Jag tror inte att något på deras konto är rätt för dem. Detta ändrar dock inte det faktum att sättet de skickar information och kommunicerar med spelaren är skrämmande, om de bestämmer sig för att frysa / stänga kontot eller kontrollera ursprunget till insättningen måste spelaren alltid ges en logisk förklaring och kunna försvara sig. Vad gäller verifiering så beror det tyvärr på casinot och personalen, vilka dokument som krävs av spelaren, det du beskriver är övergripande och dessutom kan de uppfatta tjeckiska spelare som riskfyllda, därav uppmaningen.
Självklart kan du också vända dig till en advokat, men du skulle definitivt behöva en advokat med erfarenhet av den här miljön och det blir ingen billig affär. Pröva verkligen licensmyndigheten först.
I don't think anything in their account is right for them. However, this does not change the fact that the way they pass information and communicate with the player is appalling, if they decide to freeze / close the account or check the origin of the deposit, the player must always be given a logical explanation and be able to defend themselves. As far as verification is concerned, it unfortunately depends on the casino and the staff, what documents are required of the player, what you describe is overall, and in addition they may perceive Czech players as risky, hence the call.
Of course, you can also turn to a lawyer, but you would definitely need a lawyer with experience in this environment and it will not be a cheap affair. Really try the licensing authority first.
Mám za to, že na Vašem účtu jim něco nesedí. To ovšem nemění nic na tom, že způsob jakým předávají informace a komunikují s hráčem je otřesný, pokud se rozhodnou zmrazit/zavřít účet účet, nebo prověřit původ depositu, hráč musí vždy dostat logické vysvětlení a mít možnost se bránit. Co se týče verifikace, tam bohužel záleží na kasínu a obsluze, jaké doklady od hráče požaduje, co popisujete Vy, je v celku standard a navíc možná vnímají české hráče jako rizikové, proto ten call.
Můžete se samozřejmě obrátit i na právníka, ale určitě by byl potřeba právník se zkušenostmi z tohoto prostředí a to nebude levná záležitost. Opravdu zkuste nejprve tu licenční autoritu.