats deras konto. Kasinot undersökte saken och uppgav sedan att det verkligen hade skett ett fel och att den saknade insättningen nu hade krediterats spelarens saldo. Spelaren bekräftade detta och klagomålet löstes.

Spelaren från Australien satte in två separata transaktioner på $100 vardera, som inte registrerades. Medlen har inte återbetalats och kontot stängdes därefter. Spelaren bekräftade att pengarna returnerades till honom efter att han kontaktade sin bank. Vi clsoed klagomålet som löst.

Spelaren från Irland möter uttagsproblem med kasinot, eftersom det inte kan dra tillbaka till Skrill på grund av tekniska skäl. Dessutom försvann deras senaste insättning på 50 euro, och supportteamet har inte löst problemet. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.

Spelaren från Finland hade upplevt en försening när han försökte ta ut 5 758,81 xrp (ungefär 2 900 $) från ett onlinecasino. Hans större uttagsbegäran på 5000 xrp hade avvisats och förblev under behandling, trots kasinots policy att behandla förfrågningar inom en timme. Dessutom hade kasinots kundtjänst inte svarat på hans frågor via livechatt. Efter att han skickade in sitt klagomål till oss hade vi rådet honom att vänta i två veckor på att kasinot skulle behandla betalningen. Problemet löstes så småningom och spelaren hade fått sina uttag.

Spelaren från Kanada stötte på ett problem med en annullerad bonus när han försökte uppfylla omsättningskraven, vilket resulterade i en förlust på 2 500 CAD. Han trodde att detta var ett misstag på grund av ett fel, eftersom han inte hade fått någon bekräftelse för åtgärden. Trots att han kontaktat kundtjänst förblev hans problem olöst. Klagomålsteamet ingrep, bekräftade spelarens påstående om ett fel och underlättade återställandet av hans session. Till slut fick spelaren en kredit på 2 500 CAD, som han framgångsrikt drog tillbaka, vilket ledde till att hans klagomål löstes.

Spelaren från Australien hade satt in $30 och fått en bonus, som vann upp till $2 500. Efter flera uttag och verifieringar avvisade kasinot uttaget med hänvisning till ett tak för vinster från gratissnurr. Trots att spelarens vinster låg under bonustaket och verifierade dokumenten tillät kasinot endast ett uttag på $300, vilket spelaren bestred som omotiverat. Kasinot erkände en felräkning och återbetalade hela beloppet till spelarens konto, som hon framgångsrikt tog ut. Klagomålet löstes till spelarens belåtenhet.

Spelaren från Australien hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Deras pengar hade inte kommit in ännu. Vi rekommenderade tålamod och samarbete med kasinot, och noterade att förseningar kan uppstå på grund av KYC-verifiering eller höga uttagsvolymer. Spelaren bekräftade att han tagit emot uttaget och klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Indien hade skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte erhållits fram till den dagen. Problemet löstes framgångsrikt efter att spelaren kommunicerade med kasinot angående förseningen i behandlingen. Spelaren bekräftade att han var nöjd med resultatet och begärde att klagomålet skulle raderas.

Spelaren från Indien hade förlorat initiala insättningar på totalt 10 780 Rs och sedan satt in ytterligare 10 000 Rs, men hade ingen tillgång till sitt konto. Efter att ha väckt ett klagomål granskade kasinot fallet och återbetalade så småningom spelarens oanvända insättning på 10 000 Rs, även om kontot förblev blockerat. Klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Tyskland hade satt in 500 EUR via IBAN banköverföring, men kasinot hävdade att de inte kunde hitta pengarna trots bekräftelse från banken. Lucky Dreams erkände att IBAN-kontot tillhörde dem. Spelaren inledde en utredning med sin bank och kasinot kollade med sin betalningsleverantör. Spelaren bekräftade senare att kasinot hade återbetalat insättningen på 500 EUR. Problemet löstes och klagomålet markerades som avslutat.

Spelarens konto hade avaktiverats utan förklaring medan hon spelade, vilket gjorde att hon inte kunde ta ut sitt saldo på 930€. Att kontakta chattsupporten och VIP Manager löste inte problemet eftersom supportteamet inte svarade. Efter att vi ingripit och kontaktat casinot överfördes det utestående beloppet till spelaren. Klagomålet löstes framgångsrikt med att spelaren bekräftade mottagandet av pengarna.

Spelaren från Tyskland, trots att han hade ett verifierat konto, upplevde försenade uttag på totalt €4 800 från LuckyDreams Casino. Kasinot hänvisade till tekniska fel och bankproblem, och trots daglig kontakt med kundsupporten förblev problemet olöst. Efter att spelarens klagomål överfördes till en medlem av vårt team bjöd vi in en representant från LuckyDreams Casino att delta i konversationen. Spelaren rapporterade att hennes uttag initialt avbröts, men efter att ha laddat upp nödvändiga dokument på nytt och gjort ytterligare en uttagsbegäran fick hon sina pengar. Vi hade markerat klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Tyskland hade satt in 20 euro via omedelbar överföring som senare avvisades av kasinot. Pengarna hade dragits från spelarens konto och hade inte återbetalats. Trots spelarens flera framgångsrika insättningar tidigare, hade denna specifika transaktion inte krediterats till hans kasinokonto. Vi hade rådet spelaren att kontakta sin betalningsleverantör för att undersöka problemet och vi hade förlängt tidslinjen för lösning med ytterligare 9 dagar. Efter en månad bekräftade spelaren att pengarna hade satts in på hans Luckydreams-konto. Följaktligen hade vi markerat klagomålet som "löst".

Spelaren från Sverige hade vunnit 3000 euro med en gratis bonus på Lucky Dreams. Hon hade väntat på sitt uttag i över en månad, trots casinots första löfte om en 24-timmarsöverföring. Kasinot hävdade senare en 1-6 dagars behandlingstid, vilket hade fått spelaren att oroa sig för att de försökte uppmuntra henne att spela bort sina vinster. Efter att ha skickat in ett klagomål och kommunicerat med kasinot bekräftade spelaren att hon hade fått sitt uttag. Vi markerade sedan klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Tyskland hade haft problem med Lucky Dream Casino där hon hade satt in pengar efter att ha blivit lovad en insättningsbonus över ett telefonsamtal. Bonusen hade dock inte krediterats hennes konto och kasinot hade nekat att ge löftet. Efter att hon tog upp klagomålet med oss hade vi underlättat kommunikationen mellan spelaren och casinot. Kasinot löste problemet genom att kreditera den utlovade bonusen till spelarens konto. Klagomålet markerades sedan som "löst".

Spelaren från Kanada vann 2 800 CAD efter flera insättningar och kontoverifiering. Men trots att de är fullständigt verifierade avbryts hans begäranden om uttag och han ombeds upprepade gånger om samma dokument. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.

Spelaren från Tyskland upplever upprepade uttagsproblem med LuckyDreams Casino, vilket antyder att kasinot i onödan begär verifieringsprocesser trots att han redan är verifierad. Spelaren informerade oss senare om att han var framgångsrikt verifierad och fick sina vinster, så vi avslutade klagomålet som löst.

Spelaren från Kanada upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Tyskland upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Vi kunde hjälpa spelaren att slutföra verifieringsprocessen, men spelaren bestämde sig under tiden för att spela om och förlorade det omtvistade beloppet.

Spelaren kämpar för att ta ut sitt saldo då kasinot verkar försena betalningen. Vi kontaktade kasinot, men innan ett svar meddelade spelaren oss att hans vinster äntligen betalats ut så vi avslutade klagomålet som löst.

Spelaren från Tyskland begärde ett uttag, men hans konto blockerades och kasinot begärde dokument för verifiering. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Nya Zeeland hade haft svårigheter att ta ut sina vinster från ett onlinekasino. Problemet berodde på ett stavfel i hennes e-postadress kopplat till hennes Skrill-konto, vilket hade gjort att betalningen avvisades. Efter att kasinots representant hade identifierat problemet bekräftade spelaren den korrekta e-postadressen och pengarna hade återförts till hennes spelkonto. Efter omarbetning av transaktionen med korrekta uppgifter hade spelaren framgångsrikt tagit emot hennes uttag. Problemet hade lösts till spelarens belåtenhet och klagomålet avslutades som "löst".

Spelaren från Danmark hade vunnit ett stort belopp (2 235 000 kr) på kasinot, varav en del senare togs bort från hans konto. Kasinot hade hävdat att spelaren hade brutit mot vissa regler. Dessutom hade spelaren en väntande begäran om uttag på 50 000 euro som inte hade behandlats inom de angivna 24 timmarna. Efter en serie diskussioner och undersökningar av klagomålsteamet, kasinot och spelaren hade problemet äntligen lösts. Kasinot hade gått med på en intern uppgörelse med spelaren, som hade bekräftat att han var nöjd med resolutionen.