Hej, jag förstår att detta inte alls är trevligt.
Det verkar nästan som att casinot har upptäckt någon form av bedrägeri. Enligt min erfarenhet, ju mindre de säger, desto större problem tror de sig ha hittat. Så i den rådande situationen skulle jag säga att det var ett riktigt bra drag att lämna in ett klagomål till oss. Och försök att inte oroa dig för att casinot anser att situationen är löst för tillfället.
Jag kommer att meddela mina kollegor att detta är en situation med MostBet casino och vänligen skicka all kommunikation och information ni har till klagomålstråden. Mina kollegor kommer att gå igenom det under den kommande veckan och om det finns något sätt att hjälpa till kommer de att bjuda in en officiell casinorepresentant till klagomålstråden för att bidra till situationen.
Jag antar att du inte känner till något misstänkt på din webbplats. Du kan dock försöka beskriva hur du satte in pengar, vilka bonusar du tog emot, vilka spel du spelade, kanske vi kan hitta något att ta till oss.
Jag säger direkt att allt detta kräver tålamod. Det kommer inte att lösas på några dagar, ha tålamod.
Hi, I understand that this is not pleasant at all.
It almost seems like the casino has detected some kind of fraud. In my experience, the less they say, the bigger the problem they think they have found. So in the current situation, I would say that filing a complaint with us was a really good move. And try not to worry about the casino considering the situation resolved for now.
I will let my colleagues know that this is a situation with MostBet casino and please send all the communication and details you have to the complaint thread. My colleagues will go through it in the following week and if there is any way to help, they will invite an official casino representative to the complaint thread to contribute to the situation.
I assume you are not aware of anything suspicious on your site. However, you can try to describe how you deposited, what bonuses you took, what games you played, maybe we can find something to grab onto.
I'll say right away that this will all require patience. It won't be resolved in a few days, please be patient.
Ahoj, chápu, že to není vůbec příjemné.
To skoro vypadá, že kasino detekovalo nějaký podvod. Podle mých zkusšeností, čím méně toho řeknou, tím větší problém si myslí, že našli. V současné situaci bych tedy usoudila, že založit u nás stížnost byl opravdu dobrý krok. A zkus se netrápit tím, že kasino považuje situaci za momentálně vyřešenou.
Já dám kolegům vědět, že se jedná o situaci s MostBet kasinem a Ty prosím pošli do vlákna stížnosti veškerou komunikaci a detaily, které máš k dispozici. Kolegové to v následujícím týdnu projdou a pokud je možnost nějak pomoci, pozvou do vlákna stížnosti i oficiálního casino reprresentanta aby k situaci přispěl.
Předpokládám, že si nejsi vědom čehokoliv podezřelého na své staně. Nicméně můžeš zkusit popsat jak jsi depositoval, jaké bonusy jsi vzal, jaké hry jsi hrál, třeba najdeme něco, čeho se chytnout.
Rovnou říkám, že to celé bude chtít trpělivost. Nebude to vyřešeno za pár dní, prosím počítej s tím.
Automatiskt översatt: