Andra agent
Tori
Hej Tobias! Hur är läget? Jag heter Tori och jag ska göra mitt bästa för att hjälpa dig idag🌞
MIG
Hej Tori, kan du förklara hur detta fungerar. Jag fick höra en sak och sedan gor en annan
tors, 20:03
Tori
Kan du berätta mer om din situation?
MIG
Jag har satsat och förlorat flera tusen under den senaste veckan
tors, 20:05
Tori
Tobias, jag ber om ursäkt för besväret, jag tror att det var ett tekniskt misstag det var därför min kollega informerade dig om fel belopp😌
Bara en vänlig påminnelse om att cashbacken räknas så här – vi tar dina riktiga insatser (spel med bonussaldo ingår inte) och drar dina uttag från dem. Siffran vi får multiplicerar vi med en %, vilket beror på din cashback-nivå.😉
MIG
Jag accepterar inte bonussaldon.
Och har inte med ritat något
Kan du berätta mitt omsatta belopp under den senaste veckan. Minus en och annan gratissnurrbonus
tors, 20:08
Tori
Bäste Tobias, vänligen informeras om att cashbacken automatiskt beräknas av vårt system. Observera att vårt supportteam inte är ansvarigt för denna process. Tack för att du förstår.
MIG
Jag förstår det
Men jag skulle vilja förstå processen
Och hur han skapade den figuren
tors, 20:10
Tori
Cashbacken beräknas genom att ta hänsyn till dina faktiska satsningar (exklusive satsningar gjorda med bonussaldo) och subtrahera dina uttag. Den resulterande siffran multipliceras sedan med en procentsats, som bestäms av din cashback-nivå. 😊
Jag önskar att jag kunde lägga till informationen om det satsade beloppet, men jag är inte berättigad att göra det
MIG
Får jag fråga varför jag inte är berättigad till mitt omsatta saldo 😔
tors, 20:12
Tori
Vi har inte sådan information i vårt system🙍
Denna rapport är en intern information om systemet
Är du fortfarande i chatten och behöver ytterligare hjälp?🥺
MIG
Alltså 100÷7=14,2857. 14,2857×88=1257,3.
Låt mig bara kolla mina insättningar
Sedan ska jag räkna ut det mot figuren. Det inkluderar inte bonusar
Ge mig en stund snälla
tors, 20:19
Tori
Snälla, låt mig veta om jag kan hjälpa dig.
MIG
Det är mina insättningar för veckan.
Inte inklusive satsade belopp.
De sätts alla in utan att acceptera bonus
Men mina 7% säger att jag vann och satsade $1257
Något stämmer inte
Och ja, jag förstår att det genereras från ett datorsystem som inte är i din kontroll
tors, 20:26
Tori
Cashback-beloppet bestäms genom att ta hänsyn till dina riktiga insatser (exklusive de som görs med bonussaldo) och dra av dina uttag. Den resulterande siffran multipliceras sedan med en procentsats som motsvarar din cashback-nivå.🤔
MIG
Ingen av dem gjordes med bonussaldo
Och jag har inte dragit mig tillbaka
tors, 20:28
Tori
Bäste Tobias, jag beklagar att informera dig om att cashback inte kan beräknas på detta sätt eftersom den baseras på insatsbeloppet snarare än insättningen.
MIG
Så insatsbeloppet skulle vara ganska avsevärt mer än vad som sätts in
Jag mailar och begär informationen via rätt avdelning.
Mina satsningar är mest galna i $5 / $25 dominerande
tors, 20:33
Tori
Tänk på att informationen om våra spelare såväl som deras personliga data är konfidentiell, och vi strävar efter att skydda din personliga information och respektera din integritet i enlighet med bästa affärspraxis och tillämpliga regler.
För att förse dig med sådan information ombeds du att skriva din begäran i form av ett brev som skickas från din e-post med registrering. I brevet måste du ge oss följande information:
-namn
-födelsedatum
-adress
-mobiltelefon
-använda betalningsmetoder
-spel du spelade mest med oss
Ange dessutom vilken information du vill få och önskad tidsperiod.
Så jag har mailet till rätt avdelning för att jaga den här informationen.
tors, 20:34
Tori
Ett brev med ovan nämnda information kan skickas från din registreringsmail till support@rocketplay.com .📧
MIG
Tack för att du informerade mig
Det är allt jag behöver för stunden
tors, 20:35
Tori
Du har helt rätt, denna information bör begäras från ansvarig avdelning👆
Tack för förståelsen kära Tobias, jag kanske kan hjälpa dig med något annat? Jag blir glad 💕
MIG
Det är okej nu. Jag är säker på att vi kommer att prata igen i framtiden. Om jag bestämmer mig för att hålla fast vid den här lådan.
Det kan komma att ändras i framtiden
Ha en bra dag
tors, 20:37
Tori
Jag är glad över möjligheten att hjälpa dig idag 💕
Ha en underbar dag också🌤😊
Tack för att du hör av dig! Skriv till oss när som helst. Vi finns alltid här för din hjälp.
Ha en bra en!
RocketPlay — Skyrocka dina vinster 🚀
Second Agent
Tori
Hey Tobias! How’s it going? My name is Tori and I’ll do my best to help you out today🌞
ME
Hi Tori are you able to explain how this works. I was told one thing and then gor another
Thu, 8:03 PM
Tori
Could you please tell me more about the situation you have faced?
ME
I have wagered and lost multiple thousands over the last week
Thu, 8:05 PM
Tori
Tobias, I`m sorry for the inconvenience, I think it was a technical mistake that is why my colleague informed you about wrong amount😌
Just a kind reminder the cashback is counted like this – we take your real bets (bets with bonus balance are not included) and deduct from them your withdrawals. The number we get, we multiply by a %, which depends on your cashback level.😉
ME
I don't accept bonus balances.
And have not with drawn anything
Can you tell me my wagered amount over the last week. Minus the occasional free spin bonus
Thu, 8:08 PM
Tori
Dear Tobias, please be informed that the cashback is automatically calculated by our system. Kindly note that our support team is not accountable for this process. Thank you for your understanding.
ME
I understand that
But I'd like to understand the process
And how he generated that figure
Thu, 8:10 PM
Tori
The cashback is calculated by considering your actual bets (excluding bets made with bonus balance) and subtracting your withdrawals. The resulting figure is then multiplied by a percentage, which is determined by your cashback level. 😊
I wish I could add you the wagered amount information, but I`m not eligible to do it
ME
May I ask why I'm not eligible for my wagered balance 😔
Thu, 8:12 PM
Tori
We don`t have such information in our system🙍
This report is a system internal information
Are you still in chat and need any further assistance?🥺
ME
So 100÷7=14.2857. 14.2857×88=1257.3.
Let me just check my deposits
Then I'll work that out towards the figure. That won't include bonus's
Give me a moment please
Thu, 8:19 PM
Tori
Please, let me know if I may assist you.
ME
That's my deposits for the week.
Not including amounts wagered.
They are all deposited without accepting bonus
But my 7% says i won and wagered $1257
Something doesn't add up
And yes I understand it's generated from a computer system that's not in your control
Thu, 8:26 PM
Tori
The cashback amount is determined by taking into account your real bets (excluding those made with bonus balance) and deducting your withdrawals. The resulting figure is then multiplied by a percentage that corresponds to your cashback level.🤔
ME
None of them were made with bonus balance
And I haven't withdrawn
Thu, 8:28 PM
Tori
Dear Tobias, I regret to inform you that the cashback cannot be calculated in this manner as it is based on the bet amount rather than the deposit.
ME
So the bet amount would be quite substantially more than what is deposited
I'll email and request the information through the correct department.
My bets are majority mad in $5 / $25 incumbents
Thu, 8:33 PM
Tori
Please mind, that the information about our players as well as their personal data is confidential, and we endeavour to protect your personal information and respect your privacy in accordance with the best business practices and applicable regulations.
In order to provide you with such information, you are kindly asked to write your request in the form of a letter sent from your email of registration. In the letter, you have to provide us with the following information:
-name
-date of birth
-address
-mobile phone
-payment methods used
-games you played the most with us
Additionally, please specify the information you would like to receive and the desired time period.
So I have the email to the correct department to chase this information.
Thu, 8:34 PM
Tori
A letter with above-mentioned information may be sent from your email of registration to support@rocketplay.com.📧
ME
Thanks for informing me
That all I need for the moment
Thu, 8:35 PM
Tori
You are absolutely right, this information should be requested from the responsible department👆
Thank you for understanding, dear Tobias , maybe I can help you with anything else? I`ll be happy to💕
ME
That's all right now. I'm sure we will speak again in the future. If I decide to stick around with this casin.
That may change in the future
Enjoy your day
Thu, 8:37 PM
Tori
I'm glad for the opportunity to help you today 💕
Have a wonderful day too🌤😊
Thanks for reaching out! Drop us a line anytime. We’re always here for your assistance.
Have a good one!
RocketPlay — Skyrocket your wins 🚀
Ändrad av författare 10 månader sedan
Automatiskt översatt: