Spelaren från Tyskland informerade Gangsta Casino om sitt spelberoende den 22 mars 2024 och bad dem att stänga hans konto. Trots detta fick han fortfarande göra insättningar och spela bort ett saldo på 2 000 € och uppskattade ytterligare insättningar på cirka 5 000 €. Efter detta datum blockerades spelarens konto och han söker nu återbetalning för sina förluster efter den 22 mars.
Hej xSerious169,
Jag heter Michal och jag kommer att hjälpa dig med ditt ärende. Jag hoppas att vi tillsammans kommer fram till en framgångsrik lösning av ditt problem.
Jag skulle vilja begära närvaro av en representant från kasinot i denna konversation.
Kära Gangsta Casino ,
Skulle du möjligen kunna ge ytterligare information om självuteslutningen och återbetalningen och klargöra situationen?
Tack på förhand.
Med respekt,
Michal
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
Inaktivera AdBlock