2 månader sedan
I have no choice,just wait at the moment,hope will be sorted!!Thanks
RoyalGame Casino – generell diskussion (sida 3)
2 månader sedan
Keep us updated about any changes, please. We'll wait here for the news.
2 månader sedan
I also have 1500e to withdrawall, and im afaraid ! Last time i tryed 250 Euros the the money came back in my casino account After 2 weeks ! The Casino sayd my bank didnt aproved the paymant! So i have issues ! I hope anyone of you has get they money in the bank account
1 månad sedan
Hello and so you didn't manage to withdraw the €25? Now that you've entered the withdrawal, how is it? Did you use the same payment method? Did you also contact the bank to see if this is really true and it refused the money?
Let me know.
1 vecka sedan
Hej alla,
Jag vann totalt €3000, som jag skulle vilja ha betalat ut. Oavsett att du bara kan begära ett uttag på 500 € åt gången och bara varje dag (max 3 pågående uttag) så har jag väntat på mina pengar i 12 dagar nu.
Statusen för utbetalningarna har inte ändrats ännu (verifieras fortfarande).
Enligt support har jag redan satts upp på en prioriteringslista 5 gånger, processen har redan eskalerats flera gånger enligt support och en "VIP Manager" ska kontakta mig - det har redan gått 5 dagar.
INGENTING händer på denna sida, det är den i särklass sämsta supporten och processen jag någonsin upplevt på ett casino, varje dag hör jag "det borde vara här idag" eller "ekonomiavdelningen jobbar aktivt med din utbetalning" - UNSEN!
Är det någon som har något tips på vad jag kan göra mer? Jag får sakta en känsla av att inga pengar betalas ut här (till någon) och att sidan är en enorm bluff!
Är det någon som har något råd?
*I chatten blev jag skriftligen lovad att det skulle eskaleras - det var 4 dagar sedan
Ändrad av författare 1 vecka sedan
Automatiskt översatt:
1 vecka sedan
May I ask if your account is fully verified at this casino?
If so, I don't see the reason why there has been such a delay, especially if the support tells you that it will be processed soon.
If I may suggest: maybe you should wait until Monday, as usually there is no financial department working during the weekend, and if there is no update even then, submit a complaint here on our site.
What do you say about this solution?🤔
Our team will intervene in your case and contact the casino regarding it. Hopefully they will communicate with us and will be willing to solve the issue.
Here is the link you need to follow and file a complaint where you describe the whole situation.
Let us know if there is any news, please.
1 vecka sedan
Hej Romi,
tusen tack för det snabba svaret.
Jag har ännu inte verifierat mig själv och jag har inte rätt till verifiering eller kan inte verifiera mig själv just nu.
Support säger att de inte kan se någon verifieringsförfrågan för tillfället och när jag klickar på verifiering på sidan får jag följande information: "Det ser ut som att ditt konto inte behöver verifieras. Ha kul med våra spel."
Så jag har inte ens möjlighet att verifiera mig själv.
Jag försökte redan igår lämna in ett klagomål men när jag vill gå vidare till nästa fråga fungerar det inte.
Jag måste alltid gå tillbaka och kan inte lämna in ett klagomål - vad kan jag göra?
Tack så mycket!
Ändrad av författare 1 vecka sedan
Automatiskt översatt:
1 vecka sedan
I see, if you don't need to be verified yet, then the delay is quite big and we don't understand what the casino can take so long to process.
As for the complaint, if it is not possible to file it, try to clear your cookies or file it with another device. You can also try a different browser to see if that helps or not.
If your problem persists I will try to find out what might be the matter.
I'll be waiting to see if it works for you or not.
5 dagar sedan
Hej Jaro,
Idag är den 14:e dagen jag har väntat på min utbetalning och supporten skjuter mig fortfarande upp med "Det borde vara här snart" - hittills har ingenting hänt och alla mina förfrågningar är fortfarande "I process".
Jag begärde mina utbetalningar den 3, 4 och 5 november - inga har behandlats ännu och ingenting händer.
Jag lämnar nu in ett klagomål - med Firefox fungerar det
Automatiskt översatt:
4 dagar sedan
I am glad you found out a way to submit your complaint and now our team can try to intervene in your case and hopefully soon find out the reason for this delay.
If there is any update please let us know for sure, so we can be informed about every movements from the casino, if any.
We'll keep our fingers crossed for the fastest resolution.🤞
