Hej alla, finns det andra människor här som har allvarliga problem med PlatinCasino? Jag har redan gjort flera uttag och de behandlas inte. Men mitt konto är helt verifierat... kundtjänst har inte svarat på flera veckor och livechatten har inte varit tillgänglig på flera veckor heller... finns det folk här som går igenom samma sak?
vänliga hälsningar
Hej Jaro,
Ja, självklart! Jag väntar och ser. De har hört av sig under tiden, men inte som svar på det ursprungliga mailet som begärde en adressändring (jag hade redan skickat två separata mail till dem eftersom jag hade flyttat...men vi får se om de svarar den här gången). Jag ska hålla på och hålla er uppdaterade!
We'll wait for the updates. Surely, let us know. 😉
By the way, how would you rate the communication from the support?
Hej alla, finns det andra människor här som har allvarliga problem med PlatinCasino? Jag har redan gjort flera uttag och de behandlas inte. Men mitt konto är helt verifierat... kundtjänst har inte svarat på flera veckor och livechatten har inte varit tillgänglig på flera veckor heller... finns det folk här som går igenom samma sak?
vänliga hälsningar
Hello. Hopefully, here in the official thread of the casino, you will be able to gather some information regarding the issue you are experiencing, and in the meantime, our team will try to get in touch with the representative of Platin regarding your complaint.
Have you gotten any updates for us, perhaps, or is the situation still the same?
Det är fortfarande samma sak och jag har väntat i en vecka på svar från dig angående klagomålet.
Bästa hälsningar
You certainly don't have to worry about not getting it. It's just that there are a lot of complaints and our team tries to get back to everyone as quickly as possible, but sometimes it's not quite possible. But a week is exactly the time they should be able to do it in. So you will definitely get it soon.
Jag har nästan 16 000 euro på den... Jag hade fått mindre betalningar men när jag ville ta ut stora summor på 4 000 och 1 700 blev jag hänvisad till dokument och plötsligt avaktiverades mitt konto utan förvarning... Jag skrev till support om detta och har inte fått något svar på 72 timmar och jag är helt i mörkret och känner mig lurad eftersom jag är en VIP platinamedlem
Ja, jag såg ditt klagomål.. det är väldigt irriterande... handlade det om din frus konto, eller hur?
ja precis...jag vet inte varför? Ingen sa till mig exakt varför...
Jag var bara tvungen att ladda upp ett aktuellt kontoutdrag... Det gjorde jag
3 dagar senare sa hennes ID-kort och jag att jag inte förstår varför jag måste ladda upp allt nu men jag gör det såklart bara om det är något annat som behöver laddas upp så snälla berätta det nu...
Jag förstod bara inte riktigt det eftersom jag redan hade fått 300 euro till min frus konto från Platincasino
Tror du att jag fortfarande kommer att få mina pengar? Jag kunde bli galen inuti eftersom jag redan har betalat in såååå mycket, jag märkte alltid att i måndags när 10% cashback kom... Jag betalade in tusentals euro varje vecka
Jag är inget proffs men du kan prova, men jag tror att casinot kommer att invända. Tyvärr har du brutit mot villkoren genom att betala ut till ett konto som inte tillhör dig. Jag tror att de inte tittade noga när de skickade €300 till din frus konto.
Självklart hoppas jag för dig att du fortfarande får dina betalningar... och jag kan förstå dig mycket väl.
Men de ber om min frus kontoutdrag och sedan efter hennes ID-kort. Jag hade öppet kommunicerat mina avsikter innan överföringen... Att överföringen gick igenom är väl inte mitt fel? Att inte betala mig 15 700 euro på grund av det är en skam för mig, speciellt eftersom de hade tur eftersom jag hade förlorat över 20 000 under tiden.
Vi får vänta och se vad som händer. Förhoppningsvis kan Casino Guru-teamet hjälpa oss båda med våra ärenden... Jag önskar er i alla fall lycka till.
Tack för din sympati och gratulationer
Hur mycket var din senaste insättning?
Tack så mycket från djupet av mitt hjärta ❤️🍀💪🏻
Faktum är att det bara var ett 25 Euro Paysafecard, men jag har också förlorat flera tusen euro i veckan de senaste veckorna. Jag hade redan en cashback på 250 € i måndags
Jag behöll den till och med och den hänger ovanför min PC 😅
Shit.. för jag vet att om du bryter mot villkoren får du din sista insättning återbetald 🫤
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
