Ärligt talat skulle jag bara upprepa mig själv. Vi får liknande meddelanden från tyska spelare nästan varje dag och det är inte bara relaterat till Vulkan Vegas, utan även andra kasinon.
Jag har en stark känsla av att eftersom du har den nya spellagen i Tyskland så är det svårare och svårare för vissa casinon att leverera pengar till sina spelare i Tyskland. Jag skulle lita på casinot i det här fallet att de skickade pengarna. Förståeligt nog är ditt största bekymmer de pengar du fortfarande inte har på ditt bankkonto.
Först och främst skulle jag ge det lite mer tid att behandla betalningen. Om du inte får det nästa vecka bör Vulkan börja kommunicera med din bank eller så måste Vulkans betalningsleverantör börja prata med dem. Pengarna kommer inte att gå förlorade, men det kan ta lite tid att få detta löst 😕
Honestly, I would just repeat myself. We receive similar messages from German players almost every day and it's not related only to Vulkan Vegas, but other casinos as well.
I have a strong feeling that since you have the new gambling law in Germany, it's more and more difficult for some casinos to deliver money to their players in Germany. I would trust the casino in this case that they sent the money. Understandably, your main concern is the money you still don't have on your bank account.
First of all, I'd give it a bit more time to process the payment. If you don't receive it the next week, then Vulkan should start communicating to your bank or possibly the Vulkan's payment provider needs to start talking to them. The money won't get lost, but it could take some time to get this resolved 😕