Spelaren från Tyskland möter upprepade problem med uttag av vinster och upplever avslag på en begäran om uttag på €750 utan anledning bara sju dagar efter en lyckad transaktion. Trots att de gör dagliga insättningar och inte gör anspråk på bonusar, kämpar spelaren för att få support eftersom e-postmeddelanden blir obesvarade och livesupporten inte går att nå.
Jag har exakt samma problem igen, och detta är inom bara 7 dagar. Hur kan detta vara?? Det här är exakt samma situation, där jag vill ta ut mina vinster och de avvisas helt enkelt utan anledning.
Den här gången är det ett belopp på 750 €.
Jag gjorde en insättning varje dag utan att göra anspråk på en bonus, den 15:07:10 09-12-2024 gick ett uttag smidigt tills idag, nu börjar spelet om igen!!!
Jag vill att mina vinster betalas ut precis som för 7 dagar sedan, på samma sätt som jag satte in dem. Debet VISA, tyvärr avbröts det 6 gånger igen utan anledning och supporten kan inte nås!
Det kan helt enkelt inte vara så att man med varje vinst måste frukta att den inte kommer att betalas ut!!
PS
Konstigt nog kan du inte nå någon via livesupporten igen och givetvis ignoreras mina mejl också. Det är en fullständig katastrof.
Bästa trendmänniska,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Gama Casino. Vänligen förstå att kasinot inte enbart hanterar variationen och tillgängligheten för betalningsmetoder. Flera faktorer, såsom tillståndsmyndigheten, geolokalisering, avtal med betalningsleverantörerna och bankrestriktioner har alla stor inverkan. Om en betalningsmetod var tillgänglig för insättningar, betyder det inte nödvändigtvis att den kommer att erbjudas för uttag också, den kan också avbrytas när som helst. Tyvärr är kasinon ibland maktlösa och begränsade när det gäller att erbjuda betalningsmetoder till sina kunder.
Kan du meddela om du har blivit informerad om någon alternativ metod för att ta ut dina vinster?
När kommunicerade casinokundsupporten med dig senast?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Bästa hälsningar
Veronika
På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.
Din förståelse är mycket uppskattad. Önskar dig en härlig semester, så återkommer vi så snart som möjligt.
Medlen togs framgångsrikt tillbaka från vår sida.
Bästa Gama Casino-representant,
Tack för att du tog kontakt med oss och gav värdefull information om betalningen.
Bästa trendmänniska,
Kan du bekräfta om du fått dina vinster?
Ja, jag fick pengarna, men de försvann förstås konstigt nog först 24 timmar senare, efter att jag redan tappat det mesta......
Detta casino är inget annat än problem.... Senaste problemet: e-postförfrågningar ignoreras helt enkelt och sedan söndag, när du vill göra en insättning, visas bara ett felmeddelande... En absolut katastrof, eftersom det praktiskt taget inte finns något stöd för detta plats!!!!
Jag ska nu leta efter en ny leverantör. Jag är nivå 5, max, och jag har bara problem i alla avseenden och det på daglig basis.....
Bonusförfrågningar för stora förluster ignoreras också helt enkelt och besvaras inte!!
Vi ber om ursäkt för detta besvär!
På grund av det stora antalet förfrågningar just nu kan vi besvara e-postmeddelanden med en fördröjning. Vi har inte upptäckt några problem i betalningssystemet, så vi rekommenderar att du byter webbläsare eller rensar cache och cookies/försöker göra en insättning från inkognitofliken i din Chrome-webbläsare.
Kära @Gama Casino-team, jag skulle verkligen uppskatta en generös bonus för alla olägenheter och svårigheter jag har haft nyligen. Jag är en mycket trogen kund som har gjort flera insättningar varje dag i månader, och som tack har jag väntat på en bonusförfrågan sedan i lördags. Kanske kommer de att bevilja min begäran någon gång!
Hittills har du fått en bonus och du har framgångsrikt aktiverat den. Än en gång ber vi om ursäkt för eventuella besvär.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
