Juju.bet Casino - Spelarens uttag har försenats.

Hej,

Jag spelade med deras andra insättningsbonus och avslutade satsningen med några pengar kvar som jag har försökt ta ut sedan den 28 november förra året men jag har fortfarande inte fått något

och jag har försökt kontakta deras live supoort som aldrig fungerar och skickade många e-postmeddelanden men inga svar kan du snälla hjälpa mig?

Kära elkeshe,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Förstår jag rätt att du inte kan begära ett uttag alls? Eller har din begäran om uttag varit under behandling sedan november?

Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Hej,

Ja, jag begärde uttag i november och verifierade mitt konto,

de svarade aldrig på några e-postmeddelanden, deras livesupport är aldrig online men efter att jag postat detta klagomål skickade de mig ett e-postmeddelande direkt och sa förlåt att vi kommer att betala ut dina pengar den här veckan.

Så låt oss se, men det är tråkigt att kunder måste lämna in klagomål innan casinot agerar.

och de svarade för 16 timmar sedan ungefär samma tid som jag lämnade in klagomålet.

Innan dess inget svar på flera veckor

Jag har fortfarande inte fått någon betalning även om de sa att de skulle skicka den för 10 dagar sedan

Tack så mycket, elkeshe, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej elkeshe,

Jag har precis gått igenom ditt ärende och har full förståelse för din oro över problemen med uttag av dina pengar. Jag kommer att kontakta casinot och vi ska se vad som kan göras för att hjälpa dig med ditt problem.

Bästa Juju.bet Casino, Jag skulle vilja bjuda in dig att gå med i denna konversation och delta i lösningen av spelarens klagomål. Kan du ange någon specifik anledning till att spelaren har haft problem med uttaget av sina vinster? Har det redan bearbetats från din sida eller inte?

Jag ser fram emot att höra från dig snart.

Vänliga Hälsningar,

Natalia

Jujubet har äntligen gjort rätt för sig själva och betalat ut mina vinster, jag vill tacka casinogurun för att han bringade rättvisa och jag tror inte att det skulle vara möjligt utan din hjälp.

Kära elkeshe,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt och att du fått dina vinster. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Natalia