Perfect, so all you have to do is click on the green letters in my previous reply and you will be taken directly to the page where you can file a complaint. There you can describe what happened and our team will try to help you.
If you need any information about the process, you can find it in my other attached link in the previous reply. Just click on it to find out more.
If you have any problems or questions, feel free to ask. 🙂
God morgon,
Jag blev blockerad av kasinot, jag hade cirka 4 900 PLN på mitt konto, kasinot anklagade mig för att bryta mot reglerna, anledningen är kibersport, som damen i chatten skrev till mig, jag letade efter något sådant på Internet och kunde inte hitta vad det kunde betyda
Jag frågade om jag kunde ta ut pengarna som jag hade satt in, vilket var ungefär 80 % av medlen
Har kasinot rätt att inte betala ut pengarna jag satt in?
Kan jag be om råd i denna fråga?
Jag vill påpeka att jag spelade i både casino- och sportavdelningen
God morgon, kan jag be dig om hjälp med mitt ärende?
God morgon,
Jag blev blockerad av kasinot, jag hade cirka 4 900 PLN på mitt konto, kasinot anklagade mig för att bryta mot reglerna, anledningen är kibersport, som damen i chatten skrev till mig, jag letade efter något sådant på Internet och kunde inte hitta vad det kunde betyda
Jag frågade om jag kunde ta ut pengarna som jag hade satt in, vilket var ungefär 80 % av medlen
Har kasinot rätt att inte betala ut pengarna jag satt in?
Kan jag be om råd i denna fråga?
Jag vill påpeka att jag spelade i både casino- och sportavdelningen
Dear kaczka381,
It pains me to say that, but if the casino claims you violated terms related to Cybrsport, we just can't argue about anything we do not know. Under this condition, it truly does not matter if you have played casino games too. The way you put it, I'm convinced the main issue lies in the sports betting branch. In any case, feel free to submit the complaint; just be prepared that it may be rejected.
I'm sorry.
Jag spelade bara på kasinot på maskiner och satsade på sport, frun, jag spelade inte cybersport
Jag spelade bara spelautomater och satsade på sport frun, jag spelade inte cybersporter
Oh, thanks for the insight.
It's getting even weirder.
Why would the casino accuse you of breaching such a rule? Well, as I said before - feel free to try that. Explain your issue in full, please. It's imperative that you make it clear this problem is more than a sports betting issue. The Complaint Team will then publish your case or reject it. On the forum, we can't affect Complaint Teams decisions. Just try that, and you will see the outcome.
Ja, jag lämnade in ett klagomål
Jag skulle vilja be dig om hjälp i den här frågan, jag skulle äntligen vilja återfå de insättningar som jag betalade själv, har kasinot rätt att ta bort pengarna som jag själv betalat?
I'm sorry but I have to repeat myself here. If the issue is bound to sports betting, I can't answer that.
From a general perspective, though, if you have played out the balance and have violated the rules along the way, refund (refunding the deposits) does not sound like an option to me. Of course, it depends on the details. In such cases, winnings are voided upon casino account closure.
Hur är det möjligt att casinot bara fick 115 straffpoäng?
Beloppet 4 900 PLN är ett mycket stort belopp, och 80 % av det är mina privata medel, så kasinot rånade mig på mina egna pengar och inte på pengarna jag vann?
Jag kan inte tro det.... Verkligen 😱😱😱😞
I'm sorry how it turned out, but unfortunately black points are calculated by the system on the basis of the disputed amount. I know it's probably not the most ideal for you, but every player should do it anyway. The Safety index of this casino is already low anyway, so I don't think it was the best choice and I would definitely decide next time if I would deposit in such a casino.
However, I don't want to lecture you just to express my empathy. 😕
Jag skrev till herr Stefan
Kan han skriva tillbaka till mig?
Of course he should be able to write you back if you contacted him. May I know what you would like to resolve ? 🙂
Jag skrev till honom på hans e-postadress, han erbjöd sin hjälp och gav mig två adresser som jag fortfarande kan skriva till
Good luck with that! 🤞🤞
Hur är det möjligt att casinot får svarta poäng och casinots betyg ökar istället för att minska?
Jag börjar verkligen tappa tron på att du jobbar till spelarnas bästa 🙁🙁🙁🙁🙁🙁🙁🙁🙁🙁🙁
Kasinot var inte ens intresserad av mitt klagomål och betyget från 4,7 innan klagomålet gick upp till 4,8
The safety index can be adjusted according to many factors. It doesn't just include unresolved complaints, so something must have changed for the casino to have this rating. Your complaint certainly played a role in the safety index, but if something was more important that's why you see it the way it is now.
On the other hand, I would say that if it changes by 0,1 it probably means absolutely nothing and the casino is still rated as BAD. That's something to be aware of.
Vilka faktorer kan ha fått betyget att gå upp istället för en nedgradering för bedrägeri som involverar sådana pengar?
Det är verkligen svårt för mig att förstå
Hur kan casinon samarbeta med dig och istället för att sänka sitt betyg för sådant går betyget upp
Jag tappar tron på all rättvisa, det är inte så här det ska vara
It's not like the Safety Index has increased exponentially; as Jaro explained, 0,1 means nothing for such a casino. It was, however, a system adjustment. From time to time, our teams revaluate certain aspects. Once the new values are put into the system, the Safety Index gets recalculated based on the fresh inputs.
I really think it's not necessary to start being that concerned.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
