Hej där!
Oroa dig inte, vi kommer att hitta ett sätt att förstå varandra. Jag är övertygad om att du gör det bra med översättaren i alla fall.
Låt oss fokusera på casinoproblemet:
Som jag förstår dina poäng, tre dagar efter att kontoverifieringsprocessen inleddes, stängdes ditt konto och även uttagen avbröts. Här kommer dock den mest angelägna frågan.
Vet du varför kontot har stängts, tack? Fick du ett mejl som förklarade händelserna till exempel?
Såvitt jag kan säga, enligt skärmdumpen, är ditt konto under verifiering. På vissa kasinon kan du inte komma åt kontot förrän KYC-verifieringen har avslutats. Frågan om inställda uttag kan också vara förknippad med den oavslutade verifieringen, men det skulle säkert förklaras bättre från casinosupporten.
Är du säker på att du hittills inte har fått något mejl, tack?
Hi there!
Don't worry, we will find a way to understand each other. I'm convinced you're doing great with the translator, anyway.
Let's focus on the casino problem:
The way I understand your points, three days after the account verification process was initiated, your account was closed and also the withdrawals canceled. Here comes the most pressing matter, though.
Do you know why the account has been closed, please? Did you receive an email explaining the events for example?
As far as I can tell, according to the screenshot, your account is under verification. In some casinos, you can not access the account until the KYC verification has ended. The matter of cancelled withdrawals may be also associated with the unfinished verification, yet it would surely be better explained from the casino support.
Are you sure so far you have not received any email, please?
Automatiskt översatt: