Hej, frågan är då - vad ska man göra, eller hur?
Det är en ganska komplicerad situation om vi inte känner till de exakta reglerna. Fick du bekräftelse, till exempel via e-post eller någon annan officiell kommunikationskanal, på vad och hur mycket du vann?
Vad exakt stod det i turneringsvillkoren – hur tillkännages poängrankingen?
Det är möjligt att chattpersonalen inte förstod vilka specifika turneringar du menade, eftersom dessa casinopersonal vanligtvis inte har direkt tillgång till turneringsdata, så de kanske ville ta reda på något för att dela det vidare. Har du en skärmdump av kommunikationen med supporten, tack?
Jag förstår att det kan se annorlunda ut just nu, så jag skulle börja med hur processen beskrivs i turneringsreglerna på casinots webbplats.
Hi, so the question is - what are you supposed to do, right?
Well, that's a rather complicated situation if we don't know the exact rules. Did you receive confirmation, for example, by email or some other official communication channel, of what and how much you won?
What exactly was written in the tournament conditions - how are the points rankings announced?
It's possible that the chat worker didn't understand which specific tournaments you meant, because these casino workers usually don't have direct access to tournament data, so they might have wanted to find out something to pass it on. Do you have a screenshot of some communication with support, please?
I understand that it may look different at the moment, so I would start with how the process is described in the tournament rules on the casino website.
Ahoj, takže otázka tedy zní - co máš děalat, že?
No, to je poměrně komplikovaná situace pokud neznáme přesná pravidla. Dostal/a jsi například emailem nebo nějakým jiným officiálním komunikačním kanálem, potvrzeno, co a kolik jsi vyhrál?
Co bylo přesně napsáno v podmínkách turnaje - jak jsou oznámeny bodované příčky?
Klidně se moho stát, že chat worker možá nepochopil, které konkrétní turnaje myslíš, protože tihle pracovníci casina většinou nemusímí mít rovnou přístup k turnajovým datům a tak se možná chtěl k něčemu dopátrat, aby to předal dál. Nemáš prosím Tě screenshot nějaké komunikace se supportem, třeba?
Chápu, že to může momentálně vypadat, všelijak a proto bych začala tím, jak je ten proces popsán v pravidlech turnaje na stránkách casina.
Automatiskt översatt: