Spelaren från Chile upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Det slutade med att vi avslutade klagomålet eftersom spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
GGBet Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.
Automatiskt översatt:
Belopp: 99 $
GGBet Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Problem med att verifiera konto
De skickar ett mail till mig och ber om att verifiera konto, problemet med detta är att det fanns en tid då jag inte kunde lägga in pengar genom mitt eget kort, jag använde virtuella kort som nu ber mig att verifiera, samma sak händer med avseende på ett kort som jag använde i deras ögonblick men som nu trycktes om av en annan och jag har inget sätt att verifiera, jag har pratat med ggbets support så att de kan verifiera mig med kortet som jag alltid använder, foton av mina identitetshandlingar men ingenting , de ber mig att verifiera saker som inte längre finns, och bankerna, för att vara bettingsidor, ger inte något giltigt dokument för att verifiera att dessa kort var mina någon gång, i alla fall tycker jag det är ologiskt att de ber mig att validera dem alla, om en skulle räcka, om den har mitt namn tryckt och det är i mina händer
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära kurokog2a,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Förstår jag rätt att verifiering av betalningsmetoder verkar vara det enda hindret mellan dig och dina vinster? Har du skickat in alla andra personliga dokument som krävs för verifieringen?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, om problemet är att de ber mig att validera alla insättningsformer som jag använde någon gång, och vissa av dem inte längre existerar och leverantörsbanken inte ger mig något dokument som validerar dem eftersom de är problem med vadslagning sidor
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, kurokog2a, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej kurokog2a,
Jag kommer att hjälpa dig med klagomålet från och med nu. Jag skulle vilja fråga dig om din bank/betalningsapplikation erbjuder ett sätt att visa alla kort som är kopplade till din person. Skulle det vara möjligt för dig att begära ett sådant dokument?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej kurokog2a,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar. Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
