jag frågade dem nu! Hoppas de hjälper mig eller i värsta fall avvisar de dem. Jag kan inte vänta mer hahah
i asked them now! Hope they help me or in worst case they reject them. I cant wait more hahah
De sa till mig:
Tack så mycket för detaljerna du har delat hittills. Jag kan se att problemet gäller de molnbaserade Scripthub-tvisterna.
För att se till att du får rätt typ av support tar jag upp ditt ärende för vårt team för kortbetalningar. Det tar vanligtvis 2 arbetsdagar att hantera ärenden. När deras granskning är klar kommer vi att uppdatera dig och meddela dig. Tack på förhand för ditt tålamod.
They told me:
Thank you so much for the details you’ve shared so far. I can see that the issue is regarding the Cloudbased Scripthub disputes.
To make sure you get the right kind of support, I am raising your case to our Card Payments team. They usually take 2 business days to handle cases. Once their review is completed, we will update you and let you know. Thanks in advance for your patience.
Det är omöjligt att hitta. Be din bank om en återbetalning.
It is impossible to find. Ask your bank for a chargeback.
È impossibile trovarlo. Chiedi chargeback alla tua banca.
Mina återkrav togs upp av avdelningen för återkravsklagomål, men den som tog upp dem begärde återkravsteamet om en uppdatering
My chargebacks were raised by chargeback complaints dept but whoever raised them the chargeback team ask for an update
Uppdatering om mitt ärende: ombudsmannen är i kontakt med chase, de ber dem om detaljer och har bett mig om mina uppgifter om situationen, väntar fortfarande på svar från mastercard, men de har eskalerat det till sitt relevanta team. Chase Bank var i stort sett ingen hjälp eftersom de tog flera dagar att skicka mig e-postadresser etc för att skicka över bevis och sedan avvisade min första tvist och när jag öppnade den igen avvisade de den igen inom en timme trots att bevisen tog mycket längre tid att komma igenom, bara verkade som om de ville ha det från sitt skrivbord så att säga.
de använde tredjepartsleverantörer och felkodade sina transaktioner som MCC 5816. DIGITALA VAROR: SPEL istället för MCC 7995 som är hasardspel, utöver att de inte betalar ut eftersom jag inte är i deras jurisdiktion (de är förbjudna att arbeta till brittiska kunder) , trots att de lät mig registrera mig och godkänna KYC.
(min tvist är med goldenbet/santeda international bv)
Update on my case: the ombudsman is in contact with chase, they're asking them for details, and have asked me for my details on the situation, still awaiting a reply from mastercard, but they have escalated it to their relevant team. chase bank were pretty much no help as they took days to send me email addresses etc to send over evidence then rejected my initial dispute then when i reopened it they rejected it again within an hour despite the evidence taking a lot longer to get through, just seemed like they wanted it off their desk so to speak.
they used third party vendors and miscoded their transactions as MCC 5816. DIGITAL GOODS: GAMES instead of MCC 7995 which is gambling, on top of not paying out because i'm not in their jurisdiction(they're prohibited from operating to UK customers), despite them letting me sign up and approving the KYC.
(my dispute is with goldenbet/santeda international b.v.)
De kommer att sortera det när de är inblandade eftersom de vet att de kommer att behöva betala tillbaka dem alla med ränta om ett år när de förlorar fallet
They will sort it once they are involved as they know they will need to pay them all back with interest in a years time when they lose the case
När du kommer till detaljerna i detalj är det tydligt, jag tror att eftersom bankerna hör kasinot att de bara borstar bort det, de vill inte ta itu med det, men när en ombudsman är inblandad och de undersöker ordentligt och ställer dig bakom dig, de har inte ett ben att stå på, synd att det måste gå så långt för att lösa det på riktigt
When you get to the nitty gritty of the details it's clear cut, i think because the banks hear casino they just brush it off, they don't want to deal with it but once an ombudsmans involved and they properly investigate and side with you, they haven't got a leg to stand on, a shame it has to go that far to resolve it really
Pixeleum och Wintermads bad båda om mina bankkort och kontoutdrag, hur lång tid efter denna process tog det dem att "undersöka" och hur lång tid innan de påbörjar återbetalningar? Ska jag sätta tidspress på dem?
Pixeleum and Wintermads both asked for my bank cards and statements, how long after this process did it take them to 'investigate' and how long until they initiate refunds? Should I put time pressure on them?
Ja det är deffo det! Jag sa i mitt gnällande att personalen bara var lat och tvättade händerna med det, grejen är att när de förlorar fallet betalar de tillbaka pengarna själva och ränta men om de gör återkrav kostar det dem ingenting!
Yes that is deffo it ! I said in my rant the staff were just being lazy and washing their hands of it the thing is once they lose the case they pay back the money themselves and interest but if they do chargebacks it costs them nothing !
Det är faktiskt dåligt, det är uppenbart att köpmännen verkar olagligt och i ond tro, men de borstar bara bort det av lättja och hoppas att det inte kommer tillbaka, förhoppningsvis ser de till att detta händer och skapar något slags protokoll för att hantera det snarare än att citera villkoren för MasterCard, det roliga är att MC eskalerade det själva när jag kom i kontakt
actually is bad, it's clear the merchants are operating illegally and in bad faith but they just brush it off out of laziness and hope it won't come back, hopefully they clock onto this happening and create some sort of protocol to deal with it rather than quote ToS of MasterCard, funny thing is MC escalated it themselves when i got in contact
Jag antar att MyBookie.ag inte kan skicka insamlingar till mig på grund av dessa betalningar som behandlas i Indonesien och Istanbul. Varför skulle de ens skicka ett e-postmeddelande om att jag fick pengarna tillbaka men att jag måste betala mitt konto? Söker de bara för att de inte har någon mark? Det var bara 600 $ men de shaft mina linjer mitt i spelet. Hur ska kapital ett hantera detta?
I’m guessing MyBookie.ag can’t send me collections due to these payments processed in Indonesia and Istanbul. Why would they even send an email stating that I was refunded but I have to pay my account? Are they just seeking cause they have no ground? It was only 600$ but they shafted my lines mid game. How will capital one handle this?
Uppdatering om mitt ärende: ombudsmannen är i kontakt med chase, de ber dem om detaljer och har bett mig om mina uppgifter om situationen, väntar fortfarande på svar från mastercard, men de har eskalerat det till sitt relevanta team. Chase Bank var i stort sett ingen hjälp eftersom de tog flera dagar att skicka mig e-postadresser etc för att skicka över bevis och sedan avvisade min första tvist och när jag öppnade den igen avvisade de den igen inom en timme trots att bevisen tog mycket längre tid att komma igenom, bara verkade som om de ville ha det från sitt skrivbord så att säga.
de använde tredjepartsleverantörer och felkodade sina transaktioner som MCC 5816. DIGITALA VAROR: SPEL istället för MCC 7995 som är hasardspel, utöver att de inte betalar ut eftersom jag inte är i deras jurisdiktion (de är förbjudna att arbeta till brittiska kunder) , trots att de lät mig registrera mig och godkänna KYC.
(min tvist är med goldenbet/santeda international bv)
Update on my case: the ombudsman is in contact with chase, they're asking them for details, and have asked me for my details on the situation, still awaiting a reply from mastercard, but they have escalated it to their relevant team. chase bank were pretty much no help as they took days to send me email addresses etc to send over evidence then rejected my initial dispute then when i reopened it they rejected it again within an hour despite the evidence taking a lot longer to get through, just seemed like they wanted it off their desk so to speak.
they used third party vendors and miscoded their transactions as MCC 5816. DIGITAL GOODS: GAMES instead of MCC 7995 which is gambling, on top of not paying out because i'm not in their jurisdiction(they're prohibited from operating to UK customers), despite them letting me sign up and approving the KYC.
(my dispute is with goldenbet/santeda international b.v.)
Jag är intresserad av att se hur det här blir! Jag funderar själv på att kontakta en ombudsman. För att få tillbaka allt jag kan från alla santeda kasinon. Jag klarade bara vintermdse från goldenbet. Håll oss alla uppdaterade med vad som händer 🙂
I'm interested to see how this pans out! I am thinking of contacting an ombudsman myself. To get everything I can back from all santeda casinos. I only ever managed wintermdse from goldenbet. Keep us all updated with what is going on 🙂
Hej,
Jag har kontaktat ombudsmannen. Jag har skickat alla kasinokvitton som jag fick från casinosupporten. Han skrev att jag kommer att få svaret om 30 dagar.
det var 30.07.2024, ska jag vänta eller är det bättre att skriva till honom? Eller ska det vara 30 arbetsdagar? 😅
Hello,
i’ve contacted the ombudsman. I’ve sent all the casino "Receipts" which i got from the casino support. He wrote that i will get the answer in 30 days.
it was 30.07.2024, should i wait or its better to write to him? Or should it be 30 work days? 😅
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
En plattform skapad för att visa upp alla våra åtgärder som syftar till att förverkliga visionen om en säkrare och mer transparent spelindustri online.
Ett ambitiöst projekt vars mål är att hylla de bästa och mest ansvarsfulla företagen inom iGaming och ge dem det erkännande de förtjänar.
Casino.guru är en oberoende källa till information om onlinecasinon och onlinecasinospel, som inte kontrolleras av någon speloperatör eller några andra institutioner. Alla våra recensioner och guider skapas med största objektivitet och ärlighet, efter bästa kännedom och bedömning av medlemmarna i vårt oberoende expertteam. De är emellertid endast avsedda som informationsunderlag och ska varken tolkas som, eller anses vara, rådgivning i juridisk mening. Du ska alltid själv säkerställa att du uppfyller alla rättsliga skyldigheter innan du spelar på ett utvalt casino.
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till:
youremail@gmail.com
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
Bekräftelsemeddelandet har skickats igen.
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till: youremail@gmail.com
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
Bekräftelsemeddelandet har skickats igen.