Hello,
Have you managed to complete the verification? Honestly, I'm not sure. Surely the team will need to know whether you collected the winnings with or without a bonus.
I feel that the complaint is the right thing to do now, submit it by using this link if you want. Paste all related communications, screenshots, and emails right into the complaint, please.
As soon as the situation is clearer, the team will provide support, I'm sure.
Min verifiering är inte komplett, mr bet kommer med något nytt varje gång så att du inte behöver betala. Jag hade vunnit 10 000 euro. De första 5 000 eurona fanns på mitt konto efter några dagar, sedan borde den andra betalningen på 5 000 euro komma. Detta varade och jag frågade vad som hände. Jag fick då veta att betalningsleverantören hade gjort ett misstag, men pengarna fanns på mitt konto inom 48 timmar. Men ingenting kom. Efter att ha frågat igen vad som pågick fick jag veta att pengarna skulle komma nu. Ytterligare 18 dagar gick, efter överenskommelse satte jag in pengar igen för att spela. Nu ville de återverifiera mitt konto så att betalningen kan göras. För detta ville de ha ett kontoutdrag från 1/17/22 om en Trustly-insättning på 250 euro. Det har de fått i alla former flera gånger. Betalningen avvisades flera gånger i dagar. Sedan ville de ha en elräkning för identifiering... Fick dem också. Betalningen avvisades igen, veckor gick emellan. Sedan fick de ett visumutdrag och kontoutdraget som de ville ha igen som pdf.... nu har jag väntat i 5 dagar igen.
Min verifiering är inte komplett, mr bet kommer med något nytt varje gång så att du inte behöver betala. Jag hade vunnit 10 000 euro. De första 5 000 eurona fanns på mitt konto efter några dagar, sedan borde den andra betalningen på 5 000 euro komma. Detta varade och jag frågade vad som hände. Jag fick då veta att betalningsleverantören hade gjort ett misstag, men pengarna fanns på mitt konto inom 48 timmar. Men ingenting kom. Efter att ha frågat igen vad som pågick fick jag veta att pengarna skulle komma nu. Ytterligare 18 dagar gick, efter överenskommelse satte jag in pengar igen för att spela. Nu ville de återverifiera mitt konto så att betalningen kan göras. För detta ville de ha ett kontoutdrag från 1/17/22 om en Trustly-insättning på 250 euro. Det har de fått i alla former flera gånger. Betalningen avvisades flera gånger i dagar. Sedan ville de ha en elräkning för identifiering... Fick dem också. Betalningen avvisades igen, veckor gick emellan. Sedan fick de ett visumutdrag och kontoutdraget som de ville ha igen som pdf.... nu har jag väntat i 5 dagar igen.
Avvisade igen, påstås inte ha fått dokumenten läsliga, vilket är nonsens....först ville de ha från 17/1/22. ett kontoutdrag nu från 16-2-23 nu igen från 27-1-22, de fick alltid allt igen. Detta är rena trakasserier!
Submit the complaint. I feel that you have already made what you could. Allow us to help.
Click/tap this link, if you agree.
Kan någon råda mig eller ge mig tips eller förklara för mig snälla jag förstår inte
Hello,
Can you explain what gets wrong when you set the withdrawal? Usually, the best and easiest way is to ask the casino chat operator. I think it's worth a try.
Can you do that?
Hej, jag kan inte längre registrera mig hos mr bet förrän för några dagar sedan.
Jag skrev till supporten men fick inget svar. 
Du har nu betalat
Hej, jag kan inte längre registrera mig hos mr bet förrän för några dagar sedan.
Jag skrev till supporten men fick inget svar.
Hello,
the casino does not allow players from Germany:
https://de.casino.guru/Mr-Bet-Casino-Rezensionen
I'm pretty sure this is the case. Have you successfully withdrawn your active balance? I certainly hope you have.
So you received the payment? Great.
Thank you for the update. Anyway, can you access your account now? Germany seems to be off-limits now.
Mr bet!! Jag har ett uttag i mer än 14 dagar och de betalar inte?
Hey there.
Can you share more details, please? In some cases submitting the withdrawal s just a first step to actually get paid. Have you already passed the verification? What makes you think the casino won't pay you?
Mitt uttag har pågått i mer än 2 dagar och hittills har det inte behandlats, chattsupporten ger automatiska svar varje gång, att deadline är 24 timmar och de är för upptagna för att behandla, detta är en brist på respekt med konsumenten!
Förklara för mig hur bara en begäran om uttag lyckades och de andra inte gjorde det? Allt gjort på samma dag på kort tid?
Hello there.
Well, I'd say the casino is too busy to answer you as well as pay the winnings. Sad, but can easily happen. Try to be patient. One was paid, so it should just be a matter of time. 🤞
Keep us posted about the progress.
Jag fick informationen att mitt konto var blockerat :C
Jag skulle dock ha gjort ett uttag på 450 BRL innan jag missbrukade bonusen. De skulle behöva ge mig en återbetalning av dessa pengar, enligt villkoren kan de vägra uttaget om det orsakar "skada" på kasinot, men jag gjorde ingen skada eftersom inget uttag gjordes. Jag väntar på svar från MrBet om min återbetalning
Hello there, it seems that your complaint is about delayed payment instead.
Care to update Kristina and the complaint? I'd say you should do that, just click this link.
Thank you.
Hej, jag ville ta ut mitt saldo, som jag hade gjort varje gång jag spelade på detta casino och vid ett tillfälle bad de mig om verifiering.
Jag skickade dem alla dokument som jag har till mitt förfogande och de kommer inte att acceptera verifieringen.
Problemet är att i invertibilitet kan jag inte verifiera dem eftersom beloppet som jag sätter in är från sparande från arbete i SVART och jag har inget dokument eller något liknande.
Till vilket jag sa till dem att det verkar perfekt för mig att de har den verifieringen, men när jag inte kunde klara den, tar jag ut mina pengar och använder inte längre deras plattform. Till vilket de säger till mig att om jag inte klarar den verifieringen kan jag inte ta ut mitt saldo.
Finns det någon lösning? För 3 veckor sedan kom jag med detta. tack
Hello, every time you play in the casino, you should always keep in mind that passing the verification is inevitable - can't be avoided, and it's the first step to successful withdrawal.
Part of the verification is proof of deposit. Sadly, I probably didn't understand what is wrong with the fund. Care to explain further, please?
You are supposed to play only with your funds, plus only use your own payment options, seems the problem lies here, though I do not know where for now.🤔
Problemet är att de inte låter mig dra mig tillbaka utan att klara verifieringen. Jag menar, jag kan inte klara det.
Och jag sa till dem att jag inte kommer att kunna göra det om jag kan ta ut MINA MEDEL och det är det, jag kommer inte att använda casinot igen.
So if I understand it correctly, they ask you for the proof on income, but you're unable to provide it, right? The proof of income isn't something that casinos usually ask in general so I'm wondering why they even asked for it.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
