GGBet Casino recension

Spelaren från Tyskland upplevde ett oförklarat avdrag på 15 euro när han spelade sloten Take 5 RHFP och bestred kasinots påstående att han helt enkelt förlorat pengarna. Trots att de kontaktade kundsupporten avfärdade de problemet utan att granska spelinspelningar på hans begäran. Klagomålsteamet förlängde svarstiden för spelaren att tillhandahålla nödvändig dokumentation men till slut avslogs klagomålet på grund av spelarens bristande svar på uppföljningsförfrågningar.

Spelaren från Sverige drabbades av förseningar med att ta ut sina vinster, med en begäran om 1500kr som gjordes den 24 oktober som ännu inte hade behandlats. Hon väntade också på sex andra uttag och var oroad över statusen på grund av rapporterade tekniska problem. Problemet löstes eftersom uttaget på 1500kr markerades som framgångsrikt, även om pengarna ännu inte hade nått hennes bankkonto. Klagomålsteamet noterade lösningen och höll klagomålet öppet tills bekräftelse på medlens ankomst. Tyvärr gav spelaren inga uppdateringar, därför avvisades klagomålet.

Spelaren från Polen stötte på problem efter att ha registrerat ett konto den 20 oktober 2024 och vunnit pengar. Uttaget på 350 zł avbröts och kasinot blockerade kontot och hävdade att han hade flera konton, vilket han förnekade. Efter att ha granskat bevisen fastställdes det att det fanns minst fyra länkade konton som troligen drivs av samma person, vilket bröt mot kasinots villkor. Klagomålet avslutades som omotiverat, vilket bekräftar att kasinot agerade korrekt i enlighet med dess policyer.

Spelaren från Alberta stötte på problem med att ta ut sina vinster efter att GGBET stängde hennes konto för att ha flera konton, vilket hon hävdade att hon inte kände till på grund av att ett tidigare e-postmeddelande blivit hackat. Trots att hon lyckats deponera och tillhandahålla KYC-information kunde hon inte komma åt sina pengar. Klagomålsteamet granskade fallet och fastställde att kasinots agerande var motiverat baserat på bevis på flera konton, vilket ledde till att hennes klagomål avvisades.

Spelaren från Sachsen hade inte kunnat använda eller spara bonuskoder på GGBet under de senaste 7 dagarna, trots att han inte haft några problem på över 3 år. Hon hade provat flera felsökningssteg och kontaktat supporten, men de hade varit ohjälpsamma, vilket ledde till att hon trodde att hon på ett orättvist sätt blockerats från bonusar. Klagomålsteamet hade klargjort att varje kasino har sin egen bonuspolicy och kunde inte tvinga kasinon att tillhandahålla specifika bonusar. Följaktligen avslogs klagomålet och ärendet avslutades.

Spelaren från Ontario stod inför ett betydande problem med kasinot, eftersom han påstod sig ha tagit cirka $7-8k och sedan fått sitt konto blockerat efter en vinst på cirka $170 000, med hänvisning till ett brott mot regler som involverade en tredje ansökan. Efter 9 månader förblev kontot blockerat och spelaren sökte hjälp för att få tillbaka sina pengar. Klagomålsteamet genomförde en grundlig granskning av fallet och fastställde att en avvikelse i spelet hade identifierats, vilket ledde till slutsatsen att vinsterna erhölls genom en orättvis fördel. Följaktligen ansågs klagomålet vara omotiverat och spelaren uppmanades att kontakta licensmyndigheten för ytterligare åtgärder.

Spelaren från Finland utsattes för kontospärr efter flera avvisade uttagsförfrågningar, där kasinot hävdade att han hade "grafiskt redigerat" sina KYC-dokument. Trots att de har använt samma dokument i över ett år och tillåtits att sätta in pengar, blockerade kasinot kontot permanent och avrådde honom från att försöka återställa det. Klagomålsteamet kunde inte gå vidare med utredningen eller erbjuda lösningar på grund av spelarens bristande svar på förfrågningar, vilket ledde till att ärendet avslogs. Spelaren informerades om att han kunde återuppta klagomålet i framtiden om han valde att engagera sig ytterligare.

Spelaren från Peru fick sitt konto blockerat av GGbet, anklagad för att ha skapat flera konton, vilket hon förnekade. När hon begärde bevis för denna anklagelse vägrade kasinot att tillhandahålla det, vilket fick henne att söka hjälp för att lösa problemet. Klagomålsteamet kontaktade kasinot, som tillhandahöll bevis som stöder kontointrånget. Följaktligen fastställdes det att kasinots agerande var berättigat, och klagomålet avslogs.

Spelaren från Polen rapporterade att Ggbet Casino hade blockerat hans konto med hänvisning till ett brott mot bonusvillkoren. Han bestred detta påstående och angav att hans vinster härrörde från insättningar gjorda med riktiga pengar och spel som spelades utan någon koppling till tidigare bonusar. Spelaren begärde en granskning av sin spelhistorik för att lösa problemet. Efter att ha granskat bevisen drog vi slutsatsen att kasinots beslut att blockera kontot och ogiltigförklara vinsterna upprätthölls, eftersom spelaren hade använt en förbjuden strategi som gav en orättvis fördel. Följaktligen avvisades klagomålet och spelaren fick rådet att se över bonusvillkoren för att undvika framtida problem.

Spelaren från Brasilien hade begärt ett uttag innan han skickade in sitt klagomål. Tyvärr hade deras vinster inte tagits emot ännu. Klagomålsteamet hade kommunicerat med spelaren angående den normala handläggningstiden för uttag och hade begärt uppdateringar om situationen. Men på grund av bristande respons från spelaren kunde klagomålet inte utredas ytterligare och avslogs följaktligen.

Spelaren från Polen rapporterade att GGBet casino hade blockerat hans konto och konfiskerat cirka 2 000 ZL efter att han gjort flera insättningar med hjälp av bonusar. Han hade fått ett pris för en turnering, men det togs bort med ett mejl som tydde på brott mot bonusreglerna utan ytterligare detaljer. Klagomålsteamet granskade bevisen från kasinot, som visade att spelaren hade använt en förbjuden spelstrategi för att kringgå omsättningskraven. Följaktligen avvisades klagomålet som omotiverat, och spelaren fick rådet att se över bonusvillkoren för att säkerställa efterlevnad i framtiden.

Spelaren från Japan möttes av upprepade avslag när han försökte ta ut 100 000 JPY från kasinot på grund av kontoverifieringsproblem. Trots att ha skickat in dokument inklusive ett foto med pass och online-ID sex gånger, nekades återkallelsen fortfarande. Klagomålsteamet förlängde svarstiden med 7 dagar för vidare utredning, men spelaren svarade inte på förfrågningar. Som ett resultat avslogs klagomålet på grund av bristande kommunikation.

Spelaren från Sverige hade framgångsrikt tagit ut pengar för 4,5 veckor sedan, men pengarna hade inte kommit, och trots uppföljning hade han inte fått något svar på fyra veckor. Spelaren bekräftade att hans uttag hade godkänts men uppgav att de hade fastnat i banköverföring, med totalt 1 800 kronor väntande. Trots förfrågningar om ytterligare dokumentation och kommunikationshistorik svarade han inte på klagomålsteamets förfrågningar, vilket ledde till oförmågan att utreda vidare. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristande svar.

Spelaren från Ukraina fick sitt konto spärrat på grund av insättningar och försök att ta ut pengar med sin pojkväns kort. Klagomålsteamet granskade situationen och bekräftade att kasinots villkor förbjöd användning av tredje parts betalningsmetoder för insättningar och uttag. Trots spelarens villighet att tillhandahålla bevis och begära en återbetalning av hennes insättning, avslogs klagomålet eftersom reglerna hade brutits. Spelaren informerades om att hjälp inte kunde ges på grund av dessa överträdelser.

Spelaren från Tyskland hade inte fått några bonusar på flera månader, med hennes bonuskodförfrågningar ständigt avvisade. Trots att hon nått ut för att stödja fick hon svar som inte gav någon tydlig förklaring. Klagomålsteamet kunde inte undersöka frågan ytterligare på grund av spelarens bristande svar på förfrågningar, vilket resulterade i att klagomålet avslogs.

Spelarens son i Peru hade använt sitt Skrill-konto för att skapa och sätta in pengar på ett konto hos GGBet utan verifiering. Spelaren ifrågasatte kasinots tillåtelse för höga insättningar utan dokumentverifiering. Klagomålsteamet klargjorde att kasinot vanligtvis verifierade konton vid uttagstillfället, inte under insättningar, och betonade vikten av att säkra betalningsmetoder för att förhindra obehörig åtkomst. I slutändan avslogs klagomålet på grund av brist på tillräckliga bevis och bekräftelse på upplösning från spelaren, även om det noterades att spelaren kunde återuppta klagomålet när som helst.

Spelaren från Ukraina vann €200 000 på GG Bet, men deras uttag försenades eftersom dokumentgranskningen av säkerhetsavdelningen drog ut på tiden. Trots att de fullständigt verifierat sin identitet och följt alla regler, fanns det inget tydligt svar på när granskningen skulle slutföras. Spelaren svarade inte på våra förfrågningar, och som ett resultat avvisades klagomålet på grund av bristande kommunikation.

Spelaren från Mexiko hade till en början gjort framgångsrika uttag på gg.bet, men plötsligt avvisades alla uttagsförsök. Trots att kontot har verifierats enligt supportens begäran kvarstod problemet och supporten fortsatte att ge ursäkter. Spelaren sökte hjälp för att lösa problemet. Vi kunde inte undersöka ytterligare på grund av spelarens bristande svar på våra meddelanden och frågor, vilket resulterade i att klagomålet avvisades.

Spelaren från Sverige hade vunnit 20 900€ på GG-Bet Casino, men hennes vinster krediterades aldrig hennes spelkonto trots att hon hade en skärmdump som bevis. Klagomålsteamet hade begärt ytterligare bevis, inklusive spelarens spelhistorik, för att undersöka frågan. Men eftersom spelaren inte svarade på förfrågningarna om information kunde utredningen inte fortsätta, vilket ledde till att klagomålet avslogs.

Spelaren från Sverige hade två pågående uttag från GGBET sedan 22 juni 2024, som upprepade gånger avvisades. Trots att det var helt KYC-verifierat och provade olika betalningsmetoder, behandlade inte casinot uttagen som utlovat. De totala uttagsbeloppen var 3500 SEK och 1600 SEK. Vi försökte samla in mer information från spelaren, men på grund av bristande respons avslogs klagomålet.

Spelaren från Schweiz stod inför en utdragen och komplicerad verifieringsprocess för ett uttag på över €800. Kasinot avvisade hela tiden spelarens dokument. Problemet förblev olöst eftersom spelaren inte svarade på våra förfrågningar, vilket ledde till att klagomålet avvisades på grund av bristande information.

Spelaren från Lettland hade satt in pengar med ett betalkort, framgångsrikt omsatt 40x välkomstbonus och sedan stött på problem när han försökte verifiera sitt ID och ta ut pengar. Kasinot omdirigerade dem till en sportspelsida och anklagade spelaren för att använda orättvisa strategier på slots. Vi kunde inte fortsätta med ytterligare utredning eller tillhandahålla lösningar på grund av bristen på svar från spelaren angående våra meddelanden och frågor. Som ett resultat avslogs klagomålet.

Spelaren från Tyskland begärde ett uttag från GG.bet casino den 14.06.2024 och fick inga uppdateringar på över tre veckor. Även tidigare uttag upplevde förseningar, men den här gången verkade det särskilt problematiskt. Spelaren bekräftade att han klarat KYC-verifiering och samlat på sig vinster genom sportspel utan en aktiv bonus. På grund av spelarens bristande svar på ytterligare förfrågningar avslogs klagomålet.

Spelaren från Tyskland, som hade ett verifierat konto och Diamond League-status, drabbades av förseningar med ett uttag som skickades in den 13 juni. Trots att hon kontaktat supporten flera gånger fick hon vaga svar utan någon tydlig upplösning eller tidsram, vilket fick henne att känna sig otillräckligt stödd. Efter att klagomålsteamet begärt ytterligare kommunikationsposter rapporterade spelaren att problemet var löst eftersom betalningen hade tagits emot. Klagomålet markerades sedan som löst av klagomålsteamet.

Spelaren från Nordrhein-Westfalen begärde ett uttag på €130,00 från GG.bet Casino den 19 juni 24, vilket inte hade krediterats. Han sökte förtydligande och hjälp med frågan. Klagomålsteamet kontaktade kasinot, som bekräftade att förseningen berodde på inblandning av flera avdelningar och en finansiell tjänsteleverantör. Kasinot krediterade €130,00 tillbaka till spelarens konto som kompensation. Spelaren bekräftade mottagandet av pengarna och klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Sverige hade två pågående uttag (6500 SEK vardera) sedan den 14 och 15 juni, som förblev olösta. Trots flera kontakter via livechatt och e-post tillskrev kasinot förseningen till en tredje part som ansvarade för att hantera utbetalningar. Problemet löstes så småningom efter en månads tid. Vi markerade klagomålet som "löst".

Spelaren från Peru stötte på problem med uttagsförsök på Ggbet eftersom fönstret stängdes automatiskt. Trots att du provat flera webbläsare kvarstod problemet och supportknappen på webbplatsen fungerade inte, vilket gjorde det omöjligt att kontakta kundtjänst. Spelaren lyckades kontakta supporten och fick hjälp att fylla i den information som krävs. Men spelaren slutade svara på ytterligare kommunikation från oss, vilket ledde till att klagomålet avvisades på grund av brist på information.

Spelaren från Tyskland begärde ett uttag på €550 den 1 juni. Medan €250 behandlades omedelbart, hade de återstående €300 (€50, €150 och €100) inte mottagits. Kundsupport rekommenderade upprepade gånger att vänta, och e-postsupporten svarade inte. Kasinot förklarade att transaktionerna hade fastnat hos betalningsleverantören och erbjöd sig att kreditera tillbaka beloppet till spelarens spelkonto för uttag via en alternativ metod. Spelaren gick med på men svarade inte på uppföljningsmeddelanden. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristande svar.

Spelaren från Tyskland hade väntat på en utbetalning på €500 i 14 dagar. Utbetalningen försenades flera gånger på grund av tekniska skäl. Kasinot erbjöd sig att kreditera tillbaka det spärrade beloppet till hennes konto för att använda en annan uttagsmetod, men spelaren stötte på svårigheter eftersom alternativa metoder inte var lämpliga. Klagomålsteamet förlängde timern för lösning men stängde till slut klagomålet på grund av spelarens bristande svar.

Spelaren från Peru hade väntat i 15 dagar på ett uttag från Casino gg.bet och provat tre olika e-plånböcker som föreslagits. Varje begäran avvisades efter de angivna 5 arbetsdagarna, med hänvisning till "tillfälliga tekniska skäl". Problemet löstes efter att kasinot behandlat transaktionen för 1204.81 PEN framgångsrikt. Spelaren bekräftade mottagandet av pengarna och klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Sverige hade framgångsrikt tagit ut 1 000 SEK och 200 SEK från GG.Bet. Men hennes uttag på 18 000 SEK avvisades på grund av ett tekniskt problem, och upprepade försök misslyckades av samma anledning. Mindre uttag behandlades fortfarande utan problem. Vi ingrep och kommunicerade med kasinot, som hänvisade till tekniska problem och rekommenderade alternativa betalningsmetoder. Efter flera försök och ihållande uppföljning fick spelaren äntligen sin sista väntande betalning. Problemet var löst.

Spelaren från Tyskland hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Deras pengar hade inte kommit in ännu. Kasinot krediterade tillbaka uttagsbeloppet till spelarens konto och föreslog att man skulle använda en alternativ betalningsmetod på grund av tekniska problem med den ursprungliga metoden. Spelaren insisterade på att använda samma metod trots kasinots varningar. Så småningom betalades vinsterna ut och klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Storbritannien begärde ett uttag på över 20 000 PHP den 25 maj 2024, men det förblev olöst trots att det lovades slutförande senast den 31 maj 2024. Tidigare uttag hade behandlats inom 24 timmar. Spelaren bekräftade att han klarade KYC-verifieringen och samlade på sig vinster med en aktiv bonus. Efter flera uppdateringar från spelaren mottogs uttaget äntligen den 17 juni 2024. Problemet markerades som löst av klagomålsteamet.

Spelaren från Indien satte in 5500 INR den 16 maj, men pengarna återspeglades inte på hans kasinokonto efteråt. Efter en långvarig utredning som involverade spelarens bank och casinots betalningsleverantör krediterade kasinot spelarens konto med 5500 INR som kompensation för besväret. Klagomålsteamet uppskattade kasinots proaktiva tillvägagångssätt för att lösa problemet trots den pågående utredningen med betalningsleverantören och markerade klagomålet som löst.

Spelaren från Polen försökte ta ut vinster från kasinot. Det hade gått över den angivna femdagarsperioden för pengarna att behandlas, och varje gång spelaren kontaktade supporten frånskrev de sig ansvaret och föreslog att pengarna kunde återföras till kasinokontot. Vi rådde spelaren att vänta minst 14 dagar på att uttaget ska behandlas och att samarbeta fullt ut med kasinot. Spelaren svarade inte på våra meddelanden och frågor, så klagomålet avslogs på grund av bristande kommunikation.

Spelaren från Sverige stötte på problem med GGBet Casino. Han initierade uttagsbegäranden som avvisades på grund av tekniska fel. Uttag behandlades dagligen men i en långsammare takt än vad kasinot utlovat. Spelaren försökte använda en annan uttagsmetod som föreslagits av supportteamet, men GGBet hade inte behandlat den ännu. Problemet löstes eftersom spelaren fick alla sina pengar efter flera försök och kommunikation med kasinot och klagomålsteamet. Klagomålet markerades som "löst" i systemet.

Spelaren från Tyskland hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han lämnade in klagomålet. Betalningen hade inte behandlats ännu. Spelaren var helt verifierad och hade framgångsrikt tagit ut pengar tidigare. Klagomålsteamet hade meddelat att förseningar kunde uppstå på grund av olika orsaker, inklusive KYC-verifiering och höga uttagsvolymer. Frågan undersöktes av finansavdelningen och spelaren fick rådet att vänta medan betalningen behandlades. Kasinot hade förklarat att förseningen berodde på tekniska problem med den tredje partens betalningsleverantör och krediterade ytterligare 501 € till spelarens konto, som sedan förlorades på grund av vadslagning. Klagomålet avslogs till slut eftersom spelaren inte hade svarat på ytterligare meddelanden.

Spelaren från Brasilien hade problem med ett låst konto som innehöll ett pengasaldo. Kasinot hävdade att det var ett brott mot regler som involverade flera konton i samma hushåll. Spelaren bestred detta, hävdade att de inte hade brutit mot några regler och kunde inte kontakta kasinot för att få klarhet. Klagomålet undersöktes och det visade sig att kasinots villkor förbjöd flera konton från samma enhet. På grund av denna överträdelse bifölls kasinots åtgärd att spärra kontot och konfiskera vinster. Klagomålet avslutades av klagomålsteamet.

Spelaren från Brasilien har varit kund hos casinot sedan 2022 och hennes konto blockerades den 13 maj. Kasinot hävdade att hon hade mer än ett konto, men hon hävdar att hon inte var medveten om regeln om att hänvisa kunder som bor i samma bostad.

Spelaren från Brasilien hade upplevt uttagsproblem på grund av kontoverifieringsproblem. Trots att de har skickat de nödvändiga dokumenten flera gånger, hade kasinot upprepade gånger avvisat dem. Spelaren lyckades så småningom lösa problemet på egen hand genom att ihärdigt skicka in de nödvändiga dokumenten. Spelaren hade uttryckt missnöje med kasinots stöd, samtidigt som vi erkände lösningen på problemet och markerade klagomålet som "löst".

Spelaren från Lettland hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen hade inte behandlats ännu. Vi rådde spelaren att vänta minst 14 dagar och samarbeta fullt ut med kasinot. Trots uppföljningsförsök svarade spelaren inte på våra meddelanden. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristande kommunikation.

Spelaren från Indien hade rapporterat ett insättningsproblem där hans insättningar på 11 000 INR och 10 000 INR inte krediterades hans kasinokonto. Vi hade rådet honom att kontakta sin betalningsleverantör för en utredning. Senare informerade spelaren oss om att hans insättning hade tagits emot men han hade problem med att bonusen löpte ut på grund av den sena insättningen. Slutligen bekräftade han att alla problem hade lösts och bad om att avsluta klagomålet. Vi markerade klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Tyskland stod inför en försening i uttaget av hennes vinster på 200 euro. Kasinot, GGBet, hade angett tekniska skäl som orsaken till förlängningen. Trots att hennes konto var helt verifierat och hennes uttag godkänt, hade pengarna återförts till hennes spelarkonto. Vi hade rådet spelaren att vänta ytterligare 6 dagar för att låta kasinot behandla betalningen i två hela veckor. Men på grund av bristande respons från spelaren på våra uppföljningsmeddelanden kunde vi inte gå vidare med utredningen och ärendet avslogs följaktligen.

Spelaren från Sverige hade vunnit 25 000 kr på GGBet. Efter att ha frågat om uttagsprocessen blockerade kasinot hennes konto och påstod att hon ägde två konton, vilket stred mot spelarens påståenden. Kasinot lämnade bevis för att spelaren tidigare hade uteslutit sig själv på grund av ett spelproblem och hade skapat ett nytt konto med ändrade personliga uppgifter. Spelarens insättningar återbetalades och klagomålet avslutades som omotiverat baserat på kasinots bevis och efterlevnad av deras villkor.

Spelaren från Tyskland hade rapporterat en försening i uttagsprocessen hos GG Beach Casino, trots att kasinots villkor hade sagt att uttag skulle behandlas inom 24 timmar. Problemet hade uppstått när spelaren försökte ta ut ett större belopp. Kasinot ska ha tillskrivit förseningen till betalningsleverantören, vilket orsakade frustration för spelaren. Problemet löstes dock till slut med att spelaren hade fått sin utbetalning.

Spelaren från Lettland hade stött på ett problem på GGBet där en insats på 45 euro i blackjack varken accepterades eller återbetalades. Trots att vi blivit försäkrade om att problemet snart skulle lösas, hade det gått över en månad utan någon lösning. Vi hade begärt ytterligare detaljer och dokument för att undersöka saken vidare men fick inget svar från spelaren. Som ett resultat kunde vi inte fortsätta med utredningen eller tillhandahålla potentiella lösningar, vilket ledde till att klagomålet avslogs.

Spelaren från Sverige hade upplevt förseningar med att ta emot sina uttag från GG.Bet. De hade väntat sig fyra uttag, men tre avvisades. Trots att han hade ett verifierat konto och kontaktat casinosupporten avbröts spelarens uttag kontinuerligt. Spelaren bekräftade att de hade fått 15 000 SEK av de 20 000 SEK de förväntade sig. Vi har markerat problemet som löst eftersom majoriteten av det omtvistade beloppet mottogs.

Spelaren från Brasiliens konto hade blockerats på grund av påstådda dubbletter av konton och bonusmissbruk. Han och hans fru hade båda spelat från samma enhet och gjort anspråk på bonusar på sina respektive konton. Spelaren insisterade på att deras spelande var rent rekreativt och att inga bonusar missbrukades. Han sökte hjälp för att lösa problemet. Men vi förklarade att det var strängt förbjudet att använda samma enhet och göra anspråk på bonusar på flera konton. Följaktligen hade kasinot sin rätt att stänga båda konton och konfiskera eventuellt kvarvarande saldo. Trots spelarens begäran om återbetalning av sina insättningar klargjorde vi att om insättningarna redan hade använts så var återbetalning inte möjlig. Klagomålet avslutades därefter på grund av dessa skäl.

Spelaren från Slovakien hade stött på ett problem med gg.bet-sajten, som hade nekat hans begäran om uttag på 940 euro och blockerat hans konto. Webbplatsen hade först angett "bonusmissbruk" som orsak och ändrade det senare till "flera konton". Spelaren hade insisterat på att bara ha ett konto och hade inte fått tillfredsställande svar från supportteamet. Kasinot svarade med att uppge att spelaren hade brutit mot deras bonusvillkor. Spelaren bestred dessa påståenden, vilket föranledde en begäran från klagomålsteamet om bevis från kasinot. Efter att ha granskat bevisen hade klagomålsteamet dragit slutsatsen att de saknade tillräcklig insikt för att lösa problemet och föreslog spelaren att skicka in sitt klagomål till webbplatser som handlade om sportvadslagningsrelaterade klagomål.

Spelaren från Polen hade svårt att klara selfieverifieringsprocessen för KYC på GGBet Casino trots många försök. Klagomålsteamet hade kontaktat honom för ytterligare information om hans verifieringsprocess, inklusive den exakta varaktigheten och statusen för hans dokument. Spelaren svarade dock inte på lagets förfrågningar inom den förlängda sjudagarsperioden. Som ett resultat kunde teamet inte fortsätta med utredningen och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Chile hade försökt ta ut sina vinster från kasinot sedan den 14 oktober 2023, men han hade inte fått betalt. Trots kasinots löfte att rätta till saken, väntade spelaren fortfarande på sin betalning två månader senare. Spelaren bekräftade att hans konto hade verifierats och att vinsterna inte ackumulerades med bonuspengar. Kasinot hade föreslagit att använda alternativa betalningsmetoder eftersom tidigare försök med spelarens vanliga metoder hade misslyckats. Efter lite diskussion provade spelaren en digital plånbok och kasinot överförde pengarna direkt. Problemet hade lösts.

Spelaren från Kanada hade inte kunnat slutföra det sista steget i KYC-verifieringsprocessen, som innebar att skicka in en selfie med sitt ID och användar-ID, trots flera försök. Kasinots representant hade förklarat att selfien måste visa hela dokumentet tydligt, inklusive alla fyra hörn, för att slutföra verifieringsprocessen. Spelaren hade blivit ombedd att skicka in bilderna igen för ytterligare undersökning, men svarade inte trots flera påminnelser. Följaktligen kunde vi inte undersöka ytterligare och klagomålet avslogs.

Spelaren från Indonesien kunde inte komma åt sitt konto på kasinot, efter att ha blivit anklagad för att äga flera konton. Spelaren förklarade att hans son också spelade på samma WiFi men de använde olika konton. Han bad om hjälp med att låsa upp sitt konto. Han spelade främst sportspel och använde en bonuskampanj men använde aldrig bonussaldot. Vi informerade honom dock om att vi endast hanterade klagomål gällande onlinekasinoanvändare och rekommenderade andra webbplatser för hans sportvadslagningsproblem. Trots att klagomålets timer förlängdes svarade spelaren inte, vilket ledde till att klagomålet avvisades.

Spelaren från Ukraina var missnöjd med GGBET.UA. Han upplevde problem relaterade till oklara beskattnings- och bonusvillkor. Han hävdade att när han tog ut 2950 UAH drog kasinot av en skatt på 19,5 % och tog inte hänsyn till hans första insättningsbelopp. Han nämnde också att transaktionshistoriken på kontot var missvisande och bonusvillkoren var inte rättvisa jämfört med andra casinon. Vi rådde spelaren att kontakta licensmyndigheten om han ansåg att kasinot orättvist innehöll en skatt på 19,5 %. Men på grund av bristande respons från spelaren var vi tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Polen fick sitt konto, som innehöll 6000 euro, spärrat av GGBet Casino på grund av ett påstått brott mot bonusregler och att han körde flera konton. Spelaren insisterade på att han bara hade ett konto som var korrekt konfigurerat och verifierat, samtidigt som han förnekade möjligheten att registrera flera konton på samma enhet. Trots spelarens påståenden, hävdade kasinot att deras system hade upptäckt oegentligheter som tydde på flera konton och bonusmissbruk. Kasinot hade ombetts att tillhandahålla bevis för dessa påståenden men misslyckades med det initialt, vilket ledde till att klagomålet stängdes som "olöst". Kasinot återupptog senare klagomålet och tillhandahöll bevis på regelöverträdelser, särskilt angående spelet "Sugar Supreme Powernudge", vilket bekräftade att klagomålet avvisades på grund av att spelarens agerande stred mot kasinots regler och villkor.

Spelaren från Polen fick sina vinster på 9 000 EUR konfiskerade vid uttag på grund av påstådda problem med bonusvillkor, kontoskapande och delad inloggning från Ggbet Casino. Spelaren bestred dessa anklagelser och krävde att få se bevis. Han medgav att andra familjemedlemmar kan ha kommit åt kasinot från samma enhet och IP-adress, men han insisterade på att han aldrig hade för avsikt att lura kasinot. Kasinot hävdade att spelaren hade brutit mot deras villkor genom flera konton, vilket gav bevis för att motivera sina handlingar. Vi avslutade klagomålet som "avvisat" baserat på bevisen från kasinot.

Spelaren från Indien hade stött på ett problem där hans insättning på 2500rs drogs från hans bankkonto men inte återspeglades i hans spelplånbok. Han hade rapporterat detta till casinosupporten, som hade lovat en retur inom en timme vilket inte inträffade. Så småningom informerade spelaren oss om att hans insättning hade tagits emot, vilket ledde till att klagomålet stängdes.

Spelaren från Tyskland hade initierat en transaktion med GGBet Casino i februari 2024, men pengarna hade aldrig kommit in på hans konto. Han hade valt en banköverföring som betalningsmetod för sitt uttag. Kasinot hade rådet honom att kontakta sin bank för ytterligare information. Spelaren hade inte kunnat öppna en länk som skickats av kasinot för hans granskning. Efter ytterligare en kommunikation med kasinot hade han kunnat klargöra frågan med sin bank och överföringen var till slut bokad. Vi hade bekräftat att spelarens problem löstes och klagomålet avslutades.

Spelaren från Lettland hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen hade inte behandlats ännu. Spelaren hade uttryckt frustration över förseningen och otydligheten från kasinots supporttjänst. Trots vårt lags försök att hjälpa, svarade spelaren inte på våra meddelanden, vilket ledde till att vi avvisade klagomålet på grund av brist på information.

Spelaren från Ukraina rapporterade att hans GGbet Casino-konto hade blockerats ensidigt, kasinot citerade regel 12.5.1 som orsaken, men misslyckades med att ge en specifik förklaring när det efterfrågades. Spelaren hade varit en vanlig kund sedan 2022, med insättningar och uttag på över 200 000 UAH. Han misstänkte att hans konto var spärrat på grund av att han tagit ut mer pengar än vad han satt in. Kasinot svarade att kontot var blockerat på grund av de senaste ändringarna i deras servicepolicyer, eftersom alla konton som skapats i Ukraina hade blockerats. De planerade dock att snart lansera en ny webbplats för ukrainska användare. Vi drog slutsatsen att eftersom spelaren inte hade något saldo på sitt konto vid tidpunkten för stängningen, och kasinot hade tillåtit honom att ta ut mer än han satt in, hade kasinot rätt att blockera kontot. Klagomålet avslogs därför.

Spelaren från Peru och hans partner fick plötsligt sina konton blockerade. Kasinot hävdar att detta beror på att en användare har flera konton. Båda kontona innehåller totalt över $1000 i vinster som spelaren kämpar för att ta ut. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren bara fokuserade på sportspel.

Spelaren från Ontario upplevde svårigheter att ta ut sina vinster på 13 000 från ett onlinekasino. Trots att han för ett år sedan hade lämnat in de erforderliga verifieringshandlingarna, inklusive sitt körkort och en bild på sig själv med sitt bankkort, hade kasinot inte tillåtit honom att ta ut sina vinster. Spelaren svarade inte på våra förfrågningar om ytterligare information, vilket ledde till att klagomålet avslogs.

Spelaren från Indien hade öppnat ett konto på GGBet, använt en kampanjkod och vunnit 2 800 rupier. Hans konto blockerades plötsligt på grund av ett påstått brott mot regel 21. Spelaren förnekade att ha brutit mot några regler och uppgav att han bara hade spelat en slot för att omsätta sin bonus och inte hade använt några strategier som förbjudits enligt regel 21. Vinsterna han hävdade var erhålls från sportvadslagning. Men eftersom vårt klagomålsteam saknade expertis för att hantera tvister relaterade till sportvadslagning vid den tiden, kunde vi inte hjälpa spelaren med hans problem. Som ett resultat avslogs klagomålet.

Spelaren från Ukraina hävdade att hans konto hade blockerats av GGBet Casino på grund av anklagelser om att ha drivit flera konton, vilket han förnekade. Efter att ha granskat ärendet fann klagomålsteamet att anklagelserna från flera konton var felaktiga. Däremot upptäckte de andra brott mot casinots bonusvillkor. Specifikt hade spelaren visat sig använda en förbjuden strategi för att orättvist uppfylla bonusomsättningskrav. Som ett resultat avvisade klagomålsteamet klagomålet som omotiverat.

Spelaren från Tyskland hade haft problem med en försenad utbetalning på €570 från GGBet, varav endast €70 hade betalats initialt. Ytterligare €700 i vinster hade också väntat i 5 dagar. Spelaren hade varit orolig över splittringen och försenade betalningar. Klagomålsteamet hade förklarat att sådana förseningar kunde vara typiska på grund av olika faktorer, inklusive KYC-verifieringar och stora volymer av begäranden om uttag. De hade också klargjort att att dela upp uttag i mindre belopp var en vanlig praxis för att hantera risker och följa externa regler. Spelaren bekräftade senare att alla vinster hade tagits emot, vilket ledde till att klagomålet löstes.

Spelaren från Irland hade skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte erhållits fram till den dagen. Spelaren var helt verifierad och hade tidigare tagit ut utan några problem. Efter att ha väntat på de angivna 14 dagarna fick spelaren en del av sina vinster men väntade fortfarande på €320. Kasinot hävdade att spelarens bank hade en gränsöverskridande överföringsgräns, vilket bestriddes av spelaren. Spelaren svarade inte på ytterligare frågor från oss, vilket ledde till att klagomålet avvisades.

Spelaren från Lettland hade väntat länge på ett uttag som GG.Bet till en början accepterade, men som returnerades av Skrill på grund av felaktiga bankkontouppgifter. Spelaren hade gjort ett misstag genom att begära en banköverföring till sitt Skrill-konto, vilket var omöjligt. Detta ledde till att medlen återfördes till en förmedlande bank (JP Morgan) istället för GG.Bet eller spelarens konto. Trots spelarens upprepade försök att kontakta JP Morgan hade banken inte svarat på grund av att spelaren inte hade något konto hos dem. Efter en långvarig utredning hade GG.Bet beslutat att ersätta spelaren för det förlorade beloppet, med förståelse för besväret. Spelaren hade bekräftat mottagandet av pengarna, vilket ledde till att klagomålet löstes.

Spelaren från Finland hade upplevt ett uttagsproblem efter en anklagelse från kasinot för att ha flera konton. Trots att de förnekade dessa anklagelser och bara hade ett konto, hade spelarens tillgång begränsats, vilket försenade deras uttag. Spelarens konto verifierades i mars 2023, vilket sammanföll med den tidpunkt då de blockerades. Detta var också spelarens första uttagsförsök. Kasinot hade inte tillhandahållit några bevis på flera konton och hade inte svarat på spelarens förfrågningar. Vi försökte undersöka ytterligare genom att be om ytterligare information och förlänga svarsfristen, men spelaren svarade inte. Som ett resultat var vi tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Nigeria fick sitt konto spärrat på grund av ett påstått brott mot klausul 10.1.4 Trots att han skickat in bevis på att alla betalningsmetoder är hans och godkänt KYC-checkar, har hans uttag blockerats.

Spelaren från Polen hade fått sitt GGBet Casino-konto blockerat och cirka €2000 konfiskerad. Han rapporterade att han hade informerats om att ha brutit mot användarvillkoren men att han inte hade fått några detaljer. Enligt casinot hade spelaren brutit mot villkoren relaterade till bonusspel. Spelaren hade hävdat att han hade förlorat sin insättning och bonus, gjorde sedan en ny insättning utan bonus och vann. Klagomålsteamet hade granskat bevisen från kasinot och fann att spelaren verkligen hade brutit mot kasinots villkor. Trots försök att engagera spelaren i ytterligare diskussion hade spelaren inte svarat, vilket ledde till att klagomålet avvisades.

Spelaren från Schweiz fick sin kontoverifiering stoppad på grund av att ett tredje kreditkort spärrades. Kasinot hade begärt ytterligare detaljer även efter att ha accepterat hans ID och två andra kreditkort. Spelaren hade förklarat att kortet var makulerat, men kasinot hade insisterat på ett foto av kortet och accepterade inte ett kontoutdrag. Spelaren gav inga ytterligare svar på våra förfrågningar. Därför kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Polen hade upplevt ett spärrat konto under ett uttagsprocedur. GGBet Casino hade anklagat spelaren för att bryta mot bonusregler och vägrade att ompröva sitt beslut. Spelaren hade påstått sig ha gjort flera insättningar, några med bonus och några utan, och lyckades vinna först efter den senaste insättningen. Efter en undersökning och kommunikation med kasinot avvisades klagomålet som omotiverat på grund av flera kontoanvändning och bonusmissbruk av spelaren.

Spelaren från Polen fick sitt konto spärrat på grund av påstådd multikontoaktivitet, vilket han förnekade. Han hävdade att hans KYC-verifiering hade godkänts för flera år sedan och att han bara hade använt ett konto. Kasinot, GGBet, hävdade att spelaren hade brutit mot bonusvillkoren och skapat flera konton. Trots våra ansträngningar att medla och begära bevis hade kasinot inte tillhandahållit tillräcklig information för att lösa problemet. Efter ytterligare utredning och ytterligare bevis från kasinot som bekräftar spelarens flera konton och bonusmissbruk stängde vi klagomålet som olöst.

Spelaren från Indien hade satt in 500 på sitt konto hos GGbet vilket inte återspeglades. Kasinot stängde sedan sitt konto och citerade marknadsföringsmissbruk som orsak, även om spelaren förnekade något sådant missbruk. Spelaren hade hävdat att de inte slutförde bonussatsningen och inte tjänade på bonusen. Efter en grundlig undersökning hade kasinot lagt fram bevis för att spelarens spelaktivitet stred mot deras bonusvillkor. Vi fann bevisen övertygande och i linje med kasinots påståenden. Som sådan gick vi med på kasinots beslut att stänga spelarens konto och avvisade klagomålet som omotiverat.

Spelaren från Rumänien hävdade att han hade blockerats på plattformen på grund av anklagelser om att ha använt "strategier" som han inte förstod, med hänvisning till regel 21-överträdelse som orsaken till hans åtkomstbegränsning. Vi bad spelaren om ytterligare information för att bättre förstå situationen men fick inget svar. Följaktligen var vi tvungna att avvisa klagomålet på grund av bristen på spelares samarbete. Vi förblev öppna för att hjälpa till om spelaren hade beslutat att återuppta kommunikationen.

Spelaren från Polen hade sitt GGBet Casino-konto blockerat när hon försökte ta ut 3 000 euro. Kasinot hävdade att hon hade brutit mot reglerna för bonusprogram för att få ytterligare pengar, men lämnade inga bevis. Spelaren nekade till att ha använt någon casinobonus. Kasinot anklagade henne senare för metoder för flera konton och angav att de hade hittat konsekventa mönster i spelstil, IP-adress, auktoriseringsenhet och andra faktorer. Kasinot lämnade bevis till klagomålsteamet, som drog slutsatsen att minst två konton hade använts från samma enhet, vilket motiverade kasinots agerande. Spelaren förnekade dessa påståenden och bad om ytterligare bevis. Men på grund av begränsningar i integritetspolicyn kunde klagomålsteamet inte tillhandahålla de begärda uppgifterna. Klagomålet avslogs baserat på bevisen från kasinot.

En spelare från Sverige klagar på att ha sitt konto spärrat på grund av ett påstått dubblettkonto. Han erkänner misstaget att skapa ett annat konto, men han använde det aldrig för några transaktioner. Däremot har kasinot blockerat hans tillgång helt och hållet, och han kan inte hämta ut sina vinster. Klagomålet avslogs eftersom spelaren bröt mot casinovillkoren.

Spelaren från Tyskland fick sitt kasinokonto spärrat efter att hon hade säkrat vinster från sina insättningar och försökt ta ut dem. Kasinot hade anklagat henne för att äga flera konton, men hon insisterade på att hon bara hade ett. Spelaren hade också avslöjat att hon hade slutfört KYC-verifieringen innan kontot blockerades och att hon hade använt en bonuskod för sin andra insättning. Hon hade kunnat ta ut sina första vinster på €180, men hennes efterföljande uttag på €120 nekades. Trots våra ansträngningar att hjälpa, hade spelaren misslyckats med att svara på våra förfrågningar, vilket ledde till att klagomålet avvisades på grund av brist på ytterligare information.

Spelaren från Brasilien hade valt en kampanj och satt in det nödvändiga beloppet men hade inte fått den utlovade bonusen. Kasinot hade hävdat att ytterligare insättningar behövdes. Spelaren hade också nämnt problem med utbetalningsprocessen. Vi hade dock förklarat att kasinon förbehåller sig rätten att begränsa bonusar och att det är viktigt att kontakta oss innan du spelar om en bonus inte tas emot. Vi hade också noterat att uppdelningen av vinster i flera betalningar kan påverkas av olika faktorer.

Spelaren från Malta hade inte kunnat behandla ett uttag på grund av bristen på ett uttagsalternativ, trots att hans konto hade verifierats. Han hade nått ut till kasinot via olika kanaler men hade inte fått något svar. Spelarens konto hade verifierats över två år tidigare, och han hade varit en aktiv spelare sedan dess. Kasinot hade initialt svårigheter att ta itu med spelarens problem på grund av förvirring mellan olika företag som använder varumärket GGBet. Men på spelarens insisterande lyckades kasinot hitta ett sätt för spelaren att manuellt bearbeta sitt uttag genom att kontakta en specifik e-postadress. Spelaren hade bekräftat det framgångsrika uttaget och hade uttryckt tacksamhet för lösningen.

En långvarig spelare från Grekland hade haft svårt att göra uttag efter att ha vunnit €50 000 på ggbet casino. Efter två framgångsrika transaktioner på 1 000 €, hade kasinot stoppat ytterligare uttag för kontogranskning. Spelaren hade kunnat göra ytterligare uttag på €600, men kasinot minskade detta belopp till €300 per dag. Trots kasinots påstående att flera dagliga uttag var möjliga, rapporterade spelaren att endast ett uttag per dag godkändes. Efter att ha väntat på ett svar från kasinot, slutade spelaren med att förlora de återstående pengarna. Klagomålet avslogs därefter på grund av förlusten av de återstående medlen.

Spelaren från Brasilien hade gjort en insättning för över 48 timmar sedan, som inte hade krediterats till hans kasinokonto. Trots att ha kontaktat supporten förblev problemet olöst. Vi hade rekommenderat spelaren att kontakta sin betalningsleverantör för vidare utredning, eftersom casinot ofta hade begränsad kontroll över sådana frågor. Men spelaren hade inte svarat på våra meddelanden, vilket ledde till att vi avvisade klagomålet på grund av brist på ytterligare information.

Spelaren från Peru hade fått sitt konto spärrat och sina vinster undanhållna av onlinecasinot. Kasinot hade anklagat honom för att missbruka bonusprogrammet och hade hävdat att ett annat konto loggade in från samma IP-adress. Spelaren hade bestritt dessa anklagelser och hade begärt bevis, vilket kasinot inte hade lämnat. Vårt klagomålsteam hade ingripit och bett kasinot om bevis på det påstådda bonusmissbruket. Kasinot hade därefter beslutat att låsa upp spelarens konto och hade begärt ytterligare bilder för verifiering. Spelaren hade bekräftat att hans konto var avblockerat och var i färd med att slutföra verifieringen. Problemet verkade vara löst, men utan slutgiltig bekräftelse från spelaren hade vi varit tvungna att avvisa klagomålet.

Spelaren från Polen hade vunnit cirka 1200zł från en insättningsbonus men när han skickade en begäran om uttag, blockerade kasinot hans konto. Spelaren insisterade på att bara ha ett konto hos kasinot där han alltid tog ut sina vinster. Kasinot hade anklagat spelaren för bonusmissbruk, inklusive överdrivet uppskjutande av spelomgångar och användning av strategier för att uppfylla omsättningskraven för bonusen. Spelaren förnekade dessa anklagelser och bad om bevis. Kasinot hade tillhandahållit bevis till vårt team, som bekräftade att spelaren hade ägnat sig åt sportvadslagning när han använde bonusen. Eftersom vårt team specialiserade sig på att hantera onlinekasinoklagomål kunde vi inte hjälpa till ytterligare och föreslog spelaren att skicka in sitt klagomål till webbplatser som handlade om sportvadslagningsrelaterade frågor.

Spelaren från Polen hade begärt ett uttag på 2700 PLN den 09.11 och 10.11, men trots att han kontaktade casinots support behandlades betalningen fortfarande utan några betydande framsteg efter två veckor. Spelaren hade gjort ett framgångsrikt uttag med samma metod tidigare. Efter förfrågan från klagomålsteamet ombads han om ytterligare information om hans uttagshistorik. Men innan laget kunde assistera ytterligare bekräftade spelaren att han hade fått alla sina väntande uttag. Problemet markerades därför som löst av klagomålsteamet.

Spelaren från El Salvador hade haft problem med sin insättning via Bitcoin och Calypso till onlinekasinot. Han hade rapporterat att pengarna inte krediterats hans casinokonto på över tre dagar och han hade inte heller fått någon välkomstbonus. Spelaren hade uttryckt sitt missnöje med casinots kundservice och den övergripande upplevelsen. Efter en tid hade det insatta beloppet krediterats till spelarens konto. Även om spelaren hade haft en negativ upplevelse, löstes problemet av klagomålsteamet.

Den manliga spelarens verifiering hade försenats i över en månad efter att han vunnit över $2 000 på GGBet Casino. Spelaren hade hävdat att alla dokument var verifierade och att han hade förväntat sig godkännande av sina vinster inom 14 dagar enligt kasinots policy. Däremot hade kasinot informerat honom om att hans konto genomgick ytterligare verifiering. Spelaren hade då satt in ett litet belopp och vunnit $1 000 men ställdes inför ett liknande problem med ett uttagsgodkännande. Vi hade bjudit in en GGBet Casino-representant att delta i samtalet, som klargjorde att förseningen berodde på en rutinkontroll av spelarens senaste spelomgångar. Kasinot hade bekräftat att verifieringen slutförts och spelaren kunde få tillgång till sina vinster. Spelaren hade bekräftat mottagandet av sina vinster och tackade oss för hjälpen.

Spelaren från Tyskland har väntat i över en vecka på ett uttag på 100€, trots att han från början fick beskedet att vänta i 5 arbetsdagar. Två ytterligare uttag väntar också. Klagomålet löstes när spelaren fick sina pengar.

Spelaren från Slovenien fick sitt konto blockerat av kasinot efter att ha slutfört sin KYC på grund av felaktigheter i hans namndata. Kasinot vägrar att tillåta spelaren att ta ut de €250 han har på sitt konto, trots att spelaren säger att han inte har brutit mot några regler. Eftersom spelaren skrev felaktiga personuppgifter i registreringsformuläret avvisade vi klagomålet.

Spelaren från Brasilien hade sitt konto blockerat på grund av påstådd bonusmissbruk, platsproblem och flera konton, som spelaren inte håller med om. Spelaren försöker hämta sina vinster. Eftersom spelaren använde samma enhet som en annan verifierad användare som spelade på kasinot, avvisade vi klagomålet.

Spelaren från Mexiko hävdar att deras konto blockerades efter en verifieringsprocess där kasinot påstod att spelaren hade redigerat en skärmdump av deras banks app. Detta ledde till att casinot höll inne spelarens vinster som uppgick till cirka 700 dollar.

Spelaren från Brasilien har begärt tre uttag från GGBet på totalt 3 000 men har inte fått betalt. Trots att hon tidigare fick betalt omgående upplever hon en försening. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.

Spelaren från Norge har en vinst på 5 000 euro som har hållits inne på grund av en pågående KYC-verifieringsprocess. Trots att alla nödvändiga dokument har skickats in har kasinot inte angett någon tidsram för utredningen. Kasinot svarade och uppgav återigen att de inte kunde säga hur länge utredningen skulle pågå, men efter ytterligare några dagars väntan var utredningen över och spelarens konto verifierades. Följaktligen avslutades ärendet som "löst".

Spelaren från Österrike har problem med att sätta in pengar på GGBet Casino. Beloppet drogs från deras konto men har inte krediterats ännu. Kasinot fortsätter att skjuta upp och svarar inte via e-post. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.

Spelaren från Brasilien hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Hans pengar hade inte kommit in ännu. Klagomålsteamet hade informerat spelaren om att uttagsprocesser kan ta lite tid, potentiellt upp till 14 dagar, och kan påverkas av faktorer som KYC-verifiering eller stora mängder uttagsförfrågningar. Teamet förlängde timern för att lösa klagomål med 7 dagar, men spelaren svarade inte inom den angivna tidsramen. Följaktligen kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Tyskland fick sitt konto avstängt medan ett uttag på 1850 euro väntade. Kasinot hävdar att hon brutit mot villkoren genom att öppna flera konton, vilket spelaren förnekar och insisterar på att hon bara har ett konto. Senare försåg kasinot oss med tillräckliga bevis för att stödja sina påståenden och beslut. Det finns rimliga skäl och starka data att tro att vi talar om ett allvarligt brott mot kasinots regler och villkor - flera konton som används av 1 person eller nära samverkan och bonusmissbruk. Dessutom ser det ut som att användaren med stor sannolikhet använde en österrikisk IP (VPN) avsiktligt för att kringgå kasinots systembegränsningar för att registrera sig på kasinot och fullt ut använda dess tjänster trots att han kommer från ett begränsat land. Därför avslutades klagomålet som omotiverat. Kasinot agerade i enlighet med dess villkor och vi accepterar dess beslut.

Spelaren från Tyskland hade framfört ett klagomål om sitt kontoavstängning och avbrutit uttag på ett onlinekasino och anklagade honom för att ha flera konton. Han hade insisterat på att han bara hade ett konto och hade följt alla casinots regler. Kasinot hade hävdat att spelarens konto delade en IP-adress med tio andra konton, vilket väckte misstankar om flera kontoaktiviteter. Klagomålsteamet hade begärt bevis från kasinot för att stödja deras påståenden. Efter ytterligare utredning och kommunikation hade kasinot erkänt deras misstag och återställt spelarens konto. Spelaren kunde sedan ta ut sina vinster på €1999. Problemet hade framgångsrikt lösts med hjälp av klagomålsteamet.

Spelaren från Filippinerna hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen hade inte behandlats vid den tidpunkten. Trots att han var en helt verifierad och regelbunden spelare på kasinoplattformen försenades hans uttag på grund av problem med kasinots betalningsleverantör. Spelaren hade gjort framgångsrika uttag tidigare med samma metod. Efter nästan 20 dagar fick spelaren äntligen sitt uttag. Vi hade markerat klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Chile fick sitt konto spärrat efter att ha skickat in identifieringsverifiering. Kasinot anklagade spelaren för att använda Photoshop vilket spelaren häftigt förnekar och påstår sig ha bevis på annat. Efter närmare granskning av spelarens handlingar var vi tvungna att avvisa hans klagomål som omotiverat.

Spelaren från Finland lämnade av misstag felaktig information vid registreringen på grund av en autofyll-funktion. Vid realiseringen kontaktade de support för att rätta till felen under det givna villkoret i användarvillkoren. Efter inlämning av bevis via KYC blockerades deras konto och pengar har hållits inne. Klagomålet avslogs eftersom spelaren slutade svara.

Spelaren från Tyskland, som hade vunnit 3000 euro på GGBet Casino, hade ställts inför ett problem när hans konto blockerades efter att han hade fått 1200 euro, med 1940 euro fortfarande kvar. Kasinot hade påstått att han brutit mot reglerna genom att använda flera konton, vilket han hade förnekat. Vi hade försökt att medla situationen men kasinot svarade från början inte. Klagomålet hade markerats som "olöst" och spelaren hade uppmanats att kontakta Antillephone Gaming Authority. Men när de återupptog klagomålet på kasinots begäran hade de tillhandahållit bevis på flera konton som användes för bonusjakt. Efter att ha granskat dessa bevis hade vi kommit fram till att kasinots agerande var berättigat, vilket ledde till att klagomålet avvisades.