QuickWin Casino – generell diskussion (sida 9)

Chatta med livesupport

Hej, jag skrev till dig att mina pengar försvann från avsnittet "uttag"! Det finns inget uttag, jag har 0 på mitt spelkonto och inget på mitt bankkonto heller!

Chatten har startat

Agent Danesha har gått med i chatten

danska

Hallå! Välkommen till kundtjänst!

Jag heter Danesha och jag kommer att hjälpa dig idag.

Jag kollar gärna upp det åt dig, håll ut med mig i några minuter.Visa originalet

Jag ansökte den 19.3 och det har gått 7 dagar och du kan inte skicka mina pengar till mig men när

Jag slår vad om dem i kasinot och de var där direkt!

danska

Vi förstår din frustration och ber uppriktigt om ursäkt för besväret som orsakats av uttagsförseningen. Tänk på att vi tar din feedback på allvar och arbetar aktivt för att lösa problemet. Vårt team är fast beslutna att lösa detta ärende så snabbt som möjligt för att säkerställa smidig verksamhet för alla våra kunder. Vi uppskattar mycket ditt tålamod och din förståelse när vi strävar efter att förbättra våra tjänster. Om du har några andra funderingar eller frågor, tveka inte att kontakta oss. Tack för ditt fortsatta stöd och din förståelseVisa originalet

Men jag fick redan detta exakta meddelande från dig för några dagar sedan! Varför har jag ingenstans hur mycket jag har tagit ut, om du inte är en bot, skriv då till mig hur mycket pengar jag väntar på att ta ut

Du kommer förmodligen inte att få reda på det eftersom du är en bot och du bara rånar folk

Killar, jag orkar inte mer, det finns inget sätt i världen att efter 10 dagar fortfarande väntar ett uttag... kan den som klarar sig här kontakta casinot? För jag orkar verkligen inte med exakt samma svarsmeddelanden som de skickar längre

I can understand how frustrated you must feel, but as we have already explained, we give casinos 14 full days to process everything needed before we can intervene. Unfortunately, right now, there is nothing we can do, just wait.

Have you tried to contact the casino by mail, perhaps, or got any message, or email explaining this issue? The live chat is not always able to explain these kind of problems, actually. If you feel, you need to file a complaint, we will be here for you, just have in mind, please, that before the 14 day time frame passes, our team won't be able to intervene. Please let us know, whenever you decide to submit a complaint, or whenever you find out anything new regarding this issue.

Uppdatering. I morse betalade de mitt uttag.

Incredible news, indeed! Could you also update the complaint, please 👈? I imagine Kristina could use a piece of good news too.

Thank you for getting in touch. Do you feel like giving this casino another chance, perhaps? The withdrawal was quite long for my taste.

Tack men nej, jag tänker stänga spelkontot, dels för att jag inte vill lägga mig i vanan och jag höll på att falla för det, dels för att det var vånda. Jag vet ärligt talat inte ens hur jag ska avsluta klagomålet

Then I think you chose the right path when you closed the account. Such cases need to be caught in time so that everything is in order.

As for the complaint, it is closed by our team, but it is always good to write if you have a withdrawal so that our team can do it, because until you give them the information, they have no way of knowing. But I have seen that happen and I commend you for that. 🙂

May you do well with whatever you do in the future.

Hej, ger du casinot 15 dagar på sig att betala ut eller 15 arbetsdagar? Jag har gjort ett urval sedan 19.3 och fortfarande har ingenting kommit..

Hej, vi ger casinona 14 dagar på sig att betala spelaren och om de inte gör det har de möjlighet att lämna in ett klagomål till oss. Jag ser att du gjorde ditt val den 19.3. så det är lite kvar.

Du är dock i kommunikation med casinot och de berättade varför du inte har pengar på ditt konto än? Har du redan verifierat ditt spelarkonto?

Hallå

Jag tror att jag har blivit offer för bedragare.

