You need to inquire with your bank to see if a chargeback is feasible. Visit their webpages, give them a call on the help line—whichever method provides you with the details. It is up to the bank to find out; we are unable to do so. Alternatively, use Jeton in the same manner.
Make an effort to learn something on your own: https://www.jeton.com/terms-and-conditions/wallet/rest
Give it a try, please.
Jag ska läsa den noggrant, men kan du ge mig råd om vilken anledning jag ska ange för en retur?
Jag har redan skrivit till tjänsten och de skrev en motivering till mig, men jag vet inte vad som skulle vara bra att skriva för att få dem att ta hänsyn till min begäran.
Jag ber snällt om hjälp, jag har aldrig gjort det här förut
I'm so glad you have tried! You know, I would stick with the truth.
You deposited in the casino, played, and won; sadly, the casino has not been willing to pay out. So you would like to get back the deposits.
Feel free to include the complaint link; it could help to support your claim.
Let me know how it works. Not every procedure is the same, but in any case, it's great you're trying to get back the deposit, at least. Best of luck with that!
Visst, jag ska berätta hur det går
Regelverket säger tydligt att casinot inte har rätt att ta bort insättningar, det kan bara ta bort vinster.
Det är därför jag inte förstår varför casinon inte följer detta
Great, we'll wait and see what they tell you then. I hope it turns out well. 🙂
Tyvärr fick jag svar att Jeton-plånboken inte kan hjälpa mig i denna fråga och att jag måste förhandla om saken med casinot.
Tyvärr är det svårt att förhandla något med casinot om casinot inte alls vill förhandla och därmed bryter mot sina egna regler.
Oh no! I'm truly sorry, because this means there is little to try by now.
Well, frankly, I think we have run out of options here. 🙁
Tyvärr respekterar casinot inte reglerna alls, och vill inte kontakta dig för att lösa problem.
Unfortunately, I'm very sorry, but I don't think there's anything more that can be done about it. We have also tried, but until the casino does not communicate, there is probably not much chance to do more.
I wish it had turned out differently. 😕
Jag förstår, tack för din hjälp
Men hur kan det komma sig att ett casino inte följer sina regler, inte ens vill lösa ärendet och ändå får en spellicens?
Säkerställer någon att ett givet casino följer dess licenser och regler?
Well, that's what a license should do. But we know very well that some of them don't work that way and are not so reliable. Unfortunately, in the online world it is getting more and more difficult. There are casinos that are dishonest and nobody can do anything about that. That's why you always have to be very well informed where you deposit your money, whether you can contact someone when something comes up. For example, when a player is looking at complaints on our site or elsewhere, whether the casino also responds or has a lot of unresolved complaints, because this can also play an important role in whether if something happens to another person, whether there is a possibility that the casino will deal with it.
But as I said, it will probably be impossible to do anything about this case unless the casino itself wants to.
Ja, du förstår, herr Jaro, kasinot följer inte reglerna, så dess betyg bör vara runt 1,5 och lysa rött och inte ha betyget 4,9 i gult.
Jag förstår inte detta, kasinot vill inte ens samarbeta eller svara på klagomål
Speciellt eftersom casinot inte bara tar vinsterna, det värsta är att det tar spelarnas insättningar, detta bör beskrivas i detalj i recensionen, för jag har aldrig stött på något liknande, att ett casino rånar sina spelare på sina insättningar, ingen bestämmelse i bestämmelserna täcker detta, även Bet Nox casino som lurade mig tog bara vinsterna och returnerade insättningen som jag betalade till mitt konto
Jag kan fortfarande inte förstå varför casinot gjorde så här mot mig, casinot känns helt ostraffat, något liknande har aldrig hänt mig och jag har spelat i 20 år
Går det att lägga till i en casinorecension att casinot tar spelarnas insättningar, kanske efter en sådan granskning kommer casinot att förstå att något sådant inte går att göra?
Ja, du förstår, herr Jaro, kasinot följer inte reglerna, så dess betyg bör vara runt 1,5 och lysa rött och inte ha betyget 4,9 i gult.
Jag förstår inte detta, kasinot vill inte ens samarbeta eller svara på klagomål
Hi there.
I believe I already explained how the Safety Index developed in relation to players' complaints or forum posts. Allow me to mention the most pressing information: the more submitted complaints that end up as unresolved, the lower its Security Index will drop. However, we just can't alter the Safety Index because you think there have been enough complaints to prove the casino is a scam. It is still a precise calculation based on every and each disputed amount.
This casino will be in red as soon as more players who have played there come here to submit their complaints. I understand your logic, but your afforemantioned value of 1.5 has no mathematical base, yet I understand you mean it as a dramatic warning for players. We would need to find concrete and proven harmful practices to add additional persecution - that gets us back to the complaints.
A theoretical paradox exists, on the other hand. Do you recall how we aim to motivate players to submit complaints despite the chances for the happy end being zero? That's exactly because such a casino should receive more black points calculated from disputed amounts these theoretical complainers would add to the total score.
We truly understand what you aim to achieve, we have the same goal in mind. On the other hand, how would it look if we altered the Safty Index every time we wanted?
Instead, we constantly ask players to consider the Safety Index only as a part of the whole casino picture. Always check user ratings, complaints and forum too.
Speciellt eftersom casinot inte bara tar vinsterna, det värsta är att det tar spelarnas insättningar, detta bör beskrivas i detalj i recensionen, för jag har aldrig stött på något liknande, att ett casino rånar sina spelare på sina insättningar, ingen bestämmelse i bestämmelserna täcker detta, även Bet Nox casino som lurade mig tog bara vinsterna och returnerade insättningen som jag betalade till mitt konto
Normally, if the casino thinks they have the right to confiscate the winnings, deposits are not returned. From my perspective, you were quite lucky.
Usually, giving back deposits goes against confiscating the winnings.
Enligt min mening, om casinot tar vinsterna kan de kallas fuskare, men när casinot tar privata medel är de inte längre fuskare, de är tjuvar.
Det var första gången jag stötte på något liknande i mitt långvariga äventyr med kasinon.
Det är därför jag tycker att det skulle vara värt att notera detta på hemsidan när man granskar kasinot och varnar spelare att kasinot använder sådana metoder och berövar spelare deras privata pengar,
Casinot vill inte ens starta en dialog i denna fråga, jag tror inte att casinot inte känner till att det finns ett öppet ärende eftersom det skickas meddelanden till dem, casinot är också medvetet om att det bryter mot regelverket men gör vill inte förklara det
Kan du erkänna att jag har rätt i detta?
Hello,
I would like to avoid generalism. I believe I already said that much in this regard previously in the past:
"In my opinion, if the casino takes the winnings, they can be called cheaters, but when the casino takes private funds, they are no longer cheaters they are thieves."
Depends on the details. If the player breaches the rules, his winnings are confiscated, and most likely the account will be closed. In such cases, casinos do not refund lost deposits or deposits at all.
Also, if a dishonest casino is going to void your winnings for any reason - just not to pay you, would you expect them to return your deposits? I just said it makes little sense due to the logic of the situation. Do you understand the nature of this information better, please?
If any casino refuses to pay out the winnings, it would sound quite innapropriate to add another warning saying, "This casino does not get back deposits" because anyone will see that Slotty Casino does not respond to the complaints in the first place. The information "High value of withheld winnings in player complaints in relation to the casino's size" is in the review.
I understand you would appreciate the review being more straightforward, but your suggestion would not help at all. Players deposit in casinos to gain winnings, not to withdraw the deposits, I'd say. Thus, a warning stating that the casino withheld the winnings also includes players' active balance in that matter of speaking.
"The casino does not even want to start a dialogue on this matter, I do not believe that the casino does not know that there is an open case because notifications are sent to them, the casino is also aware that it is breaking the regulations but does not want to explain it
Can you admit that I am right about this?"
It's not about admitting anything. I agree this casino has ignored your complaint as well, which is against fair gambling. As a result, the appropriate information is presented in the casino's review.
Believe me or not, aside from the stolen deposit, we more or less say the same.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
