Spelaren från Chile fick sin vinst ogiltig på grund av en anklagelse om bonusmissbruk. Kasinot försåg oss med bevis på flera konton associerade med spelaren, där alla konton gynnades av registreringsbonusen. Därför beslutade vi att avvisa klagomålet som omotiverat.
Kasinot blockerade mitt konto och blockerade mitt uttag eftersom de säger att jag har använt mig av deras bonusar eftersom jag bara har ett konto och gjort en uttagsinsättning och nu för ett belopp på 40 tusen pesos har de blockerat det för att inte betala jag har inte ytterligare hundra6 med mina uppgifter min familj har nodolo una
Kära dan1,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras samarbete för att lösa det här problemet, men innan vi gör det, kan du skicka din bonus- och insättningshistorik, tillsammans med eventuell relevant kommunikation, till petronela.k@casino.guru ?
Samlades dina faktiska vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Hej, ja jag har inga problem, jag har spelat länge, satt in tills jag har tagit ut pengar från kasinot, jag har inga fler konton, jag använder bara det här kontot, jag frågade kasino för att skicka mig den påstådda överträdelsen, men de blockerade mig och de kommer inte att betala mig uttaget, jag försäkrar dig att jag inte har ett ptra-konto med mina uppgifter bara detta konto jag har fler insättningar än bara dessa som jag inte har problem att skicka en efter en
mina vinster var bara vinster utan bonus
petronela.k@casino.guru Jag skickade ett e-postmeddelande till dig med bilder på insättningsdatumen, som är i augusti, och även bilder på uttag till mitt bankkonto, misslyckas med det aktuella kontot utan problem, bilderna finns där, jag har inte ett annat konto eftersom det inte är det enda casinot som jag spelar pengar, jag vet mycket väl att man kan ha fler konton
det var kasinots svar 
och det var svaret per post som du kan se en är för obligationsmissbruk och per post att jag har flera konton så de motsäger varandra de vill inte betala det är det enda
Jag tror att det finns vissa missförstånd på grund av en språkbarriär.
Detta är min sammanfattning av ditt fall. I din första kommentar nämnde du att ditt konto blockerades av någon anledning relaterat till bonusar, stämmer det?
"Kasinot blockerade mitt konto och blockerade mitt uttag eftersom de säger att jag har använt deras bonusar"
De blockerade det för att de berättade att de hade använt sina bonusar
allt är väldigt tydligt här att bedragaren rs casino inte vill betala
Jag har inga fler konton
Jag har inte spelat med din bonus
andra gånger och uttagna pengar
och nu vill han inte betala eftersom han är ett skurk- och bedragarecasino
kasinot anklagar mig för att ha flera konton för att använda deras bonusar, detta är helt falskt, jag har bara ett konto hos dem sedan augusti månad som jag sätter in och tar ut pengar med dem och nu anklagar de mig för det för att inte betalar och försöker chatta med dem casinot men min dåliga uppmärksamhet de ger mig inga förklaringar bara blockerade mitt konto och det har redan visat sig att jag bara har ett konto som jag sedan augusti har varit hos casinot som jag har till och med tagit ut pengar och nu vill de inte betala för att de är skamlösa bedragare men det är utbrett överallt på kasinot av bedragare
Tack så mycket, dan1, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Hej dan1,
Jag kommer att hjälpa dig med ditt klagomål från och med nu. Jag gick igenom detaljerna i fallet och alla bevis som du tillhandahållit, och jag ska göra mitt bästa för att hjälpa dig. Först kommer jag att kontakta kasinot och be deras representant att gå med i konversationen för att hjälpa oss att lösa problemet.
GGBet Casino,
Kan du förklara varför dan1s konto spärrades och hans vinster hölls inne?
Mitt konto blockerades eftersom jag enligt casinot har flera konton och jag använder deras bonusar, detta är helt falskt eftersom jag bara har ett konto sedan augusti där jag har satt in och tagit ut pengar och nu säger de att för att inte betala så ge inte förklaringar, de säger bara till mig att jag är blockerad de vill inte visa bevis på att jag har ett annat konto bara bedragare och rackare som inte vill betala
Jag har alla bevis som tyder på att casinot inte vill betala beviset på att jag bara har ett konto beviset på att jag har spelat sedan augusti att jag har tagit ut pengar andra gånger och nu hittar de helt enkelt på något för att inte betala
Casinot vet inte vad det ska svara eftersom jag bara har ett konto och jag har spelat på casinot i tretton månader och jag har satt in och tagit ut pengar och nu vill det inte betala och anklagar mig bara för något totalt falskt eftersom jag använd inte deras bonusar och jag har inte heller fler
du räknar bara enJag är helt säker på att jag har vunnit pengar sim-bonusarna Jag är helt säker på att jag inte har fler konton och jag är helt säker på att det är det sämsta casino jag någonsin spelat
Det är därför, eftersom han inte kommer att betala, sprids det på alla sociala nätverk eftersom det inte ger bevis för vad du anklagar mig för. Jag har bett honom många gånger att visa mig vad du anklagar mig för, men han ger mig ingen information, så jag har bestämt mig för att publicera den bilden. i tidningar journalister tidningar facebook Twitter Instagram som sämsta onlinecasinoVilka fler bevis vill du att jag skickar? Ja, jag har rätt, bilderna indikerar insättningar sedan augusti, de indikerar uttag till Fallabellas löpande konto, 3 månader som redan spelat på kasinot, tre månaders insättning av pengar och nu hittar de på något för att inte betala
Hej dan1,
min fråga är till kasinorepresentanten. Jag har inte bett dig lämna någon information än så länge.
Det har redan varit ganska tydligt att casinot inte har några argument mot mig eftersom jag Daniel bara har ett konto hos dem Jag har inga fler konton Jag har inte gjort vinster med deras bonusar Jag har spelat på casinot i 3 månader insatt pengar och nu han vill inte betala 
Hallå,
Enligt våra register har spelaren minst 5 konton, ingen insättningsbonus aktiverades och spelades på vart och ett av dem, vilket bryter mot T&Cs.
Vänliga Hälsningar
ajajajjaa jag har 5 konton ajajajjajajja som är roliga vilket löjligt casino
hej, hur svår var bonusen som de indikerar om jag har varit i kasinot i tre månader och jag till och med har tagit ut pengar
Jag har skickat bevis i flera dagar på vad jag säger och det enda som kasinot svarar är att jag har 5 konton som casino plus penca bevisen som jag har skickat, vilket är då
Hej, allihop,
Tack för svaret till GGBet Casino-representanten.
GGBet Casino,
Skulle du kunna ge oss bevis på de flera kontona och det faktum att flera bonusar utan insättning utnyttjades på dessa konton, tack? Skicka beviset till min e-postadress på tomas@casino.guru
det är omöjligt för dem att ha fler konton eftersom det som jag sa tidigare inte är det enda casinot jag spelar och jag känner till reglerna och villkoren mycket väl det skulle vara ologiskt för mig att ha fler konton och det är dumt av dem att säga att jag har 5 konton som är löjligt de har inte de bevisen eftersom de också jag bad dem skicka ett bevis till mig och deras svar var att de inte delar den informationen
casino guro om du granskar våra klagomål med mr be jag följde inte för om jag hade fler konton så slutade jag hävda det casinot men med 3l casino ggbet har jag inte fler konton än ett enda tror du att om det hände mig när jag förlorade 180 tusen pesos för att ha två konton skulle du göra samma sak igen? Vad tror du att det skulle vara så dumt att göra samma sak igen? Det är ologiskt, så eftersom jag redan vet vad som inte går att göra så gör jag inte det längre. Jag har precis registrerat mig med ett konto, bara ett. fallabela bankens löpande konto Jag har varit på ggbet casino i 3 månader, så du behöver inte resonera så mycket för att inse att casinot är en bedragare och utan skam borde vi stänga casinot men jag kommer att göra allt i alacnze så att kasinon som detta inte fortsätter att fungera där borde inte finnas
Kära dan1,
Även om det är normalt för ett kasino att ha en regel som anger ett konto per hushåll/IP-adress/spelare, anser vi att varje fall bör övervägas separat. Om spelaren har flera konton och har använt dem för att upprepade gånger få bonusar som de bara ska få en gång, är detta uppenbarligen ett tydligt brott mot villkoren och en orättvis fördel.
Kasinot har tillhandahållit bevis som indikerar flera konton kopplade till ditt konto av ett antal olika faktorer, och att de alla har spelat med minst en bonus.
Efter noggrant övervägande anser vi att bevisen är tillräckligt betydande för att motivera kasinots agerande.
Jag är rädd, jag kommer inte att kunna hjälpa dig med detta och detta klagomål kommer nu att avvisas. Kasinon har en mycket strikt policy gällande flera kontofall som har använts på detta sätt. Jag önskar att jag kunde ha varit till mer hjälp.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