Hade lämnat in ett klagomål till dem angående utebliven vinstutbetalning från Quick win Casino

Detta bör kontrolleras. En Katharina begärde mina kontotransaktioner, som jag tyvärr skickade. Sedan dess har jag inte fått något svar.

Har du efterfrågat detta?

Hi. I saw your complaint, where our team is actually still examining your case, and therefore I really can assure you, that you will get a response as soon as there will be some news regarding your case. In the meantime, please, keep us updated about any news.

Kan du få tillbaka pengarna du satt in eftersom detta casino är olagligt i Österrike eftersom det i Österrike bara idag har en licens

Hi there!

Sadly, as I learnt from your open complaint our approach feels a bit different, because when you register to a casino, you also agree to their Terms and Conditions. So please be aware that it was your decision to register in this particular casino and this means that you also have agreed to their Terms and Conditions, so they are not obligated to refund any money. Frankly is not an justification that you did not read carefully the terms and conditions and find out about their license earlier.

Also, even by Fair Gambling Codex, it is well described that all players should read well the T&C, so they know what they're getting themselves into. I would suggest you to read these article here and this one too, maybe they can help you understand the point of view of casinos and also players.

However, lets just wait how the complaint will develop further.

Kan någon hjälpa mig att lösa ett problem angående det faktum att de inte accepterar mina kontoverifieringsdokument på quickwin, och med tanke på detta kan jag inte ta ut mina vunna pengar.

Hey there!

I have moved your post to this thread, for you to be able to see more information regarding your issue and the casino. 

I'm sorry to hear about the trouble you're facing with Quickwin Casino regarding your account verification. It's definitely frustrating when you're unable to withdraw your winnings due to such issues. May I ask, why are your documents being rejected? Did casino said something to you?

However, I would suggest you to double-check the requirements for account verification on casino's website. Are you sure, that all the documents you're submitting meet all the necessary criteria?

I also see that you have submitted a complaint in our website, and I can assure you that our team will do the best to help you. Please be patient! And, of course if you have any updates, let us know here.

God morgon, igår gick jag in på quickwins hemsida och bad om att få ta ut mina pengar, jag kunde inte, de sa att jag skulle lägga fram ärendet för myndigheterna och lämna in ett klagomål till myndigheterna, annars skulle de ge mig mina pengar, nu Jag ställs inför det faktum att jag inte kan komma åt sidan eftersom jag blev inaktiverad av administratören. JAG BEHÖVER DIN HJÄLP EFTERSOM JAG ÄNDÅ HAR PENGAR ATT FÅ.

Hi, I don't envy your situation but I don't think threatening is the best way to convince the casino. Why didn't the casino want to pay you your money anyway, did they have a reason ?

As for your account, did they block it temporarily or permanently ? Did you load your money from some bonus ? Have you had your account verified yet? 

As I noticed, you managed to lodge a complaint, so our team will try to help you. Let's hope it will turn out well.

Jag förstår men jag var upprörd och upprörd, jag pratade redan med supporten och de sa till mig att de skulle ge mig pengarna tillbaka, jag kanske inte hade den bästa attityden men de hade inte heller rätt mot mig genom att blockera mig utan att låta jag vet att jag var felaktig och de skulle blockera mig, jag tror att kontot har verifierats, jag väntar på betalningen, annars kan du kolla allt du vill, jag gjorde allt rätt

God kväll på företaget!!!

Jag skulle vilja fråga några saker.

Eftersom någon kan göra en insättning, hur kan de då inte kunna göra ett uttag?

När du gör en insättning, hur ansöker du då om ett uttag?

Just detta casino har en uttagsgräns per dag och denna går upp beroende på hur mycket du spelar!!!

Det första steget är upp till €500 per dag!!!

Jag frågar detta eftersom jag personligen aldrig har problem med uttag och inom max 3 dagar finns pengarna på mitt konto!!!