Mr Bet Casino – generell diskussion (sida 17)

It wasn't worth going into the chat...

At the end of the song ...COMPLAINT !!! I see no other reasonable option 🙈

Hat sich nicht gelohnt ins Chat zu gehen...

Am Ende des Lied ...BESCHWERDE !!! Ich sehe keine andere vernünftige Möglichkeit 🙈

https://www.curacao-egaming.com

Unfortunately, they don't understand anything else.

https://www.curacao-egaming.com

Was anders verstehen die nicht, leider.

Update:

Mr.bet did everything today, I was verified and the money arrived. Thanks to everyone who helped me in any way. 🙏

I still see a problem with how Mr.bet works. The casino doesn't harm players but mainly itself! Will I still play there? I don't know, I need a bit of time to step back. We were able to save ourselves everything...it's interesting that the documents I uploaded today were quickly checked and approved and the payout arrived after 5 minutes!!!

Update:

Mr.bet hat heute alles erledigt, bin ich verifiziert und das Geld sind auch angekommen. Danke an alle die mir irgendwie geholfen haben. 🙏

Ich sehe trotzdem als Mangel wie Mr.bet arbeitet, Casino schadet nicht Spieler aber vor allem sich selbst ! Ob ich da noch spiele ? Keine Ahnung , brauche ich bißchen Zeit Abstand zu nehmen. Wir konnten uns alles sparen...ist interessant dass die Dokumente die ich heute noch hochgeladen waren schnell Überprüft und genehmigt und nach 5 Minuten ist Auszahlung angekommen!!!

After the verification, I received my money on the same day.

But we know that the money the casino has given us is just a loan. At some point they will get the money back, it's just a matter of time. 🙂 and our winnings are our losses.

Nach der Verifizierung habe ich auch am selben Tag mein Geld bekommen.

Aber wir wissen, dass das Geld vom Casino an uns nur geliehen ist. Irgendwann holen sie sich das Geld zurück, es ist nur eine Frage der Zeit. 🙂 und unsere Gewinne sind unsere Verluste.

Well...that's a question of attitude ☝️ Everyone who wants to join the casino should set their own pain threshold ✌️ Budget that they want, can and will play with, otherwise it's suicide. I've been playing for too long and it was difficult for me at the beginning too...understand something like that☝️ I protect myself according to my rules 🫡

Tjaaa ....das ist Einstellung frage ☝️ Jeder der will ins Casi beitreten soll sich eigene Schmerzgrenze festlegen ✌️Budget mit dem will, kann und wird zocken sonst ist es Selbstmord. Ich spiele schon zu lange und Anfangs wars schwierig auch bei mir...sowas kapieren☝️ ich schütze mich nach meiner Regeln 🫡

Jag skulle säga goda nyheter för mig och definitivt för dig. Jag är glad att du fick pengarna, och det är alltid viktigt att spelarna som gör verifieringen klarar den framgångsrikt. Utan det kommer pengarna inte att samlas in, så det är bra att så fort verifieringen var gjord så kom pengarna. Båda processerna tog inte särskilt lång tid och om det fanns ett tekniskt problem så var det förmodligen därför det blev en försening i båda sakerna.

Till slut lyckades vi dock uppnå det tillstånd vi alla ville ha och jag hoppas att något liknande inte kommer att hända igen.

Lycka till. ☘️

Jag kan se att kasinot så småningom betalade ut fler spelare direkt efter verifiering. Jag tror att det nog var det viktigaste i hela det här fallet för att det skulle bli framgångsrikt. 🎉☘️

Men tror du att du fortfarande kommer att spela här eller inte? 🙂

Jag har märkt att massor av casinon har börjat göra detta för att slippa betala ut. Jag kommer att lämna några recensioner för kasinon som jag har upptäckt med liknande problem under de senaste fyra månaderna.

I mitt fall använder Mr. Bet Sumsub-systemet för att verifiera ID-dokument, och detta system har bekräftat äktheten av mina dokument.

Mitt konto är dock fortfarande spärrat. Jag misstänker att de kanske försenar verifieringsprocessen för att få mig att återkalla mitt uttag. Den här taktiken kommer inte att fungera eftersom jag har satt omsättningsgränser på mitt konto.

Jag hoppas att de kommer att godkänna handlingarna innan denna helg. Annars kommer jag att bli tvungen att lämna in ett officiellt klagomål. De har ständigt försenat den fullständiga verifieringen av mitt konto och frigörandet av mina pengar

You have to look at the message, it will tell you which documents were missing or insufficient.

Du musst auf die Nachricht schauen, da steht, welche Dokumente fehlen oder unzureichend waren.

Du har svarat på fel inlägg. snälla svara Jaro istället

Visst om det tar för lång tid och du inte hör någonting och kontot inte är verifierat, kan du gå vidare till det här steget. Du vet dock att vi ger casinon 14 dagar på sig att lösa denna process. Vi får se om något förändras inom de närmaste dagarna eller inte.

Om det gör det, låt oss veta.

Jag pratar med dem nu, de avbröt mitt bevis på adress och mitt ID.

nu upprepar de sig som robotar på kundtjänst, det verkar som om detta kommer att gå till en tvist

de bad mig att fylla i ett formulär för att begära information till rätt avdelning.

Jag har en dålig känsla om det här. Det är inte min första rodeo, låt oss hoppas att jag har fel den här gången.

Jag antar att jag har tid fram till 18 augusti ger att det här problemet började den 5.

For a week now my identity verification has been rejected for various reasons, or I receive a notification in the chat that it has been rejected, the next person says it is for verification, etc.

I have never experienced anything like that before.

Small excerpts

I do not recommend this provider.

The money is therefore always in the player's account with the hope that you won't lose it, but I don't and I have to go to consumer protection.

Any suggestions for solutions

lg

Seid einer Woche wird dauernd meine Identitätsprüfung abgelehnt mit verschiedensten Gründen bzw erhalten ich im chatt die Benachrichtigung es seie abgelehnt der nächste sagt es ist zur Überprüfung, usw

So etwas wie dort habe ich noch nie erlebt.

Dazu gerne kleine Auszüge

Ich empfehle diesen Anbieter nicht.

Dass Geld ist somit auch immer am Spielerkonto mit der Hoffnung man verspielt es ja, aber ich nicht und wenn ich zum konsumentenschutz gehen muss.

Irgendwelche Lösungsvorschläge

LG

Ber om ursäkt för den här situationen, men får jag fråga vad skälen är till att avvisa?

Har du tillhandahållit alla nödvändiga dokument i rätt format och av god kvalitet? Många gånger är det dessa misstag spelare gör, och därför avvisar casinot dem.

Tyvärr kommer vårt team inte att kunna ingripa före 14-dagarsperioden, som förklaras i ditt klagomål , men tills dess kan du fråga supporten om allt är okej med de dokument som tillhandahålls.

Kan du meddela oss, snälla, också? Vi väntar på ditt svar.

Berättade de också varför de manuellt avvisade din adress och din ID? Jag tror att det måste finnas en anledning och ju tidigare du får reda på det, desto snabbare vet du förmodligen vad du ska göra.

Om du lär dig, berätta gärna för mig och självklart hoppas jag att det inte tar för lång tid och du kommer att kunna verifiera.

Jag var tvungen att lägga till ytterligare ett kontoutdrag med min adress och ett annat ID (nationellt ID) och formuläret med begäran om att uppdatera min adress, de skickade mig ett e-postmeddelande och bad om tålamod medan de fortsätter att uppdatera mitt konto. (Deras IA accepterade mina nya dokument samt visar skärmdumpen, nu är det upp till det andra laget att manuellt acceptera dokumenten)



det har gått ett bra tag och jag har inga nyheter sedan deras senaste e-postmeddelande för två dagar sedan.

Jag har 8 dagar kvar innan jag öppnar ett klagomål.

Jag har inte öppnat ett klagomål förrän den 18 augusti för att ge dem tid att svara.

Men jag delar här med dig det senaste mejlet jag fick från dem (kolla datumet)

----------------------------------------------------

Tors den 8 augusti 2024 kl. 20:05 Mr.bet < support@mr.bet > skrev:

Hej xxxxx,

Tack för att du kontaktar oss.

Tack för ditt snabba svar och för att du tillhandahållit dokumenten för verifiering. Vi uppskattar verkligen ditt samarbete för att säkerställa att din verifieringsprocessen går smidigt.

Vi är redo att guida dig genom varje steg i verifieringsprocessen, och vi hoppas att allt kommer att slutföras utan några problem. Vänta lite tid för vår relevanta avdelning att granska de uppladdade dokumenten. Så snart granskningen är klar kommer du att meddelas om resultatet.

Vi värdesätter dig mycket som spelare och ser fram emot att se dig fortsätta njuta av din tid på vårt casino.

Tack än en gång för ditt tålamod och ditt samarbete.

Om det dyker upp några frågor finns vi här för att svara på dem 24/7.

Med vänlig hälsning,

Manager för spelklubben, Thea

2816939

----------------

Svar skickade det idag 11 augusti

Kära Thea,

Jag hoppas att det här meddelandet finner dig bra.

Tack för ditt senaste e-postmeddelande och för det pågående stödet under hela verifieringsprocessen. Jag skriver dock för att uttrycka min oro angående förseningen i att manuellt verifiera äktheten av mina dokument.

Som ni vet har AI-systemet tidigare validerat mitt provinsiella ID och adressbevis, och det har också bekräftat äktheten av de nya dokument jag nyligen har skickat in. Med tanke på att AI-valideringen var framgångsrik för både de tidigare och nya dokumenten är jag oroad över den förlängda förseningen för den manuella granskningen.

Dessutom skulle jag uppskatta om du kunde ge ett skriftligt förtydligande om följande punkter:

Orsak till initialt avslag: Kan du förklara varför mina tidigare dokument avvisades trots deras legitimitet enligt kanadensisk lag?

Aktuell valideringsfördröjning: Kan du ge detaljer om varför den manuella granskningen av de nya dokumenten tar längre tid än förväntat, trots att AI-systemet har bekräftat deras äkthet?

Att förstå dessa aspekter hjälper till att lindra mina bekymmer och se till att alla problem åtgärdas snabbt.

Tack för din uppmärksamhet på denna fråga. Jag ser fram emot ditt snabba svar.

Med vänlig hälsning,

Jag kollade snabbt och det här är vad de svarade på livechatt.

Har någon upplevt ett liknande svar?