Platincasino – generell diskussion (sida 5)

Jag har sett ditt klagomål och jag hoppas att du kan hjälpa vårt team på något sätt. Förstår jag rätt att du berättade för kasinot i förväg att pengarna gick in på din frus konto och att du i princip verifierar hennes dokument på kasinot? Som den andra spelaren sa, det är emot reglerna och för det mesta tar kasinon pengar för det, men om de visste om det och du inte ljög för dem hela tiden och försökte komma runt det, så kan det finnas en chans att du kan få pengarna.

Hur som helst, väntar du på att de ska verifiera de andra dokumenten?

Of course they knew that I wanted to transfer money to my wife's account... MY data has been verified for a long time.

They wanted a bank statement from my wife's account and three days later they wanted the corresponding ID card. So they knew all along that it was about someone else, namely my wife.

So with every withdrawal option, MY name is already written in PRE-DESCRIPTION before I can even enter the IBAN.

When making a withdrawal, you can add your own name so that it appears that this is allowed. I have said so many times in chats that I would like to withdraw the money via my wife.

In the end, I said it myself. I don't understand all the effort now, because €300 went into my wife's account without any problems. (€300) At the same time, I had €1500 paid out to my account... that shows that I just wanted to know whether it works now or not because I've been talking about it the whole time.

Well, I brought the matter up myself because I thought that everything was legal. I just wanted to let them know, because they kept asking for a document, that if there is anything else that needs to be submitted... please tell me now...

After I said that I couldn't understand why they were asking for so much now when payments had already been made to this account before, I was deactivated shortly afterwards.

Thank you very much for your efforts, because I feel really insulted and powerless. I had no intention of cheating anyone, quite the opposite, I was happy about my money and I won it fairly. And I hope that I get my money, because I am not aware of any wrongdoing.

To sum it all up, I won over €40,000 and lost more than €20,000 in just a few days. This shows that I really enjoy playing

300 € of 40,000 went into my wife's account, 1,500 into my account and now they've deactivated me with an account balance of 15,700?

And I have to hope that I get my money. I have deposited so much money in this casino. I liked playing there almost exclusively. I am a VIP platinum member. Inside I think to myself, no one can be so unlucky that I am now being treated like this.

Natürlich wussten die dass ich Geld auf das Konto meiner Frau überweisen wollte… MEINE Daten sind schon längst verifiziert , seit langem.

Sie wollten ja einen Kontoauszug von dem Konto meiner Frau drei Tage später wollten Sie den dazugehörigen Personalausweis. Also die wussten die ganze Zeit, dass es um eine andere Person geht, nämlich meine Frau .

Also bei jeder Auszahlungmöglichkeit ist MEIN Name schon vorher VOR-geschrieben, bevor ich überhaupt die IBAN eingeben kann.

Bei einer Auszahlung kann man selbst einen Namen einfügen, so dass es den Anschein macht, das wäre erlaubt. Ich habe so oft in Chats gesagt, dass ich gerne das Geld über meine Frau auszahlen möchte.

Zum Schluss hatte ICH ja selbst gesagt. Ich verstehe den ganzen Aufwand jetzt gerade nicht, weil ja 300 € ohne Probleme auf mein Konto meiner Frau eingegangen sind. (300 Euro) Zeitgleich hatte ich mir 1500 € auszahlen lassen auf mein Konto … daran sieht man ja ich wollte einfach wissen, ob es jetzt funktioniert oder nicht weil ich ja die ganze Zeit schon davon gesprochen habe

Also ich habe selbst die Sache zum Thema gemacht, weil ich dachte, dass alles legal ist.. Ich wollte lediglich einfach denen auch mitteilen, weil sie immer wieder ein Dokument gefordert haben, dass wenn noch was nachzureichen ist …..es mir bitte jetzt sagen sollen ….

Nachdem ich gesagt hatte, dass ich nicht verstehen kann, warum jetzt so viel gefragt wird, wenn schon vorher auf dieses Konto ausgezahlt worden ist. Kurz darauf wurde ich deaktiviert.

Vielen Dank für Ihre Bemühungen, denn ich fühle mich echt vor den Kopf gestoßen und machtlos. Ich hatte in keinster Weise vor jemanden zu betrügen ganz im Gegenteil ich habe mich über mein Geld gefreut und ich habe es fair gewonnen. Und das hoffe ich doch auch, dass ich mein Geld bekomme, denn ich bin mir keiner Schuld bewusst

Um alles zusammenzufassen. Ich habe über 40.000 € gewonnen. Innerhalb von wenigen Tagen mehr als 20.000 verspielt. Daran sieht man, dass ich sehr gerne spiele

300 € von 40.000 sind auf das Konto meiner Frau eingegangen ,1500 auf mein Konto und jetzt deaktiviert man mich mit einem Kontostand von 15.700 ?

Und ich muss hoffen, dass ich mein Geld bekomme. Ich habe so viel Geld eingezahlt in dieses Casino. Ich habe gerne da gespielt fast aus schließlich . ich bin VIP Platin Mitglied. Innerlich denke ich mir so viel Pech kann doch kein Mensch haben, dass ich jetzt so behandelt werde

I would even donate some of the money to the team from the bottom of my heart... the only way to contact their support is via email where you are informed...

They will get back to me in 48-72 hours... 72 hours have long since passed and inside I am thinking...

Who doesn't follow the rules here?

Well I have no way of communicating with them so I'm hoping for you ❤️🙏🏻

I don't care about the whole amount, it's just when you win so much money, and I've known that for a week. I had already picked out things that I wanted to get and suddenly they took my money away from me, it's a really bad feeling, I'd rather never have won that money.

Ich würde sogar was von Herzen was von dem Betrag spenden für das Team… die einzigste Möglichkeit, deren Support anzuschreiben ist die bei E-Mail wo einem mitgeteilt wird….

sie melden sich in 48-72 Stunden… 72 Stunden sind schon lange vorbei und innerlich denke ich mir...

Wer hält sich hier nicht an Regeln ?

Also ich habe gar keine Möglichkeit mit denen zu kommunizieren deswegen hoffe ich auf euch ❤️🙏🏻

Mir geht es auch gar nicht um den ganzen Betrag nur wenn man so viel Geld gewinnt und ich weiß das schon seit einer Woche. Ich hatte mir schon Sachen ausgesucht, die ich holen wollte und auf einmal nimmt man mir so mein Geld das ist wirklich ein schlimmes Gefühl da hat man lieber dieses Geld niemals gewonnen.

Jag förstår din situation och när du har förklarat allt för dem och en del tillbakadragande till och med kommit till din fru så får vi se vad som kan göras med det. Dessa situationer är svåra och vi försöker hantera dem samvetsgrant. Jag säger inte att det måste bli bra, men vi ska försöka göra allt vi kan för att se till att det blir det.

Jag hoppas att det kommer att bli bra. ☘️

Is there any news about your case?

hope everything goes well?

Gibt’s was neues zu deinem Fall?

hoffe es läuft alles gut ?

yes, thanks, since yesterday I can log in again, probably thanks to the efforts of the casino guru team. They wanted a document from my wife and then I could use everything again. So if an account is deactivated without notice, don't panic, even if I almost had a heart attack one week.

I don't have my money yet but I can use the account to a limited extent. Once the verification is complete everything should work again

ja danke seit gestern kann ich mich wieder einloggen wahrscheinlich durch die bemühungen des casino Guru Team . sie wolllten ein Dokument meiner Frau und danach könnte ich wieder alles benutzen . Also wenn mal ein account ohne ankündigung deaktiviert wird nicht in pannig verfallen auch wenn ich eine woche fast ein Herzinfakt bekommen hätte

noch habe ich mein geld nicht aber kann eingeschränkt den account nutzen . wenn die verifierung abgeschlossen ist dann sollte wieder alles klappen

Hej, det är trevligt att höra. Förhoppningsvis kommer ditt konto att verifieras snart och du kommer att kunna få dina pengar.

Håll oss alla informerade.

Jag är verkligen ledsen för allt detta och som Nick förklarade i ditt klagomål är det bästa du kan göra att kontakta din betalningsleverantör och försöka ta reda på vad som kunde hänt där. Förhoppningsvis kommer de att kunna spåra pengarna och fixa det.

Håll oss bara informerade om eventuella uppdateringar angående detta.🙏

Hej där.

Jag är verkligen ledsen över hela situationen på dessa casinon du måste gå igenom.

Observera att vi alltid försöker hjälpa våra användare när det finns möjlighet för oss att göra det. Tyvärr, i ditt fall är det mellan kasinot och betalningsleverantören, och tills det har funnits en anledning till denna försening, har vårt klagomålsteam sina händer bundna, som vi säger.

För att säga er sanningen så är jag inte bekant med ISX Pay, men det verkar verkligen konstigt att du har samma problem på två kasinon med det.🤔

Har du någon erfarenhet av denna betalningsmetod sedan tidigare? Har du kanske upplevt några liknande problem tidigare?

Försök att kontakta dem så snart som möjligt för att det här problemet ska lösas, eftersom det i många liknande fall, som vi har hört från andra spelare, kan ta väldigt lång tid.

Jag hoppas att du snart hittar orsaken till allt detta. Även om vi inte kan gå vidare med det just nu, vänligen vet att vi alltid finns här, redo att hjälpa.

Hello, I have the problem again that my withdrawal was rejected for no reason and was returned to my account and now I'm trying to have it paid out by credit card. Please help

Hallo undzwar habe ich wieder das Problem das meine Auszahlung ohne grund Abgelehnt wurde und auf mein Konto zurückgebucht wurde und jetzt versuch ich es per Kreditkarte Auszahlen zu lassen. Bitte um hilfe

Jag skulle kunna föreslå att du lämnar in ett klagomål, men jag är inte säker på om du vill ta det från den senaste upplevelsen där du slutade svara vårt team.🤷‍♀️

Kommunicerar casinots support med dig angående detta, eller är de inte lyhörda alls?

Again I am here! Once again problems with Platincasino! I have won money €500 but when I have to withdraw it becomes a problem, the waiting time is unbelievably long, it is as pending all the time until about a day, then I have played the money in the account again, as I said last time I sent 2 emails without to get an answer from them, incredibly bad customer service, but when I put in money, it was fine, but not when I get it out, I shouldn't have to verify anything as I already did it last time, and I used the same payment method by me then.

This has been going on for about 4 days now.

Jag förstår din poäng att du redan har verifierats på detta casino; vet bara att de måste göra kontrollen på grund av AML-policyn vid varje uttag.

Det finns säkert inget behov av att bli verifierad igen, men det kan finnas några ytterligare kontroller som kasinot behöver för att fortsätta.

Blev du ombedd att skicka några fler dokument kanske?

Försök därför ha tålamod när du begär ett uttag, och om du ser att det verkligen inte leder någonstans, låt oss veta.

Vårt klagomålsteam kan ingripa i fall som detta efter 14-dagarsperioden, men de kommer säkert att hjälpa till om det behövs.

I understand, but I've tried withdrawals every day now, but it says pending for about a day: a day later it's rejected, I don't get any information about what's missing, I've tried different withdrawal possibilities, nothing goes through.

Don't know what they are doing. Haven't received a reply to my emails yet either. 4/10 I tested the first outlet. It is the 9/10 today, I have not received a note. And can't use the chat function again as I'm Swedish.

But I'll wait and see, I think it's all the time that I get the money back in the account and have to withdraw it again with the same visa every day.

Så förstår jag rätt att du begär uttaget, och nästa dag avvisas det automatiskt av casinot?🤔

Utan någon förklaring från supporten, eller hur?

Jag tror att vårt klagomålsteam kan hjälpa dig att ta reda på vad som händer där om kasinot inte förklarar situationen.

Om du är intresserad, vänligen lämna in ett klagomål genom att använda denna länk . Försök att förklara allt som händer där, så kommer vårt team att återkomma till dig, och tillsammans hittar ni förhoppningsvis lösningen på detta pågående problem.

Vad säger du?

Låt oss veta om du bestämmer dig för att prova det alternativet.

It's like pending right now, I'm waiting if it gets rejected again, I'll send in a complaint. I haven't received any notification or email about what could be wrong, it's like Platincasino doesn't exist, not a single auto-reply that they received the email and that they should respond, as I received last time I had a similar problem.

I make the complaint during the day if they rejected it again.

Jag såg ditt klagomål och jag tror att du på något sätt måste förklara problemet bättre för vårt team, för när du skrev det ser det ut som att du avbryter bonusen varje dag, du vet.

Tveka inte att skriva på ditt språk, eftersom vi använder automatisk översättning i klagomål också. På så sätt blir det säkert bättre förståeligt.

Men oroa dig inte, vårt team kommer att granska det så snart som möjligt och komma in i det.

Håll oss informerade om hur uttaget går, snälla.

Ladies and Gentlemen ,

A few days ago I won 38,000 euros at Platincasino and wanted to make a withdrawal. When it was rejected I contacted live support and they told me it would take up to 3 working days. After that I got an email saying I had multiple accounts and then my account was simply deactivated.

I need your help because I have 38,000 euros on my player account and I didn't win this with a bonus but regularly. I made deposits via online banking and I also took a photo of the winnings

Lg

Sehr geehrte Damen und Herren ,

ich habe vor einigen Tage 38.000 Euro beim Platincasino gewonnen wollte eine Auszahlung tätigen als es abgelehnt wurde habe ich mich beim Live Support gemeldet dort hat man mir gesagt es wurde es dauert bis zu 3 Werktage danach habe ich eine email bekommen ich hätte angeblich mehrere Accounts und danach wurde einfach mein Account deaktiviert

mich bräuchte ihre Hilfe da sich auf mein Spieler Account 38.000 Euro befinden und diese habe ich nicht mit einem Bonus gewonnen sondern regulär ich habe Einzahlungen via online Banking gemacht und ich habe auch ein Foto von dem Gewinn gemacht

Lg