God eftermiddag, jag har problem med ett kasino.
De blockerade mitt konto för att ha min sons namn i mejlet, som han inte är inblandad i sidan och jag hanterar mailet i sin helhet, förutom att ha 2FA på kontot, KYC korrekt gjort (vilket de själva accepterade mig) första dagen jag gick in på sidan gjorde jag det) och nu ger livesupporten mig inga svar och de har mig i beredskap med $233 inne på kontot.
Vad rekommenderar ni?
Hello,
since the email address does not serve as any kind of proof of identity, I fail to understand what seems to be the problem. I feel that the casino's system must have found some sort of similarities with other accounts or accounts, and flagged you, but a similar address should be considered only as a hint. Kindly note that verification, as the name suggests is the only valid process that ensures it was you who registered, deposited, played, and won, so registration does not mean verification.
However, the casino is probably investigating the similarities, which is usual and you have to wait for the result. Normally, an ordinary chat operator is not involved in the procedure, meaning he or she can't provide relevant information just yet.
I recommend you wait, keep me posted with any updates, please.
Would not hurt to know the casino's name though.
God morgon Raka!
För 4 timmar sedan gjorde de det möjligt för mig att ta ut mina pengar efter en lång väntan på +30 timmar utan svar.
Förmodligen kommer mitt konto att stängas av den anledningen som agenten gav mig: min e-post har min sons namn på.
Men inga problem, jag ville bara att de skulle ge mig pengarna som jag just tjänat. Med allt detta lärt mig, tror jag aldrig att jag kommer att gå tillbaka till det kasinot.
Kasinot är Roobet.
Tack så mycket för ditt meddelande.
Hello randyg,
I still like to understand what was wrong - though I'm of course happy that you got the winnings!
Do you mind sharing the casino's official explanation?
It's just a kind request, no pressure 😉
Hej Radka! Klar
Jag väntar på att de ska svara mig, så fort de låter mig veta ska jag berätta.
Tack!
God dag. Jag kommer hålla dig informerad.
De blockerade mitt konto och stängde det utan att ge mig skäl, de skickade mig inget mejl.
Jag ser inte heller att supporten svarade inom en beräknad tid som jag kan läsa innan mitt konto blockeras.
Hello randyg,
Thank you for letting me know. This happens quite often, and I was hoping that you might be more informed, well, I guess that would be best to move on 🙂.
Enjoy the Sunday 👍
I don't have much experience with this casino, what about you?
Jag slår vad om med dessa skurkar, Milan-Halas Verona mast. Jag slår vad om att Verona kommer att tjäna mer än 2,5 offsides. Alla sajter visar att de har tjänat 3 offsides, även deras egen hemsida skriver 3, den officiella sidan för Serie A också 3, men överallt 3. Och de gjorde min insats som en förlust. Bara bedrägerier! 
Regarding the recent complaint here for 131btc. I was on the site when this guy won the money and was speaking to him in chat.
The win was 100% legitimate. However it seems from his complaint that he isn’t getting his case across very well and missed many key details.
For one after he won the money the casino left it in his balance and let him keep playing with it for probably 5 days. It was only when he tried to withdraw that the casino confiscated the balance. If someone had illegitimately won $3 million I’m sure the casino would immediately void the funds not let the player keep it in their balance for multiple days.
Roobet also continued to show off the win in the ‘biggest wins’ section of their site for weeks. This is extremely strange if they had decided that the win was not legitimate.
Also as crash is an open lobby with hundreds of people playing at the same time surely if there was a malfunction everyone should have won millions not just one person?
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
Inaktivera AdBlock