Spelaren från Italien klagar på den långa verifieringsprocessen. Det slutade med att vi avslutade klagomålet som "olöst" eftersom kasinot inte svarade.
Automatiskt översatt:
Hulaspin Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 50
Belopp: NZ$1
Hulaspin Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kontot har öppnats i flera månader och väntar alltid på kontoverifiering. Chatta alltid offline, svara inte via e-post.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Nemokid,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de licensierade kasinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Har du fått information om vad som specifikt verkar vara ett problem med att verifiera ditt konto?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Inga problem att verifiera att det alltid väntar, det verkar bara vara ett spökcasino!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Nemokid, för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Nemokid!
Jag kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu. Jag skulle vilja bjuda in företrädare för
Hulaspin Casino i detta klagomål för att hjälpa oss att lösa problemet med kontoverifiering.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be Hulaspin Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Nemokid,
Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst". Enligt din erfarenhet lyckades jag inte få ett enda svar från casinosupporten på två veckor och kommer därför att markeras som "zombie" i vårt system.
Jag är mycket ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men att åtminstone stänga detta klagomål som olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.
Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
