Spelaren från Portugal upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Spelaren bekräftade att problemet var löst.
Automatiskt översatt:
IceCasino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.
Automatiskt översatt:
Belopp: 2 000 €
IceCasino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
9.8
IceCasino har ett säkerhetsindex på 9,8, vilket gör det till ett av branschens säkraste casinon. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har försökt ta ut mina pengar i flera veckor, jag har redan skickat dokumenten jag har gjort allt korrekt och de säger bara att vänta på att verifieringen ska gå snabbt osv, och ingenting! Jag önskar att någon kunde hjälpa mig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära ruisoares3,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de licensierade kasinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Har du fått information om vad som specifikt verkar vara ett problem med att verifiera ditt konto?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för svaret, jag har redan skickat alla verifieringshandlingar bi-fotot på båda sidor, adressintyg och foto på bankkortet på ena sidan och selfien med båda korten i handen, och jag har fortfarande inte fått veta något, de säg bara att vänta och betala inte, ?!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag skulle också vilja veta hur lång tid det tar för dem att betala? Hälsningar Rui S*****
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Eftersom jag har envisats med dem att få det jag har rätt till tror jag att de blockerade min chatt och de svarar mig inte ens längre..kan du hjälpa mig? Jag har hört mycket bra saker om din sida och jag vet att den hjälper de som behöver den med vänliga hälsningar Rui S*****
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag pratade precis med ice casino chattoperatören de säger bara att jag måste ladda upp dokumenten jag har redan laddat upp dem eftersom jag skickar dem som en bilaga och de överför inte pengarna till mitt konto
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
God eftermiddag, jag skulle verkligen vilja att du hjälpte mig eftersom ice casino försöker lura mig, jag laddade kontot med ett virtuellt kreditkort via mbaway-appen och det var min flickvän och allt som gjorde laddningen nu har jag skickat allt mina kontodata och alla dokument och de säger att de vill att jag ska skicka ett kontoutdrag för det virtuella kortet jag gjorde men detta kort eftersom det var virtuellt och engångsköp är inte pars
uttalandet och det namnet visas inte de tror att de försöker lura mig och att skjuta upp min betalning skulle uppskatta din hjälp
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Nu säger de att jag blev blockerad från sidan tydligen utan anledning, det måste vara för att jag alltid försöker få dem att betala mig och jag gjorde allt rätt
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära ruisoares3
Kan du ge oss och casinoguru-teamet informationen på vilket konto du försökte ta ut pengarna?
Tack på förhand!
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
Översättning
Vilken information vill du ha? Jag skickade
All min data är kontot jag vill ta ut pengar från denna e-postadress ruisoares_3@hotmail.com eller vill du ha mitt bankkonto?
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vad onlinechatten säger mig är att kontot där jag gjorde insättningen inte är samma konto som jag vill ta emot pengarna på, kontot jag gjorde insättningen på ditt kasino för att spela från var ett virtuellt kreditkort för engångsköp via den portugisiska appen mbaway Jag gjorde det här kreditkortet av rädsla för att din ice casino-sajt inte skulle vara tillförlitlig och att de kunde behålla mina data och ta ut pengar från mitt konto, men jag vann pengarna och skickade all dokumentation om mitt konto som du kan ser jag till och med skickade det av rädsla för att bli lurad och få min data men eftersom jag vill ha pengarna jag riskerade nu blockerade de kontot och de vill inte betala mig jag förstår inte varför?! Jag skickade adressbevis Jag skickade kontot allt korrekt, alla bilder och nu i chatten säger de att jag blev blockerad för att jag vill ta ut mitt tredje parts konto?lol
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag pratade precis med en annan casinooperatör han säger att jag bara kan ha ett konto igen när jag ger upp pengarna jag har där Lolol de tror att det är normalt, kan någon hjälpa mig jag blev lurad eller hur? var kan jag klaga på dem? Jag vill ha mina pengar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära ruisoares3,
Kan du berätta vem som är ägare till betalningsmetoden som har skickats in för att ta ut dina vinster?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Betalningsmetoden som skickades för att ta ut mina vinster är min är mitt Novo Banco bankkonto i Portugal jag heter Rui Filipe de Matos Soares Jag skickade alla korrekta uppgifter till ice casino och de gör mitt liv väldigt svårt jag förstår inte Varför! Jag gav Iban, BIC, Switch allt de bad om och jag gav allt korrekt, förutom att jag skickade alla foton av bevis etc. lyckönskningar Rui Soares
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Menade du den betalningsmetod jag väljer för att få rätt vinster? Vad är mitt konto rätt? Eller ägaren till det virtuella kreditkortskontot som laddade kasinokontot för mig att spela?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
De skickade det här e-postmeddelandet. Jag har redan förklarat att det här kontot de säger var kontot jag laddade upp det är ett virtuellt kreditkort via mbaway-appen det är ett enda köpkonto jag gör det på så många webbplatser för att inte ange mina data det var bara det eftersom de gör livet svårt för mig, jag laddade upp kontot med det här kortet jag spelade utan problem eftersom pengarna fanns tillgängliga tjänade jag pengarna och sedan satte jag uppgifterna på mitt debetkonto helt korrekt, nu antyder de så att jag kan inte göra något annat någon som kan hjälpa mig rui soares
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag skapade ett virtuellt kort genom denna applikation
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Detta är ett paysafecard-genrekort som är lagligt
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kan någon hjälpa mig de avvisar alltid alla dokument och jag skickade allt rätt Jag har nu skickat bankdokumentet på kontot som jag laddade på iskasinot och de säger att det nekades
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har redan pratat med dem igen, jag har bett om ett digitalt kontoutdrag med bankens stämpel och mitt kontonamn osv och de löser ingenting, kan du hjälpa mig?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kan du hjälpa mig jag har redan skickat alla dokument utdragen allt allt och de har fortfarande inte blockerat mitt konto de säger bara att vänta varje operatör säger något annat, jag har sett nyheter här i Portugal att den här sidan är bluff och de betala inte! Berätta för mig något jag skickade all data till ice casino kommer de att göra något med min data? Jag borde inte ha gett det? Kommer de att klona mitt konto? Jag behövde hjälp jag känner att jag blev lurad och jag kommer aldrig att se pengarna igen och jag är rädd att mina personliga uppgifter kommer att komma åt
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, ruisoares3, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Svarar tomas@casino.guru här? Jag skulle verkligen vilja att han gav mig informationskramar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej ruisoares3,
Jag kommer att hjälpa dig med klagomålet från och med nu. Om jag förstår det rätt har du försett casinot med ytterligare dokument om det virtuella kortet du använde för att sätta in på casinot.
IceCasino representant,
kan du förklara hur statusen är på verifieringen av ruisoares3s dokument? Kan du förklara om några dokument saknas?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
God morgon, inga dokument saknas, de har bara blockerat mitt konto, jag har redan skickat alla möjliga dokument, alla bevis och de säger bara vänta och andra säger att man ska skicka kontoutdraget med förseglingen. Jag har redan skickat kontoutdraget online linje I har redan skickat det virtuella kreditkortet som jag gjorde det här köpet som är kopplat till kontot som jag skickade kontoutdraget Jag har redan skickat allt...Jag skulle vilja ha hjälp eftersom jag känner mig lurad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Tomas,
Nyckelfrågan här är att spelaren med största sannolikhet inte talar sanning.
Mr ruisoares3 har inte lämnat några bevis från banken för att kortet tillhör honom ( 518988********6107 /07/2022 ).
I stället bekräftade han inom chatten att det inte tillhör honom.
Och det strider mot T&Cs, därför måste insättningarna återlämnas till kortets ägare.
Hoppas detta förtydligar lite.
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kreditkortet, eftersom jag redan skickat ett e-postmeddelande om att det är ett virtuellt engångsköp, eftersom jag var rädd att sidan var en bluff skapade jag det här kortet så om jag blev stulen skulle de bara ta 40 euro från mig, men det här kortet är kopplat till mitt konto eller betalkort. Jag har redan skickat alla dokument och jag kan förstå det, inklusive att jag till och med skickade redogörelsen för köpet jag gjorde, det positiva kasinot jag gjorde med mitt namn, etc. Jag sa att min flickvän var vid min sida när jag gjorde betalningen via mitt konto att pengarna också är hennes men jag är kontoinnehavaren det är allt. Jag lyckades se dokumenten som jag skickade till honom som jag också skickade till ice casino? Jag förstår inte varför de gör livet svårt för människor om allt är lagligt, här i Portugal cirkulerar det nyheter om isspel som är bedrägerier och de ger inte pengarna till folk osv...är det sant? Tack för att du försöker hjälpa mig, jag skulle vara väldigt tacksam om detta löstes men jag kan redan se att de gör mitt liv så svårt som möjligt och de behåller mina inkomster
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack till båda parter för svar.
ruisoares3,
Jag förstår hur casinot kan ha missuppfattat dina ord om tredje part. Eftersom du påstår att allt står i ditt namn, bör detta inte orsaka problem från och med nu. Vänligen förstå att på grund av bestämmelser om penningtvätt vid insättningar och uttag från kasinon, måste pengarna som kommer in och går ut stå i ditt namn. Om kasinon inte ser till att detta är fallet riskerar de att förlora sin licens.
Kan du snälla förtydliga vilka dokument som bevisar att du är ägare till kortet som slutar på 6107 du skickar till kasinot?
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kontot som slutar på 6107 är från det virtuella kortet som jag skapade varje gång jag skapar ett nytt kort via mitt konto, det gör ett annat kort med ett annat slut som förblir detsamma. Jag tror att det är början på siffrorna, men sedan Jag ska skicka mitt kontoutdrag som bevisar att det är jag och sedan mitt inköpsutdrag med beloppet för köpet jag gjorde på kasinot, det vill säga insättningen som gjordes via mitt konto till det virtuella kortet som skapas från mitt konto
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
Översättning
här är det virtuella kortet jag skapade för att göra insättningen
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
Översättning
här är utdraget av betalningsoperationen genom det virtuella kortet som skapades via mitt konto. Det finns en beskrivning av rörelsen. Dessa data om de bekräftas med kasinot måste vara deras betalningsdata eller den enhet dit pengarna går kan du bekräfta att
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
Översättning
och här är utdraget som bevisar att det här kontot är mitt nu här, förvirringen du måste göra beror på att det virtuella kreditkortet som skapades genom mitt konto inte har samma nummer som det här kontot vet jag inte, men om du kontrollerar alla dokumenten som jag skickade du kan förstå allt snälla guru jag vill verkligen ha hjälp jag vet att du kommer att hjälpa mig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för den detaljerade förklaringen.
Jag tvivlar inte på att vi kommer att hitta på något så att casinot blir nöjd.
Har du kanske något slags dokument (e-post) som bekräftar att det virtuella kortet skapades för ditt bankkonto?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Du missförstod. Jag hoppas att vi kommer att lösa detta.
Det finns ingen anledning att skicka om det du redan skickat. Vänligen spamma inte.
Jag ber dig att söka efter en bekräftelse på skapandet av det virtuella kortet. Det kan finnas i din e-postkorg från den dag du skapade kortet. Kontrollera den och berätta om den är tillgänglig för dig. Om inte så letar vi efter en annan lösning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Skapar applikationen som är mbaway inte skicka e-post om kortet säger vad värdet är skapar det kortet med formatet som den senaste bilden jag skickade?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
ruisoares3,
Jag kan inte vara säker. Jag bor inte i ditt land och använder inte denna applikation.
Det måste finnas ett sätt att begära dokument från mbaways app eller bank - dokument som kasinot kommer att acceptera. Fråga din bank eller mbaways support om hur man begär ett sådant dokument och låt mig veta vad de svarade.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Okok Jag ska se detta idag och jag skickar svaret här
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack, Rui, för uppdateringen.
Ice Casino,
kommer de nyligen inlämnade dokumenten att räcka? Ge oss feedback om verifieringsproblemet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag väntar på svar, jag har redan skickat allt jag fick, kommer casinot fortsätta att göra mitt liv svårt?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej ruisoares3
Vi är verkligen ledsna, men kan du av en slump påpeka var exakt i de medföljande dokumenten kortet 518988********6107 nämns?
Tack så mycket på förhand!
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
Översättning
Den här försöker bara förstå att kortet som gjorde köpet var ett virtuellt kreditkort skapat via mbaway-appen detta kort slutade el 6107 skapades med pengarna från mitt debetkonto som slutar på 512 där i bilderna du kan se och förstå utdraget av köpet jag gjorde för 40 euro, om du går till historiken för din databas kan du korsa data och se att allt är korrekt, jag vet inte vad jag ska göra längre, jag har varit på bank, jag har varit överallt och jag har allt klart där
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
någon kan hjälpa mig? Jag var tvungen att prata med myndigheterna för de portugisiska bluffklagomålen, de rådde mig att gå vidare med det här eftersom det jag gjorde var helt lagligt, de förklarade för mig att dessa kasinon gör dessa typer av bedrägerier och de blockerade kontona så att ingen får pengar och göra livet svårt för människor, jag fick också veta att förr eller senare kommer alla dessa sidor att stängas och jag kommer att vara utan mina pengar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej ruisoares3,
Det finns inget ovanligt i att casinot verifierar betalningsmetoden du använde för att sätta in. Alla licensierade kasinon är skyldiga att följa lagar mot penningtvätt och Ice Casino är inget undantag. De måste se till att metoden du använde är i ditt namn. Jag håller med om att du måste välja casino med omsorg, men jag är övertygad om att vi kommer att hitta en lösning på din nuvarande situation.
Ice Casino,
kan du informera oss om statusen för verifieringen av kortet som slutar 6107? Kan du ge råd om vilka åtgärder som bör vidtas härnäst?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Lyckades du förstå alla dokument jag skickade?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära ruisoares3
Än en gång, ber om ursäkt för besväret, men finns det en chans att din bank kan förse dig med det undertecknade dokumentet, att kortet verkligen tillhör dig?
Eftersom vi inte kunde identifiera kortnumret i de medföljande skanningarna.
Tack för att du förstår.
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
God morgon, de virtuella korten skapar automatiskt ett oberoende nummer, men eftersom jag redan har skickat alla dokument dit kan du se det genom
Mitt konto Jag skapade det här kortet, jag gick till bankdisken och de gav mig bara och jag skrev ut allt jag skickade, jag skickade också utdraget av det köpet som jag gjorde när jag laddade ice casino-kontot och kortet de skapade, jag förstod inte varför de gör livet så svårt och de blockerade till och med mitt konto
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
Översättning
här är utdraget av operationen som jag gjorde för att skapa kortet som slutar på 6107 via mitt konto.
om de korsar data tror jag att det är lätt att förstå jag förstår inte varför de inte försöker göra det
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, allihop,
Finns det några nyheter i fallet?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå
när ingen svarar mig blir jag lurad av en så enkel sak
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Tomas,
Snälla hjälp oss här 🙂
Vi kan inte identifiera om kortet tillhör spelaren, eftersom de tillhandahållna dokumenten inte anger detta.
Kan du, Tomas, se detta bevis någonstans i de medföljande skanningarna?
Tack på förhand!
Barnhälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, allihop,
mitt förslag är att Rui gör en video där han loggar in i applikationen på sin telefon.
Jag diskuterade kort detta alternativ med honom för 2 veckor sedan i ett e-postutbyte. Eftersom bankappen har informationen om honom, hans bankkonto och det kort som används.
IceCasino,
Skulle denna lösning för verifiering av det använda kortet vara tillfredsställande för dig?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
om du vill att jag ska göra det kan jag göra det och säga att jag ska göra en video som kommer åt appen och visar att kortet är virtuell kredit som jag kan komma åt där, kan det vara så här?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Ja, vi accepterar det.
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Eftersom jag laddar upp videon här kan jag inte lägga den bara ge bilderna
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kan jag skicka det till något mail eller något?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har redan mailat videon till ice casino support hörde att jag skickade videon via e-post till ice casino. Jag hoppas också att min situation efter videon kommer att lösas för med videon så finns det inget sätt att de inte kan bevisa att kontot inte är mina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej ruisoares3,
Jag fick videon i mitt mejl från dig. Har du skickat in videon till casinot också?
Vänligen förstå att jag inte kan skicka in den åt dig. Tack för ditt samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Det är goda nyheter ruisoares3!
Jag håller klagomålet öppet tills du bekräftar att du har tagit emot ditt ånger. Jag råder dig att hålla tålamod. Om det finns några problem, se till att kontakta oss så att vi kan undersöka vidare.
Meddela oss så snart du får dina pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hur länge tycker du att jag ska vänta med att få den?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
ice casino garanterar du att du betalar inom 2 dagar? Jag har varit här i nästan 2 månader i den här situationen och de har inte betalat mig någonting.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag förstår att du är angelägen om att få dina vinster, ruisoares3.
Det är ganska vanligt med uttag, att det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta. Jag ska ställa in en timer för 7 dagar. Låt oss veta om några nyheter eller problem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för uppmärksamheten de försäkrade att det var på mindre än 5 dagar men jag tvivlar på det, jag kommer att vänta
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag väntar fortfarande på att överföringen ska godkännas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära ruisoares3 ,
Se casinots regler och villkor: https://icecasino.com/en/terms-and-conditions
Punkt 8.14. För de spelare som framgångsrikt genomfört KYC-check kommer ett uttagsbelopp från 500 EUR till 5000 EUR (eller motsvarande i din valuta) att godkännas av kasinot inom en period av 5 minuter - 48 timmar, men inte överstigande 5 arbetsdagar från datumet av begäran, med undantag för helger och helgdagar. Observera att tiden för penningavräkning kan variera beroende på betalningsmetod. De flesta betalningsleverantörer, särskilt banker, behandlar inte betalningar på helger och allmänna helgdagar.
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
God morgon, jag kommer hit för att meddela att beloppet redan finns på mitt konto och att allt har lösts till det bästa, tack till båda parter
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Fantastiska nyheter ruisoares3!
Tack för att du berättar för oss. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
