MyStake Casino – generell diskussion (sida 21)

Hej, jag tycker att om du skriver till casinot att det här är din nuvarande situation så borde du kunna ändra det, eller så borde de kunna ändra det. Sa du till dem att du har en annan adress? Om så är fallet, vad sa de?

Hi, I wrote to the casino exactly the same thing I wrote here and they blocked my account because they think I'm using someone else's data? even though I actually hadn't even uploaded proof of residence to my account because I was afraid something could happen since the addresses didn't match, now they don't answer my emails anymore and I filed a complaint right here on this site and I'm waiting for a response, I'd be happy if you could check it out too and let me know what you think

Salve, ho scritto al casinò esattamente la stessa cosa che ho scritto qua e mi hanno bloccato l’account perché pensano che sto usando dati di un altra persona? anche se io in realtà sul mio account neanche avevo caricato la prova di residenza perché appunto avevo il timore che potesse succedere qualcosa visto che gli indirizzi non combinavano, ora loro non mi rispondono più alle e-mail e ho sporto reclamo proprio qua su questo sito sto aspettando risposta, mi farebbe piacere se controllasse anche lei e se mi può far sapere cosa ne pensa

Jag skulle alltid rekommendera att kontakta casinot vid eventuella obehag, även av denna karaktär. Det finns inget att oroa sig för för ju mer du väntar, desto värre kan det bli i framtiden.

Hur som helst, eftersom du har lämnat in ett klagomål håller Veronika nu på att lösa det och förhoppningsvis kommer det att lösas och du kommer att kunna ändra händelsen.

Jag har tittat på klagomålet och eftersom jag inte tar itu med dem kommer jag att fråga dig saker här då och då.

Naturligtvis när du har en uppdatering, vänligen meddela mig.

As I told you they don't answer me anymore, do you think there is a way to get it back, will they understand the situation? also because it can very well be verified what I said to Veronica in the message to which she hasn't answered yet

Come le ho detto non mi rispondono più, secondo lei c’è modo di recuperarlo, capiranno la situazione? anche perché si può verificare benissimo quello che ho detto a veronica al messaggio a cui ancora non ha risposto

Enligt min erfarenhet svarar MyStake Casino vanligtvis på klagomål när de kontaktas av oss. Vi måste först ta reda på allt från spelaren som krävs för att detta ska hända. Jag vill inte ge dig några falska förhoppningar om att detta ska lösa sig, jag vill hellre vänta och se hur hela situationen utvecklas och vad vårt team kommer att få reda på av dig också. Sedan får vi se vad casinot har att säga.

Dessutom har Veronika inte bara ett klagomål, och du har en timer längst upp till höger på ditt klagomål som talar om hur lång tid varje sida har på sig att svara. Så du behöver inte oroa dig för att inte få svar från henne.🙂