Jag förstår, ja, om handlaren är Ewave bör du skicka ett mail till Ewave (kanske kan du hitta kontaktuppgifterna här) och be dem om en uppdatering om din orderstatus eftersom du inte har mottagit något.
De har rätt i att banken ställer sig bakom dem om du ansöker om en återbetalning av bedrägeri eftersom du själv godkände betalningen. Men om du lämnar in en återbetalning för ingen leverans av varor eller för annullerade beställningar har du större chans att få en framgångsrik återbetalning eftersom handlaren måste bevisa att de skickar varorna som de inte kan.
I see, well if the merchant is Ewave you should send a mail to Ewave (maybe you can find the contact details here) and ask them for an update on your order status as your received nothing.
They are right that the bank will side with them if you file for a fraud chargeback since you did authorize the payment yourself. But if you file a chargeback for no delivery of goods or for cancelled orders you have more chance for a successful refund as the merchant needs to proof they send the goods which they can't.
Automatiskt översatt: